SalonLife este creat cu scopul de a-ți face activitatea zilnică cât mai comodă,  exact după stilul și obiceiurile tale de lucru. Mai jos găsești o selecție de trucuri utile, care te ajută să gestionezi și mai eficient programările, să îți surprinzi clienții și să folosești diferitele funcții ale sistemului.

1. Copierea programărilor

Mulți clienți aleg de fiecare dată același serviciu, la programare. În SalonLife poți copia comod o programare existentă și o poți plasa pe o oră nouă, liberă. Astfel, poți nota rapid o oră nouă pentru client, fără să introduci din nou toate informațiile.

Procedează astfel:

• Alege programarea potrivită din calendar.
• Apasă pe butonul de meniu de la programare și caută butonul Copy.
• Mergi la data și ora dorită și alege Paste here.

2. Marcajul de zi de naștere pe programare

Ca clienta să se simtă specială, SalonLife afișează în calendar o iconiță de zi de naștere:

• Dacă o clientă are ziua de naștere, sistemul observă acest lucru și afișează pe programarea ei un mic semn de cadou.
• Poți s-o feliciți sau să îi oferi ceva plăcut, ca să îi faci ziua și mai specială.

3. Vizualizare rapidă a programării anterioare și următoare

Dacă vrei să verifici rapid când a venit ultima dată clientul sau când este așteptat data viitoare, în vizualizarea de deschidere a programării există, în stânga și în dreapta, etichete de ajutor:

• Eticheta din stânga: arată cu câte zile în urmă a venit clientul (apăsând pe ea, ajungi imediat la vizualizarea zilei respective).
• Eticheta din dreapta: arată când este următoarea programare.

Astfel ai o privire mai rapidă asupra istoricului clientului și a vizitei viitoare.

4. Notițe despre programare

Printre funcțiile preferate ale profesioniștilor beauty se numără posibilitatea de a face notițe despre client. Astfel nu trebuie să ții minte toate detaliile mărunte, ci le poți nota comod. Este un mod comod de a revedea oricând informațiile importante despre client.

Cum găsești notițele?

• Deschide în calendarul SalonLife o programare existentă și apasă pe butonul Notes.

Poți adăuga despre client două tipuri de notițe:

• Notițe despre programare (informații specifice, valabile doar pentru vizita respectivă).
• Notițe despre client (informații care rămân atașate mereu de client).

Aceste notițe sunt doar pentru tine, clientul nu le vede, așa că poți adăuga tot ce este important (de exemplu, codul de culoare folosit, preferințe etc.).

5. Emiterea facturii pentru programare, către client

Dacă un client dorește factura pentru o programare, în SalonLife îi poți trimite factura pe e-mail din câteva clicuri:

• Deschide din calendar programarea  și alege iconița de factură PDF.
• De acolo poți descărca/salva imediat factura ca fișier PDF sau o poți trimite direct pe e-mailul clientului.

Astfel, întreaga facturare este corectă și rapidă.

6. Istoricul clientului

Pentru fiecare client sunt centralizate informațiile despre toate programările lui, pe care le găsești la Client history.

Acolo vezi:

• Toate programările anterioare (după dată, serviciu și status).
• Programările finalizate și cele anulate.

Economisești timp și nu mai trebuie să cauți informații în mai multe sisteme.

7. Folosirea produselor, a cardurilor cadou și a scanerului de coduri de bare

Dacă vinzi produse la programare sau accepți carduri cadou create în SalonLife:

• Adaugă din timp în stocul SalonLife produsele necesare, cu cod de bare atașat. Ghidul pentru adăugarea codului de bare al unui produs îl găsești aici. Pentru cardul cadou, probabil l-ai creat și emis deja pentru client în prealabil.
• Deschide programarea clientului și scanează produsul real cu cititorul de coduri de bare, ca să se adauge imediat la programare.
• La fel și pentru cardurile cadou: pune codul printat sau trimis al cardului cadou în fața scanerului, iar sistemul scade imediat valoarea cardului cadou. Mai multe informații despre acceptarea plății prin card cadou găsești în acest articol.

Asta simplifică semnificativ tranzacțiile la casă și îți economisește timp.

8. Navigare comodă în calendar, cu tastatura

Pe lângă butoanele de navigare din partea de sus, poți:

• Folosi săgețile ↑ ↓ ← → ca să muți calendarul pe zile, săptămâni sau ore.
• Apăsând tasta T de pe tastatură, ajungi instantaneu înapoi la ziua de azi.

