Si vous ou un membre de votre équipe devez, pour une raison quelconque (par exemple un congé maternité ou un long voyage), faire une pause dans la fourniture de prestations esthétiques, plusieurs options s’offrent à vous : le compte du membre de l’équipe peut être rendu temporairement inactif, ou entièrement supprimé si nécessaire.
Pause de courte durée (quelques semaines ou quelques jours)
Si un membre de l’équipe ou vous-même êtes absent pour une courte période :
- N’ajoutez pas de journées de travail ouvertes dans le calendrier pour cette période.
- Du point de vue de la réservation en ligne et du calendrier, vous êtes alors « absent » et aucun nouveau créneau ne peut être réservé.
- À votre retour, ouvrez simplement un nouveau planning dans le calendrier et reprenez le travail normalement.
Un membre de l’équipe quitte définitivement le salon
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Si le membre de l’équipe ne sert plus la clientèle du salon et que son abonnement mensuel n’a plus besoin d’être payé :
- Allez sur la page Staff dans l’application.
- Ouvrez le profil du membre de l’équipe qui part.
- Sur la page qui s’ouvre, sélectionnez le bouton Delete employee.
- Confirmez votre souhait de suppression.
Bon à savoir !
La suppression prend effet au début du prochain cycle de facturation. En attendant, le compte du membre de l’équipe reste « actif » jusqu’à la fin du mois (si la suppression a lieu en cours de mois). Toutes les réservations, statistiques et rapports existants restent conservés dans le système, mais ne sont plus liés à un membre de l’équipe actif.
Inactivité temporaire du compte (pause plus longue, avec retour prévu)
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Si le membre de l’équipe est absent plus longtemps (par exemple congé maternité, long voyage, etc.), mais revient plus tard au salon :
- Allez, dans le menu Apps, sur la page Staff.
- Ouvrez le profil de ce membre de l’équipe, puis cliquez sur le bouton Settings.
- Trouvez l’option Online booking is allowed et désactivez-la.
NB : cela signifie que le profil du membre de l’équipe existe toujours au sein du salon, mais qu’il n’accepte plus de réservations en ligne, et personne ne peut ajouter de créneau dans son calendrier.
ASTUCE :
Lorsque le profil est inactif, le paiement mensuel pour ce membre de l’équipe continue généralement à s’appliquer, car le compte reste rattaché au salon. N’hésitez pas à demander des informations complémentaires au service client de SalonLife, ou à trouver ensemble la solution qui vous convient.
Pause complète en tant qu’indépendant (si vous êtes le seul prestataire du salon)
Si vous êtes l’unique utilisateur SalonLife et souhaitez faire une pause prolongée :
- Ouvrez, depuis la page Apps, le sous-onglet Billing.
- Trouvez le choix de forfait sous Payment period.
- Sélectionnez Cancel my subscription, qui prend effet au début de la nouvelle période de paiement (début du nouveau mois).
Vous conservez ainsi l’accès au calendrier, à votre base de clients et à vos réservations existantes, mais les fonctionnalités payantes sont limitées. À votre retour, vous pouvez à tout moment réactiver un forfait adapté de la même façon.
Besoin d’aide ? Contactez le service client de SalonLife
Si vous rencontrez des situations que vous ne comprenez pas bien, ou si vous avez besoin d’aide pour la configuration :
- Écrivez dans la bulle de chat en bas à droite de votre vue salon.
- Ou envoyez un e-mail à notre service client (info@salon.life)
Nous espérons que vous avez trouvé ici les réponses pour mettre en pause temporairement ou supprimer le compte d’un membre de l’équipe, ou le vôtre. Si certains points restent encore flous, n’hésitez surtout pas à contacter SalonLife !