Järgnevalt anname sulle ülevaate, millised automaatsed e‑maili teavitused SalonLife's on ja kuidas neid kasutada, et hoida suhtlus oma klientidega võimalikult sujuv ja personaalne. Lisaks räägime lühidalt ka sellest, kuidas salongi töötajad saavad seadistada endale saabuvaid töötaja teavitusi.

E-maili teavituste üldine info

SalonLife annab sulle täieliku kontrolli automaatsete emaili teavituste üle. Saad täpselt ise määrata, millised teavitused on aktiivsed, millal need kliendile välja lähevad (enne või pärast broneeringut) ning milline on iga teavituse sisu.
See on suurepärane viis, et:

• Tuletada klientidele broneeringuid meelde.
• Tänada kliente külastuse eest.
• Suunata neid uuele broneeringule või tagasisidet andma.
• Edastada sünnipäevaõnnitlusi või pakkuda eripakkumisi.

Kõikide emailide sisu on muudetav. Lisaks on teavitustes olemas spetsiaalsed sinised automaatselt muutuvad “targad väljad”, mis asenduvad kliendi või broneeringu andmetega (nagu eesnimi, teenuse nimetus, broneeringu aeg jms). Nii säästad aega ega pea igat kirja ise ümber kirjutama.

 Nipp
 Lisa emaili algusesse kliendi nimi - näiteks “Hei, [KliendiEesnimi]!” - et igale kliendile välja saadetav kiri oleks personaalne.

Seitse automaatset e‑maili teavitust

SalonLife’is on kliente puudutavaid teavitusi kokku seitse. Alljärgnevalt on igaühe lühikirjeldus:

 
1.    Kinnituskiri
      Läheb kliendile kohe pärast broneeringu loomist.
   
   • Kui klient teeb läbi online-broneeringu lingi omale ise broneeringu, saadetakse see kiri alati kliendi emailile.
   • Kui lisad broneeringu kalendrisse käsitsi, küsitakse sinult, kas soovid kinnituskirja kliendile välja saata.
 
2.    Meeldetuletuskiri
      Tuletab broneeringu aega meelde enne kohtumist.
   • Saad määrata, mitu tundi või päeva enne teenuse algust meeldetuletus kliendile teele läheb.
 
3.    Tänamiskiri
      Saadetakse pärast kliendi broneeringu lõppu.
   • Hea viis tänada klienti ja edastada soovi korral link tagasisidele, sotsiaalmeediale või uuesti broneerimiseks.
 
4.    Tagasikutse kiri
      Läheb kliendile teatud aja pärast, kui ta pole vahepeal ühtegi uut broneeringut teinud.
   • Näiteks saad meelitada klienti tagasi mõne sooduspakkumise abil.
   • Süsteem jälgib automaatselt, millal klient viimati käis, ning saadab kokkulepitud ajavahemiku möödumisel kliendile tagasikutse kirja välja.
 
5.    Sünnipäevakiri enne sünnipäeva
      Automaatselt saadetav õnnitlus, mis läheb kohale (päev või mitu päeva) enne kliendi sünnipäeva.
   • Lisa näiteks soodus‑ või eripakkumine sünnipäeva eel.
 
6.    Sünnipäevakiri sünnipäeval
      Õnnitleb klienti õigel sünnipäeva päeval.
   
   • Personaalne meelestpidamine ja tähelepanu tõstab kliendi lojaalsust märgatavalt.
 
7.    Kinkekaardi kiri
      Kui lood SalonLife’is kinkekaardi ja saadad selle kliendile e‑mailiga, saadetakse see automaatselt eelnevalt seadistatud kirja sisuga kliendile.
   
   • Kasulik koht, kuhu lisada personaalne sõnum või juhend kinkekaardi kasutamiseks.
    

 Oluline
 Kõigi nende emaili teavituste aktiveerimiseks või muutmiseks mine Rakendused → vali “Emaili teavitused” →  Seejärel vali kiri, mida soovid kohandada.

Töötajate e‑maili teavitused

Lisaks klientidele mõeldud kirjale saad seadeid kohandada ka töötajate endi teavituste osas. Näiteks, kas soovid ka endale teavitust saada siis kui klient teeb broneeringu online’is. Selleks:

 
1. Ava “Rakendused”, vali “Töötajad”.
 
2. Kliki soovitud töötaja profiilile, leia sealt “Eelistused” → “Teavitused”.
 
3. Seejärel saad määrata:
   • Kas soovid emaili teavitust, kui tuleb uus broneering?
   • Kas soovid teavitusi saada ka SMS‑ina?
   • Milliselt e‑posti aadressilt kiri kliendile välja läheb?
   • Mis töötaja nime all kiri kliendile kuvatakse.
    

 Nipp
 Kui sul on mitu töötajat, võiks iga töötaja üle kontrollida, et nende e‑maili aadressid ja teavituste eelistused oleksid korrektsed. Nii püsivad kõik töötajad salongis uudistega kursis.

SalonLife’i emaili teavitused aitavad sul kirjavahetust klientidega automatiseerida ja muuta selle veelgi personaalsemaks. Kõiki seitset automaatset kirja saad paika panna enda vajadustele vastavalt, muuta nii sisu kui muid seadeid. Samuti on sul võimalik nii enda kui ka oma töötajate teavitusi seadistada.

Kui tekkis küsimusi emaili teavituste kohta, võta julgelt ühendust SalonLife'i klienditoega.