Linia roșie din calendar marchează mereu ora curentă, oferindu-ți o privire de ansamblu, în timp real, asupra situației actuale.

9. Ținerea unei programări „On hold”

Dacă un client nu este momentan sigur exact când vrea să facă o programare nouă, atunci:

• Trage sau mută programarea în caseta On hold (se află pe bara de sus a calendarului).
• Când clientul stabilește ora exactă, trage programarea din nou, la locul potrivit din calendar.

Astfel nu trebuie să ștergi o programare incertă și să o faci din nou mai târziu.

10. Intervale de pauză și pauze în calendar

Ai nevoie de puțin timp pentru pregătirea sau finalizarea unui serviciu?

• Adaugă un interval de pauză la început sau la sfârșit. SalonLife blochează acest timp în plus față de durata serviciului, astfel încât nimeni să nu poată face o programare nouă în acel interval. Despre intervalul de pauză citește mai mult aici.

• În calendar poți adăuga și pauze (de exemplu, pauza de masă sau de curs, o treabă personală, mersul la sală sau ridicarea unui colet). Notează-le cu încredere, clienții nu le văd. Despre crearea pauzelor citește mai mult aici.

Astfel, pauzele și intervalele de pauză te feresc de situații neprevăzute.

11. Preferințe de limbă pe profilul clientului

Pentru fiecare client poți marca ce limbă preferă:

• Deschizând profilul clientului, alege din Show more info, din meniul derulant Language, limba potrivită (de exemplu română, maghiară, engleză etc.).
• De acum înainte, toate notificările sistemului îi vor fi trimise în limba aleasă.

Asta arată atenție față de client și face comunicarea mai fluidă.

12. Programare online multilingvă

Vrei să oferi programarea online în mai multe limbi?

• Deschide, în pagina Apps din SalonLife, Translations.
• Adaugă limbile dorite și vezi ce texte de sistem trebuie, dacă e cazul, precizate sau modificate.
• Odată activată o limbă adăugată, clienții văd pe pagina de start a programării online un steguleț, cu care pot schimba limba.

13. Codul secret pentru programarea online

Dacă permiți programarea doar clienților tăi fideli (de exemplu, dacă momentan nu poți primi programări noi):

• Poți stabili pentru fiecare angajat un cod secret, care trebuie introdus înainte de a face o programare.
• Un client care nu știe codul nu poate ajunge la serviciul sau angajatul respectiv.

Astfel îți păstrezi calendarul sub control și limitezi programarea doar la anumite persoane. Mai multe informații despre configurarea codului secret al angajatului găsești aici.

14. Setarea de programare online care evită golurile din program

Dacă între programări apar goluri nedorite, în SalonLife poți stabili reguli mai exacte despre cum oferă sistemul, în continuare, ore libere clienților:

• Poți alege dacă să oferi clienților ore libere după un ciclu de timp fix (de exemplu, din 60 în 60 de minute, de la începutul programului de lucru, de exemplu 14:00) sau să oferi automat și ore în afara ciclului (de exemplu 14:45).
• Setările le găsești la Preferences, din setările fiecărui angajat.

Astfel nu rămân goluri incomode, iar programul rămâne flexibil. Mai multe informații despre setarea „Evită golurile din program” găsești aici.

15. E-mail de reactivare pentru clienții fideli

Un client uită să facă o programare nouă sau a avut o pauză mai lungă?

• E-mailul de reactivare este o notificare automată, trimisă clientului atunci când nu i s-a mai adăugat nicio programare nouă de ceva vreme.
• Configurează, din Apps, la Notifications, momentul și condițiile de trimitere a e-mailului de reactivare.

Mai multe despre setările notificărilor poți citi aici. Asta ajută la reamintirea faptului că a venit din nou momentul să viziteze salonul tău, aducând astfel mai mulți clienți fideli și mai multe vânzări.

Acestea sunt doar câteva trucuri prin care SalonLife îți face viața și mai simplă. Sistemul îți permite să modifici setările și funcțiile în cele mai mici detalii, conform nevoilor tale. Dacă vreuna dintre opțiunile de mai sus a rămas neclară, găsești în materialele educaționale SalonLife instrucțiuni mai detaliate pentru fiecare funcție.