Järgnevalt anname sulle ülevaate, millised automaatsed e‑maili teavitused SalonLife's on ja kuidas neid kasutada, et hoida suhtlus oma klientidega võimalikult sujuv ja personaalne. Lisaks räägime lühidalt ka sellest, kuidas salongi töötajad saavad seadistada endale saabuvaid töötaja teavitusi.

E-maili teavituste üldine info

SalonLife annab sulle täieliku kontrolli automaatsete emaili teavituste üle. Saad täpselt ise määrata, millised teavitused on aktiivsed, millal need kliendile välja lähevad (enne või pärast broneeringut) ning milline on iga teavituse sisu.
‍
See on suurepärane viis, et:

• Tuletada klientidele broneeringuid meelde.
• Tänada kliente külastuse eest.
• Suunata neid uuele broneeringule või tagasisidet andma.
• Edastada sünnipäevaõnnitlusi või pakkuda eripakkumisi.

Kõikide emailide sisu on muudetav. Lisaks on teavitustes olemas spetsiaalsed sinised automaatselt muutuvad “targad väljad”, mis asenduvad kliendi või broneeringu andmetega (nagu eesnimi, teenuse nimetus, broneeringu aeg jms). Nii säästad aega ega pea igat kirja ise ümber kirjutama.
‍

 NIPP:
 Lisa emaili algusesse kliendi nimi - näiteks “Hei, [KliendiEesnimi]!” - et igale kliendile välja saadetav kiri oleks personaalne.

Seitse automaatset e‑maili teavitust

SalonLife’is on kliente puudutavaid teavitusi kokku seitse. Alljärgnevalt on igaühe lühikirjeldus:

Kinnituskiri
• Läheb kliendile kohe pärast broneeringu loomist
• Kui broneering tehakse online broneerimise lingi kaudu, saadetakse kiri alati automaatselt
• Käsitsi lisatud broneeringu puhul küsitakse, kas soovid kinnituskirja kliendile saata

Meeldetuletuskiri
• Tuletab kliendile meelde lähenevat broneeringut
• Saad määrata, mitu tundi või päeva enne teenuse algust kiri teele läheb

Tänamiskiri
• Saadetakse pärast kliendi külastust
• Võimalus tänada klienti ja suunata ta tagasisidet andma või uuesti broneerima

Tagasikutse kiri
• Läheb kliendile, kui ta pole teatud aja jooksul uut broneeringut teinud
• Hea viis tuua klient tagasi, näiteks sooduspakkumise abil

Sünnipäevakiri enne sünnipäeva
• Saadetakse päev või mitu päeva enne kliendi sünnipäeva
• Võimalus teavitada sünnipäeva soodustustest või eripakkumistest

Sünnipäevakiri sünnipäeval
• Saadetakse kliendile tema sünnipäeval
• Personaalne õnnitlus, mis loob positiivse emotsiooni ja tugevdab kliendisuhet

Kinkekaardi kiri
• Saadetakse kliendile, kui talle edastatakse SalonLife’i kaudu kinkekaart
• Sobiv koht lisada personaalne sõnum või juhend kinkekaardi kasutamiseks

Ettemaks on nõutud
• Teavitab klienti, et broneeritud aeg on salvestatud, kuid vajab kinnitamiseks ettemakset
• Aitab vähendada arusaamatusi ja kinnitab maksekohustust

Ettemaksu meeldetuletus
• Tuletab kliendile meelde, et broneeringu kinnitamiseks vajalik ettemakse on veel tasumata
• Suunab klienti makset lõpule viima

Broneering tühistati
• Saadetakse juhul, kui broneering tühistati, kuna ettemakse jäi tegemata
• Annab kliendile selge info broneeringu staatuse muutumisest

Tasumine oli edukas
• Kinnituskiri, mis teavitab, et ettemakse on laekunud
• Broneering on nüüd täielikult kinnitatud

Saada makselink
• Kiri, millega saadetakse kliendile personaalne makselink
• Klient saab tasuda mugavalt pangakaardi, Apple Pay või Google Pay kaudu

‍

NIPP:
Kõikide emaili teavituste aktiveerimiseks või muutmiseks mine Rakendused → vali “Emaili teavitused” →  Seejärel vali kiri, mida soovid muuta → Saada kliendi e-mailile (kinnituskiri/meeldetuletuskiri)? → Vali ''Jah'' → Salvesta.

Töötajate e‑maili teavitused

Lisaks klientidele mõeldud kirjale seadeid on võimalik kohandada ka töötajate endi eelistuste osas. Näiteks, kas soovid ka endale teavitust saada siis kui klient teeb broneeringu online’is. Selleks:

 
1. Ava Rakendused, vali Töötajad.
2. Kliki soovitud töötaja profiilile, leia sealt Seaded ja seejärel Teavitused.
3. Seejärel saad määrata:
   • Kas soovid saada emaili teavitust, kui klient lisab uue broneeringu?
   • Kas soovid teavitusi saada ka SMS‑ina?
   • Milliselt e‑posti aadressilt kiri kliendile välja läheb?
   • Millisena töötaja nimi kirja all kliendile kuvatakse.
    

 NIPP:
 Kui sul on mitu töötajat, võiks iga töötaja üle kontrollida, et nende e‑maili aadressid ja teavituste eelistused oleksid korrektsed. Nii püsivad kõik töötajad salongis uudistega kursis.

SalonLife’i emaili teavitused aitavad sul kirjavahetust klientidega automatiseerida ja muuta selle veelgi personaalsemaks. Kõiki seitset automaatset kirja saad paika panna enda vajadustele vastavalt, muuta nii sisu kui muid seadeid. Samuti on sul võimalik nii enda kui ka oma töötajate teavitusi seadistada.

Kui tekkis küsimusi emaili teavituste kohta, võta julgelt ühendust SalonLife'i klienditoega.