Ajouter un nouveau client est un moyen rapide et simple de regrouper les informations de vos clients au même endroit, et de garantir que chaque réservation est liée à la bonne personne. Voici les quatre principales façons d’ajouter de nouveaux clients dans SalonLife.

1) La réservation en ligne

Lorsqu’un client réserve lui-même un créneau en ligne, ses informations sont automatiquement ajoutées à votre base de clients. Le nom et les coordonnées du client apparaissent alors immédiatement dans vos vues calendrier et base de clients.

2) L’importation de la base de clients

Si vous avez déjà une liste de clients existante (par exemple dans un tableau Excel), vous pouvez l’importer depuis la page Apps. Toutes les coordonnées sont ainsi transférées d’un coup dans SalonLife. Idéal pour ajouter rapidement une base de clients plus importante. Vous trouverez plus d’informations sur l’importation en bloc de votre base de clients dans un autre article.
‍

ASTUCE :
Avant d’importer vos contacts, il est utile de vérifier que les colonnes de votre fichier Excel sont correctement nommées et que les données sont bien formatées. Vous évitez ainsi la création de doublons ou des informations placées dans les mauvais champs.

3) Ajouter un nouveau client via une nouvelle réservation

__wf_reserved_inherit
     
  1. Allez dans le calendrier et choisissez le créneau souhaité.
  2. Cliquez sur le bouton New booking.
  3. Choisissez la prestation.
  4. La liste qui s’ouvre affiche les clients existants ; si le nouveau client n’y figure pas encore :  
    • Cliquez sur (+), c’est-à-dire Add new client.
    • Remplissez le nom du client, ses coordonnées, etc.
    • Save.

La réservation, avec le client qui vient d’être créé, s’ajoute alors à votre calendrier.

4) Ajouter un nouveau client depuis la page de la base de clients

__wf_reserved_inherit
     
  1. Allez, dans le menu supérieur, sur la page Clients.
  2. Cliquez sur le bouton (+) à droite (ou en haut).
  3. Remplissez les champs : prénom, nom, e-mail, téléphone, etc.
  4. Vérifiez que les notifications e-mail et SMS sont activées (si vous voulez envoyer des notifications automatiques au client).
  5. Si vous le souhaitez, ajoutez aussi la date de naissance, l’adresse, la ville, la langue préférée ou toute autre information importante.
  6. Cliquez sur Save.


Le client a maintenant été ajouté avec succès à votre base de clients, ce qui signifie que vous pourrez désormais le sélectionner facilement parmi les clients existants lors de la création de nouvelles réservations.

Les quatre principales façons d’ajouter un client :

  • Réservation en ligne : le client saisit lui-même ses informations.
  • Importation depuis un fichier : une base de clients volumineuse peut être facilement importée depuis un fichier Excel.
  • En créant une réservation dans le calendrier : choisissez New booking puis (+) et remplissez les informations.
  • Depuis la base de clients : allez sur la page Clients, sélectionnez le bouton (+) et remplissez le profil.


N’oubliez pas que vous pouvez toujours compléter ou modifier les informations d’un client par la suite.
Vous gardez ainsi votre base de clients SalonLife toujours fraîche et précise, et êtes toujours prêt à accueillir vos clients !