Αν ο πελάτης έχει κάνει την πληρωμή, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής σου, συνήθως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Τα χρήματα κινούνται σε δύο στάδια.

1. Πελάτης → Stripe (αμέσως)

Η πληρωμή με κάρτα του πελάτη φτάνει στον λογαριασμό σου στο Stripe σχεδόν αμέσως. Το ίδιο το SalonLife δεν κρατά χρήματα: όλη η επεξεργασία γίνεται μέσω του Stripe (του παρόχου πληρωμών).

2. Stripe → ο τραπεζικός σου λογαριασμός (εδώ δημιουργείται η αναμονή)

α) Οι εκταμιεύσεις είναι αυτόματες ή χειροκίνητες;

• Αυτόματες: τα χρήματα μεταφέρονται μόνα τους σε τακτά διαστήματα (κάθε ημέρα / εβδομάδα / μήνα)
• Χειροκίνητες: πρέπει να ξεκινήσεις εσύ την εκταμίευση, διαφορετικά τα χρήματα μένουν σε αναμονή στον λογαριασμό Stripe

Έλεγξε και άλλαξε τη ρύθμιση: Apps → Sales & Checkout → Payouts → Update. Ανοίγει η φόρμα του Stripe, αλλά μένεις συνεχώς στη σελίδα του SalonLife: δεν σε μεταφέρει πουθενά αλλού.

β) Ο χρόνος αναμονής της εκταμίευσης προκύπτει από τον νόμο

Το SalonLife έχει ορίσει για όλα τα σαλόνια τον χρόνο αναμονής των εκταμιεύσεων στο ελάχιστο. Αυτό το ελάχιστο προκύπτει από τους κανονισμούς της χώρας σου: σε ορισμένες χώρες υπάρχει υποχρέωση οι εκταμιεύσεις να καθυστερούν λίγες εργάσιμες ημέρες. Το Stripe εφαρμόζει αυτόματα το ελάχιστο που ισχύει στη χώρα. Συνήθως τα χρήματα φτάνουν στην τράπεζα μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες.

⚠️ Η πρώτη εκταμίευση παίρνει περισσότερο χρόνο

Για την πρώτη εκταμίευση ισχύει περίοδος αναμονής 7–14 ημερών (σε ορισμένες χώρες έως 30 ημέρες). Είναι απαίτηση ελέγχου κινδύνου του Stripe και δεν μπορεί να αποφευχθεί:

• η περίοδος ξεκινά από την πρώτη επιτυχημένη πληρωμή σου
• ο σκοπός είναι η πρόληψη της απάτης και η ασφάλεια του λογαριασμού
• γίνεται μία μόνο φορά: οι επόμενες εκταμιεύσεις κινούνται ήδη με τη συνηθισμένη ταχύτητα (1–2 εργάσιμες ημέρες)

Πού βλέπω πότε κινούνται τα χρήματα;

Το Apps → Sales & Checkout → Payouts δείχνει πότε έχει εκταμιευθεί ένα ποσό και πότε είναι προγραμματισμένη η επόμενη εκταμίευση. Τα ποσά που εμφανίζονται είναι ήδη καθαρά ποσά (οι χρεώσεις υπηρεσίας μαζί με τον ΦΠΑ έχουν αφαιρεθεί). Αν έχεις περισσότερα από ένα προφίλ εκταμιεύσεων, επίλεξε το σωστό προφίλ.

Συνοψίζοντας: τα χρήματα κινούνται από τον πελάτη στο Stripe αμέσως και από το Stripe στην τράπεζα συνήθως μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Αν τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη, έλεγξε αν οι εκταμιεύσεις είναι αυτόματες ή χειροκίνητες — και θυμήσου ότι η πρώτη εκταμίευση παίρνει 7–14 ημέρες λόγω του ελέγχου ασφαλείας.