A SalonLife azzal a céllal jött létre, hogy a mindennapi munkádat a lehető legkényelmesebbé tegye, pontosan a te munkamódszereid és szokásaid szerint. Alább egy válogatást találsz hasznos tippekből, amelyek segítenek még hatékonyabban kezelni az időpontokat, meglepni a vendégeket, és használni a rendszer különböző funkcióit.

1. Időpontok másolása

Sok vendég minden alkalommal ugyanazt a szolgáltatást választja foglaláskor. A SalonLife-ban kényelmesen lemásolhatod a meglévő időpontot, és beillesztheted egy új szabad időponthoz. Így gyorsan felírhatod a vendégnek az új időpontot anélkül, hogy minden adatot újra be kellene írnod.

Járj el így:

• Válaszd ki a megfelelő időpontot a naptárban.
• Kattints az időpont melletti menügombra, és keresd meg a Copy gombot.
• Lépj a kívánt dátumra és időpontra, és válaszd: Paste here.

2. Születésnap-jelzés az időponton

Hogy a vendégnek különleges érzése legyen, a SalonLife megjeleníti a naptárban a születésnap ikonját:

• Ha a vendégnek születésnapja van, a rendszer ezt felismeri, és az időpontján megjelenít egy kis ajándék ikont.
• Köszöntheted a vendéget, vagy kínálhatsz neki valami különlegeset, hogy még emlékezetesebbé tedd az ünnepét.

3. Az előző és a következő időpont gyorsnézete

Ha gyorsan szeretnéd ellenőrizni, mikor járt utoljára a vendég, vagy mikor várható legközelebb, az időpont megnyitó nézetében bal és jobb oldalon segítő címkék találhatók:

• A bal oldali címke: megmutatja, hány napja járt itt a vendég (rákattintva rögtön az adott nap nézetére visz).
• A jobb oldali címke: megmutatja, mikor lesz a következő időpontja.

Így gyorsabb áttekintésed van a vendég előzményeiről és a következő látogatásáról.

4. Jegyzetek az időponthoz

A szépségipari szakemberek egyik kedvenc funkciója a vendégekről szóló jegyzetek lehetősége. Így nem kell minden apró részletet fejben tartanod, hanem kényelmesen felírhatod őket. Ez egy kényelmes módja annak, hogy bármikor átnézhesd a fontos vendégadatokat.

Hogyan találod meg a jegyzeteket?

• Nyisd meg a SalonLife naptárában a meglévő időpontot, és kattints a Notes gombra.

A vendégről kétféle jegyzetet adhatsz hozzá:

• Időpont-jegyzetek (csak az adott egyszeri látogatásra vonatkozó specifikus információ).
• Vendég-jegyzetek (információ, amely mindig a vendéghez kapcsolódik).

Ezek a jegyzetek csak neked szólnak, a vendég nem látja őket, így minden fontosat feljegyezhetsz (pl. a használt színkódot, preferenciákat és egyebeket).

5. Számla kiállítása a vendégnek az időpontról

Ha a vendég számlát szeretne az időpontról, a SalonLife-ban pár kattintással elküldheted a számlát a vendég e-mail-címére:

• Nyisd meg a naptárból az időpontot, és válaszd a PDF számla ikont.
• Onnan rögtön letöltheted/elmentheted a számlát PDF-fájlként, vagy közvetlenül elküldheted a vendég e-mail-címére.

Így az egész számlázás korrekt és gyors.

6. Vendégelőzmények

Minden vendégről összegyűjtve megtalálod az összes időpontjának adatait a Client history alatt.

Onnan látod:

• Az összes korábbi időpontot (dátum, szolgáltatás és státusz szerint).
• A teljesített és lemondott időpontokat.

Időt takarítasz meg, és nem kell több rendszerben keresgélned az információt.

7. Termékek, ajándékutalványok és vonalkód-olvasó használata

Ha az időpontnál termékeket értékesítesz, vagy elfogadod a SalonLife-ban létrehozott ajándékutalványokat:

• Add hozzá előre a SalonLife raktárához a szükséges, vonalkóddal ellátott termékeket. A termék vonalkódjának hozzáadásáról szóló útmutatót itt találod. Ajándékutalvány esetén valószínűleg már korábban létrehoztad és kiadtad az utalványt a vendégnek.
• Nyisd meg a vendég időpontját, és olvasd be a valódi terméket a vonalkód-olvasóval, hogy az azonnal hozzáadódjon az időponthoz.
• Ugyanez érvényes az ajándékutalványokra is: tartsd az utalványra nyomtatott vagy elküldött kódot az olvasó elé, és a rendszer azonnal levonja az utalvány értékét. Az ajándékutalvány-fizetés elfogadásáról további információt ebben a cikkben találsz.

Ez jelentősen leegyszerűsíti a fizetési tranzakciókat, és időt takarít meg neked.

8. Kényelmes naptárnavigáció billentyűzettel

A felső navigációs gombok mellett is:

• A nyilak ↑ ↓ ← → segítségével mozgathatod a naptárt napok, hetek vagy időpontok szerint.
• A billentyűzeten a T betűt lenyomva egy pillanat alatt visszajutsz a mai naphoz.

