SalonLife è pensato per rendere il tuo lavoro quotidiano il più comodo possibile,  adattandosi proprio alle tue abitudini di lavoro. Qui sotto trovi una selezione di trucchi utili che ti aiutano a gestire le prenotazioni in modo ancora più efficiente, a sorprendere i clienti e a usare le diverse funzioni del sistema.

1. Copiare le prenotazioni

Molti clienti scelgono ogni volta lo stesso servizio quando prenotano. In SalonLife puoi copiare comodamente una prenotazione esistente e incollarla su un nuovo orario libero. Così puoi registrare rapidamente un nuovo appuntamento per il cliente senza reinserire tutte le informazioni.

Procedi così:

• Seleziona la prenotazione desiderata nel calendario.
• Clicca sul pulsante del menu accanto alla prenotazione e cerca il pulsante Copy booking.
• Vai alla data e all'ora desiderate e seleziona Drag Booking Here.

2. Indicatore di compleanno sulla prenotazione

Per far sentire il cliente speciale, SalonLife mostra nel calendario un'icona di compleanno:

• Se il cliente compie gli anni, il sistema lo rileva e mostra sulla sua prenotazione una piccola icona di regalo.
• Puoi fare gli auguri al cliente o offrirgli qualcosa di speciale, per rendere ancora più speciale la sua giornata.

3. Vista rapida della prenotazione precedente e successiva

Se vuoi controllare rapidamente quando è stato l'ultimo appuntamento del cliente o quando è atteso il prossimo, nella vista di apertura della prenotazione trovi delle etichette utili a sinistra e a destra:

• Etichetta a sinistra: mostra quanti giorni fa il cliente è venuto (cliccandoci sopra vai direttamente alla vista di quel giorno).
• Etichetta a destra: mostra quando sarà la prossima prenotazione.

Così hai una panoramica più rapida della storia del cliente e della sua prossima visita.

4. Note sulla prenotazione

Tra i professionisti del settore, una delle funzioni preferite è la possibilità di prendere note sul cliente. Così non devi ricordare a memoria ogni piccolo dettaglio, ma puoi annotarlo comodamente. È un modo pratico per rivedere in ogni momento le informazioni importanti sul cliente.

Come trovare le note?

• Apri nel calendario di SalonLife una prenotazione esistente e clicca sul pulsante Notes.

Puoi aggiungere due tipi di note sul cliente:

• Note sulla prenotazione (informazioni specifiche solo per quella singola visita).
• Note sul cliente (informazioni che accompagnano sempre il cliente).

Queste note sono solo per te, il cliente non le vede, quindi puoi aggiungere tutto ciò che è importante (ad es. il codice colore usato, le preferenze ecc.).

5. Emettere la fattura della prenotazione al cliente

Se il cliente desidera una fattura per la prenotazione, in SalonLife puoi inviargliela via email con pochi clic:

• Apri dal calendario la prenotazione  e seleziona l'icona PDF della fattura.
• Da lì puoi scaricare/salvare subito la fattura come file PDF oppure inviarla direttamente all'email del cliente.

Così tutta la fatturazione è corretta e rapida.

6. Storico del cliente

Per ogni cliente vengono raccolte tutte le informazioni sulle sue prenotazioni, che trovi sotto Booking history.

Da lì vedi:

• Tutte le prenotazioni precedenti (per data, servizio e stato).
• Gli appuntamenti completati e cancellati.

Risparmi tempo e non devi cercare informazioni in più sistemi.

7. Usare prodotti, carte regalo e lo scanner di codici a barre

Se vendi prodotti insieme alla prenotazione o accetti carte regalo create in SalonLife:

• Aggiungi in anticipo al magazzino di SalonLife i prodotti necessari, con il codice a barre inserito. Trovi la guida per aggiungere il codice a barre di un prodotto qui. Per la carta regalo, probabilmente l'hai già creata ed emessa in precedenza per il cliente.
• Apri la prenotazione del cliente e scansiona il prodotto reale con il lettore di codici a barre, così viene aggiunto immediatamente alla prenotazione.
• Lo stesso vale per le carte regalo: metti davanti allo scanner il codice stampato o inviato sulla carta regalo, e il sistema sottrae subito il valore della carta regalo. Trovi ulteriori informazioni su come accettare il pagamento con carta regalo in questo articolo.

Questo semplifica notevolmente le operazioni in cassa e ti fa risparmiare tempo.

8. Navigazione comoda del calendario con la tastiera

Oltre ai pulsanti di navigazione in alto, puoi:

• Usare le frecce ↑ ↓ ← → per spostare il calendario per giorni, settimane o orari.
• Premendo la lettera T sulla tastiera torni immediatamente al giorno di oggi.

