Tere tulemast SalonLife’i teavituste maailma! Järgnevalt anname sulle ülevaate, millised e‑maili teavitused on olemas ja kuidas neid kasutada, et hoida suhtlus oma klientidega võimalikult sujuv, personaalne ja asjakohane. Lisaks räägime lühidalt ka sellest, kuidas salongi töötajad saavad kohandada endale saabuvaid teavitusi.

E-maili teavituste üldine info

SalonLife võimaldab sul täielikult kontrollida oma automaatseid e‑maili teavitusi. Saad ise valida, millised teavitused on aktiivsed, kui kaua enne või pärast broneeringut need kliendile välja saadetakse ning milline on iga kirja sisu. See on suurepärane viis, et:

• Tuletada klientidele broneeringuid meelde.
• Tänada kliente külastuse eest.
• Suunata neid uuele broneeringule või tagasisidet andma.
• Jagada sünnipäevaõnnitlusi või pakkuda eripakkumisi.

Kõikide e‑mailide sisu on vabalt muudetav. Lisaks on olemas spetsiaalsed sisutükid ehk “targad väljad”, mis asenduvad kliendi või broneeringu andmetega (nagu eesnimi, teenuse nimetus, broneeringu aeg jms). Nii säästad aega ega pea iga kirja ise ümber kirjutama.

Nipp
Lisa e‑kirja algusesse kliendi nimi — näiteks “Hei, [KliendiEesnimi]!” — et anda igale kirjale personaalne touch.

Seitse automaatset e‑maili teavitust

SalonLife’is on kliente puudutavaid teavitusi kokku seitse. Alljärgnevalt on igaühe lühikirjeldus:

1. Kinnituskiri
   Läheb kliendile kohe pärast broneeringu loomist.
   
   • Kliendi enda online‑broneerimise puhul saadetakse kiri alati.
   • Kui lisad broneeringu kalendrisse käsitsi, küsitakse sinult, kas soovid kinnituskirja ka välja saata.
2. Meeldetuletuskiri
   Tuletab broneeringu aega meelde enne kohtumist.
   
   • Saad määrata, mitu tundi või päeva enne teenuse algust kiri teele läheb.
3. Tänamiskiri
   Saadetakse pärast kliendi broneeringu lõppu.
   
   • Hea viis tänada klienti ja edastada soovi korral link tagasisidele, sotsiaalmeediale või uuesti broneerimiseks.
4. Tagasikutse kiri
   Läheb kliendile teatud aja pärast, kui ta pole vahepeal ühtegi uut broneeringut teinud.
   
   • Näiteks saad kutsuda klienti tagasi sooduspakkumise abil.
   • Süsteem jälgib automaatselt, millal klient viimati käis, ning saadab kirja kokkulepitud ajavahemiku möödumisel.
5. Sünnipäevakiri enne sünnipäeva
   Automaatselt saadetav õnnitlus mõni aeg (päev või mitu) enne kliendi sünnipäeva.
   
   • Lisa näiteks soodus‑ või eripakkumine sünnipäeva eel.
6. Sünnipäevakiri sünnipäeval
   Tervitab klienti õigel päeval.
   
   • Isiklik tähelepanu tõstab kliendi lojaalsust märgatavalt.
7. Kinkekaardi kiri
   Kui lood SalonLife’is kinkekaardi ja saadad selle kliendile e‑mailiga, saadetakse see automaatselt selle kirja sisuga.
   
   • Väärt koht, kuhu lisada personaalne sõnum või juhend kinkekaardi kasutamiseks.

Oluline
Kõigi nende e‑kirjade aktiveerimiseks või sisude muutmiseks mine [tundmatu klikk] → vali “Automaatsed teavitused” → “E‑maili teavitused”. Seejärel vali kiri, mida soovid kohandada.

Töötajate e‑maili teavitused

Lisaks klientidele mõeldud kirjale saad seadeid kohandada ka töötajate endi teavituste osas. Näiteks, kas soovid saada e‑maili, kui klient teeb broneeringu online’is. Selleks:

1. Ava “Rakendused”, vali “[tundmatu klikk]” või mõni teine menüü, kust pääsed “Töötajate” lehele.
2. Avades konkreetse töötaja profiili, leiad “Seaded” → “Teavitused”.
3. Seejärel määrad:
   • Kas saada e‑kirja, kui tuleb uus broneering?
   • Kas soovid teavitusi saada ka SMS‑ina?
   • Milliselt e‑posti aadressilt kiri kliendile välja läheb?
   • Mis nime all kiri kliendile kuvatakse?

Nipp
Kui sul on mitu töötajat, võiks igaüks üle kontrollida, et nende e‑maili aadressid ja teavituste eelistused oleksid korrektsed. Nii püsivad kõik uudistega kursis.

Kokkuvõte

SalonLife’i e‑maili teavitused on võimas tööriist, mis aitab sul kliendisuhtlust automatiseerida ja muuta selle veelgi personaalsemaks. Kõiki seitset automaatset kirja saad enda vajadustele vastavalt kohandada nii sisu kui saatmise aja osas. Samuti on sul võimalik enda ja oma meeskonnaliikmete notifikatsioone mugavalt hallata.

Kui tekib küsimusi üksikute seadete tähenduste kohta, leiad kirjelduse tavaliselt samalt lehelt halli selgitustekstina. Vajadusel saad [tundmatu klikk] vajutada, et jõuda e‑maili seadete detailsema juhiseni.

Soovime sulle sujuvat suhtlust ja rahulolevaid kliente!