A naptárban a piros vonal mindig a jelenlegi időpontot jelöli, ami valós idejű áttekintést ad a pillanatnyi helyzetről.

9. „Pending” időpont megtartása

Ha a vendég átmenetileg nem biztos benne, pontosan mikor foglaljon új időpontot, akkor:

• Húzd, vagy tedd át az időpontot a Pending mezőbe (a naptár felső sávján található).
• Amikor a vendég pontosítja az időpontot, húzd vissza az időpontot a naptárban a megfelelő helyre.

Így nem kell törölnöd a bizonytalan időpontot, és később újra létrehoznod.

10. Pufferidők és szünetek a naptárban

Szükséged van egy kis időre a szolgáltatás előkészítéséhez vagy befejezéséhez?

• Adj hozzá pufferidőt az elejéhez vagy a végéhez. A SalonLife ezt az időt a szolgáltatás időtartamához hozzáadva lefoglalja, így senki más nem tud erre az időre új időpontot foglalni. A pufferidőről bővebben itt olvashatsz.

• A naptárba szüneteket is hozzáadhatsz (pl. ebéd- vagy továbbképzési idő, személyes ügyintézés, edzés vagy csomagátvétel). Nyugodtan írd fel őket, a vendégeknek nem látszanak. A szünetek létrehozásáról bővebben itt olvashatsz.

Így a szünetek és a pufferidők megóvnak a váratlan helyzetektől.

11. Nyelvi beállítások a vendég profilján

Minden vendégnél megjelölhető, milyen nyelvet preferál:

• A vendég profiljának megnyitásakor a Show more info alatt a Language legördülő menüből válaszd ki a megfelelő nyelvet (pl. magyar, angol, román, német stb.).
• Ezután minden rendszerértesítést a kiválasztott nyelven kap.

Ez figyelmességet mutat a vendégnek, és zökkenőmentesebbé teszi a kommunikációt.

12. Többnyelvű online időpontfoglalás

Szeretnél több nyelven is online időpontfoglalást kínálni?

• Nyisd meg a SalonLife Apps oldalán a Translations menüpontot.
• Add hozzá a kívánt nyelveket, és nézd meg, mely rendszerszövegeket kell szükség esetén pontosítani vagy módosítani.
• Ha egy hozzáadott nyelv aktiválva van, a vendégek az online időpontfoglalás nyitóoldalán egy zászlójelet látnak, amellyel válthatnak nyelvet.

13. Online időpontfoglalás jelszava

Ha csak a törzsvendégeidnek engedélyezed az időpontfoglalást (pl. ha jelenleg nem tudsz új vendégeket fogadni):

• Minden munkatárshoz beállíthatsz egy jelszót, amelyet az időpont foglalása előtt meg kell adni.
• Az a vendég, aki nem ismeri a kódot, nem jut tovább az adott szolgáltatáshoz vagy munkatárshoz.

Így kontroll alatt tartod a naptáradat, és csak meghatározott embereknek engedélyezed a foglalást. A munkatárs jelszavának beállításáról bővebben itt olvashatsz.

14. Online időpontfoglalás beállítása, amely elkerüli az üres réseket

Ha az időpontok között zavaró rések keletkeznek, a SalonLife-ban pontosabb szabályokat állíthatsz be arra, hogyan ajánljon fel a rendszer ezután szabad időpontokat a vendégeknek:

• Kiválaszthatod, hogyan ajánljon fel szabad időpontokat a vendégeknek. Vagy egy meghatározott időciklus szerint (pl. 60 percenként a munkanap kezdetétől, pl. 14:00), vagy automatikusan az időcikluson kívüli időpontokat is felajánlva (pl. 14:45).
• A beállításokat minden munkatárs Preferences beállításai alatt találod.

Így nem maradnak kényelmetlen rések, és rugalmas marad a napirended. Az „Üres rések elkerülése” munkabeosztás-beállításról bővebb információt itt találsz.

15. Visszahívó levél a törzsvendégeknek

Van olyan vendég, aki elfelejt új időpontot foglalni, vagy hosszabb szünetet tartott?

• A visszahívó levél egy automatikus értesítés, amely akkor megy ki a vendégnek, ha hosszabb ideje nem adtak hozzá neki új időpontot.
• Az Apps oldalon a Notifications alatt állítsd be a visszahívó levél küldési idejét és feltételeit.

Az értesítések beállításairól bővebben itt olvashatsz. Ez segít emlékeztetni a vendéget, hogy ideje ismét ellátogatnia a szalonodba, ezzel törzsvendégeket és forgalmat növelve.

Ezek csak néhány tipp arra, hogyan teszi a SalonLife még egyszerűbbé az életedet. A rendszer lehetővé teszi, hogy a legapróbb részletekig az igényeid szerint alakítsd a beállításokat és a funkciókat. Ha valamelyik fent említett lehetőség homályos maradt, a SalonLife tananyagai között minden funkcióhoz találsz részletesebb útmutatót is.