La linea rossa nel calendario indica sempre l'ora corrente, dandoti una panoramica in tempo reale della situazione attuale.

9. Tenere una prenotazione «On Hold»

Se il cliente non è temporaneamente sicuro di quando prenotare esattamente un nuovo appuntamento:

• Trascina o sposta la prenotazione nella casella On Hold (si trova nella barra superiore del calendario).
• Quando il cliente conferma l'orario, trascina di nuovo la prenotazione nel punto giusto del calendario.

Così non devi eliminare una prenotazione incerta e poi rifarla in seguito.

10. Tempi cuscinetto e pause nel calendario

Hai bisogno di un po' di tempo per preparare o concludere un servizio?

• Aggiungi un tempo cuscinetto all'inizio o alla fine. SalonLife riserva questo tempo in aggiunta alla durata del servizio, così nessuno può fare una nuova prenotazione in quell'orario. Leggi di più sul tempo cuscinetto qui.

• Al calendario puoi aggiungere anche delle pause (ad es. pranzo o formazione, una commissione personale, palestra o ritiro di un pacco). Segnale pure liberamente, i clienti non le vedono. Leggi di più su come creare le pause qui.

Così pause e tempi cuscinetto ti proteggono da situazioni impreviste.

11. Preferenze linguistiche sul profilo del cliente

Per ogni cliente puoi indicare quale lingua preferisce:

• Aprendo il profilo del cliente, seleziona sotto Show more info dal menu a tendina Language la lingua desiderata (ad es. italiano, inglese, tedesco, francese ecc.).
• In seguito, tutte le notifiche del sistema gli verranno inviate nella lingua scelta.

Questo dimostra attenzione verso il cliente e rende la comunicazione più fluida.

12. Prenotazione online multilingue

Vuoi offrire la prenotazione online in più lingue?

• Apri nella pagina Apps di SalonLife Translations.
• Aggiungi le lingue desiderate e controlla quali testi di sistema vanno eventualmente precisati o modificati.
• Quando la lingua aggiunta è attivata, i clienti vedono sulla pagina iniziale della prenotazione online una bandierina con cui possono cambiare lingua.

13. Codice segreto per la prenotazione online

Se consenti la prenotazione solo ai tuoi clienti abituali (ad es. quando al momento non puoi accettare nuove prenotazioni):

• Per ogni collaboratore puoi impostare un codice segreto (Online booking secret code), da inserire prima di prenotare un appuntamento.
• Il cliente che non conosce il codice non può accedere a quel servizio o collaboratore specifico.

Così mantieni il controllo sul tuo calendario e limiti la prenotazione solo a persone specifiche. Trovi maggiori informazioni sulla configurazione del codice segreto del collaboratore qui.

14. Impostazione della prenotazione online che evita buchi vuoti negli orari

Se tra le prenotazioni si creano buchi poco pratici, in SalonLife puoi impostare regole più precise su come il sistema propone in futuro gli orari liberi ai clienti:

• Puoi scegliere come proporre gli orari liberi ai clienti: secondo un ciclo orario fisso (ad es. ogni 60 minuti a partire dall'inizio della giornata lavorativa, ad es. 14:00) oppure offrendo automaticamente anche orari al di fuori del ciclo (ad es. 14:45).
• Trovi le impostazioni in Preferences, nelle impostazioni di ogni collaboratore.

Così non restano lacune scomode e mantieni l'agenda flessibile. Trovi maggiori informazioni sull'impostazione Evita i buchi nell'orario di lavoro qui.

15. Email di richiamo per i clienti abituali

Qualche cliente dimentica di prenotare un nuovo appuntamento o ha avuto una pausa più lunga?

• L'email di richiamo è una notifica automatica che viene inviata al cliente quando non gli è stata aggiunta nessuna nuova prenotazione da un po' di tempo.
• Configura da Apps, sotto Notifications, il tempo di invio e le condizioni dell'email di richiamo.

Puoi leggere di più sulle impostazioni delle notifiche qui. Questo aiuta a ricordare al cliente che è di nuovo tempo di visitare il tuo salone, aumentando così i clienti abituali e le vendite.

Questi sono solo alcuni dei trucchi con cui SalonLife ti semplifica ancora di più la vita. Il sistema permette di personalizzare impostazioni e funzioni nel dettaglio, in base alle tue esigenze. Se qualche funzione sopra menzionata non ti è chiara, trovi nel materiale formativo di SalonLife istruzioni più dettagliate per ogni funzione.