SalonLife створено з метою зробити вашу щоденну роботу максимально зручною — саме під ваші робочі звички. Нижче ви знайдете добірку корисних лайфхаків, які допоможуть ще ефективніше керувати бронюваннями, дивувати клієнтів і користуватися різними функціями системи.

1. Копіювання бронювань

Багато клієнтів щоразу обирають ту саму послугу під час бронювання. У SalonLife ви можете зручно скопіювати наявне бронювання та вставити його на новий вільний час. Так ви швидко запишете клієнта на новий час, не вводячи всю інформацію заново.

Зробіть так:

• Оберіть у календарі потрібне бронювання.
• Натисніть біля бронювання кнопку меню та знайдіть кнопку «Копіювати».
• Перейдіть на потрібну дату й час та оберіть «Вставити сюди».

2. Позначка дня народження на бронюванні

Щоб клієнт відчув себе особливим, SalonLife показує в календарі іконку дня народження:

• Якщо у клієнта день народження, система це помічає і показує на його бронюванні маленьку позначку подарунка.
• Ви можете привітати клієнта або запропонувати йому щось приємне, щоб зробити його свято ще особливішим.

3. Швидкий перегляд попереднього та наступного бронювання

Якщо хочете швидко перевірити, коли клієнт востаннє був, або коли на нього чекати наступного разу, для цього в перегляді відкриття бронювання зліва та справа є допоміжні позначки:

• Позначка зліва: показує, скільки днів тому клієнт був (натиснувши, ви одразу перейдете до перегляду того дня).
• Позначка справа: показує, коли наступне бронювання.

Так у вас швидший огляд історії клієнта та майбутнього візиту.

4. Нотатки про бронювання

Серед майстрів однією з улюблених функцій є можливість робити нотатки про клієнта. Так вам не потрібно тримати в пам'яті всі дрібні деталі — їх можна зручно записати. Це зручний спосіб будь-якої миті переглянути важливу інформацію про клієнта.

Як знайти нотатки?

• Відкрийте в календарі SalonLife наявне бронювання і натисніть кнопку «Нотатки».

Про клієнта можна додати два типи нотаток:

• Нотатки про бронювання (специфічна інформація лише про цей окремий візит).
• Нотатки про клієнта (інформація, яка завжди супроводжує клієнта).

Ці нотатки лише для вас, клієнт їх не бачить, тож можете додавати все важливе (наприклад, використаний код кольору, уподобання тощо).

5. Видача клієнту рахунку за бронювання

Якщо клієнт хоче отримати рахунок за бронювання, у SalonLife можна кількома натисканнями надіслати рахунок на email клієнта:

• Відкрийте в календарі бронювання  і оберіть іконку рахунку PDF.
• Там ви можете одразу завантажити/зберегти рахунок як PDF-файл або надіслати його прямо на email клієнта.

Так усі розрахунки коректні та швидкі.

6. Історія клієнта

Для кожного клієнта збирається інформація про всі його бронювання, яку ви знайдете в розділі «Історія клієнта».

Там ви побачите:

• Усі попередні бронювання (за датою, послугою та статусом).
• Виконані та скасовані записи.

Ви заощаджуєте час і не мусите шукати інформацію в кількох системах.

7. Використання товарів, подарункових сертифікатів і сканера штрих-кодів

Якщо ви продаєте товари разом із бронюванням або приймаєте подарункові сертифікати, створені в SalonLife:

• Заздалегідь додайте на склад SalonLife потрібні товари з доданим штрих-кодом. Інструкцію з додавання штрих-коду товару знайдете тут. Щодо подарункового сертифіката — ви, ймовірно, уже раніше створили й видали його клієнту.
• Відкрийте бронювання клієнта та відскануйте фізичний товар сканером штрих-коду, щоб він одразу додався до бронювання.
• Те саме стосується подарункових сертифікатів: піднесіть надрукований або надісланий код сертифіката до сканера, і система одразу врахує вартість сертифіката. Більше інформації про приймання оплати подарунковим сертифікатом знайдете у цій статті.

Це суттєво спрощує касові операції та заощаджує ваш час.

8. Зручна навігація календарем за допомогою клавіатури

Окрім верхніх кнопок навігації, ви можете:

• За допомогою стрілок ↑ ↓ ← → пересувати календар по днях, тижнях або часі.
• Натиснувши на клавіатурі букву T, ви миттєво повертаєтеся до сьогоднішнього дня.

Червона лінія в календарі завжди позначає поточний час, що дає вам огляд ситуації в реальному часі.

9. Утримання бронювання «в очікуванні»

Якщо клієнт тимчасово не впевнений, коли саме бронювати новий час, тоді:

• Перетягніть або перемістіть бронювання в комірку «В очікуванні» (розташована на верхній панелі календаря).
• Коли клієнт уточнить час, перетягніть бронювання назад на потрібне місце в календарі.

Так вам не потрібно видаляти невизначене бронювання й пізніше створювати його заново.

10. Буферний час і перерви в календарі

Потрібен трохи часу на підготовку чи завершення послуги?

• Додайте буферний час на початку чи в кінці. SalonLife резервує цей час додатково до тривалості послуги, тож ніхто інший не зможе зробити на цей час нове бронювання. Про буферний час читайте більше тут.

• У календар можна також додавати перерви (наприклад, обід чи навчання, особисті справи, тренування чи забрати посилку). Сміливо їх записуйте — клієнтам вони не видно. Про створення перерв читайте більше тут.

Так перерви та буферний час убезпечують вас від несподіваних ситуацій.

11. Мовні уподобання в профілі клієнта

Для кожного клієнта можна вказати, яку мову він віддає перевазі:

• Відкривши профіль клієнта, оберіть у розділі «Показати більше інформації» у випадному меню «Мова» потрібну мову (наприклад, українську, англійську, естонську тощо).
• Надалі всі системні сповіщення надсилатимуться йому обраною мовою.

Це показує клієнту увагу і робить спілкування плавнішим.

12. Багатомовний онлайн-запис

Хочете запропонувати онлайн-запис кількома мовами?

• Відкрийте на сторінці Apps SalonLife розділ Translations.
• Додайте потрібні мови та перегляньте, які системні тексти за потреби уточнити чи змінити.
• Коли додану мову активовано, клієнти бачать на головній сторінці онлайн-запису прапорець, за допомогою якого можуть перемкнути мову.

13. Секретний код онлайн-запису

Якщо дозволяєте бронювання лише своїм постійним клієнтам (наприклад, якщо наразі не можете приймати нові бронювання):

• Для кожного майстра можна встановити секретний код, який потрібно ввести перед бронюванням часу.
• Клієнт, який не знає коду, не зможе перейти до конкретної послуги чи майстра.

Так ви тримаєте свій календар під контролем і обмежуєте бронювання лише певними людьми. Більше інформації про налаштування секретного коду майстра знайдете тут.

14. Налаштування онлайн-запису, що уникає порожніх вікон у графіку

Якщо між бронюваннями виникають незручні прогалини, у SalonLife можна встановити точніші правила того, як система надалі пропонуватиме клієнтам вільний час:

• Ви можете обрати, як пропонувати клієнтам вільний час: за фіксованим часовим циклом (наприклад, кожні 60 хвилин від початку робочого дня, наприклад 14:00) або автоматично пропонувати також час поза циклом (наприклад, 14:45).
• Налаштування знайдете в параметрах кожного майстра, у розділі «Уподобання».

Так не залишається незручних прогалин, а ваш графік лишається гнучким. Більше інформації про налаштування «Уникати вікон у графіку» знайдете тут.

15. Лист-нагадування для постійних клієнтів

Деякі клієнти забувають забронювати новий час або в них була довша перерва?

• Лист-нагадування — це автоматичне сповіщення, яке надсилається клієнту, якщо йому довгий час не додавали жодного нового бронювання.
• Налаштуйте на сторінці Apps у розділі Notifications час надсилання та умови листа «Нагадування про повернення».

Більше про налаштування сповіщень можна прочитати тут. Це допомагає нагадати, що настав час знову відвідати ваш салон, збільшуючи кількість постійних клієнтів і продажі.

Це лише деякі лайфхаки, які роблять ваше життя з SalonLife ще простішим. Система дозволяє налаштовувати параметри та функції аж до дрібниць відповідно до ваших потреб. Якщо якась із згаданих можливостей залишилася незрозумілою, у навчальних матеріалах SalonLife ви знайдете детальніші інструкції для кожної функції.