Jei klientas atliko mokėjimą, bet pinigų dar nėra jūsų įmonės banko sąskaitoje, paprastai nėra priežasties nerimauti. Pinigai juda dviem etapais.
1. Klientas → Stripe (iš karto)
Kliento kortelės mokėjimas pasiekia jūsų Stripe paskyrą praktiškai iš karto. „SalonLife“ pati pinigų nelaiko — visas apdorojimas vyksta per Stripe (mokėjimo tarpininką).
2. Stripe → jūsų banko sąskaita (čia atsiranda laukimo laikas)
a) Ar išmokos yra automatinės, ar rankinės?
- Automatinės — pinigai pervedami savaime reguliariai (kasdien / kas savaitę / kas mėnesį)
- Rankinės — išmoką turite inicijuoti patys, kitaip pinigai lieka laukti Stripe paskyroje
Patikrinkite ir pakeiskite nustatymą: Apps → Sales & Checkout → Payouts → Refresh. Atsivers Stripe forma, bet jūs visą laiką liksite „SalonLife“ puslapyje — niekur kitur nukreipiami nebūsite.
b) Išmokos laukimo laikas kyla iš įstatymo
„SalonLife“ visiems salonams nustatė išmokų laukimo laiko minimumą. Šis minimumas kyla iš jūsų šalies reguliavimo — kai kuriose šalyse reikalaujama, kad išmokos būtų sulaikytos kelias darbo dienas. Stripe automatiškai taiko toje šalyje galiojantį minimumą. Paprastai pinigai į banką pasiekia per 1–2 darbo dienas.
⚠️ Pati pirmoji išmoka užtrunka ilgiau
Pirmajai išmokai galioja 7–14 dienų laukimo laikotarpis (kai kuriose šalyse iki 30 dienų). Tai Stripe rizikos kontrolės reikalavimas, kurio išvengti negalima:
- laikotarpis prasideda nuo jūsų pirmo sėkmingo mokėjimo
- tikslas — sukčiavimo prevencija ir paskyros saugumo užtikrinimas
- tai vienkartinis reiškinys — kitos išmokos jau juda įprastu greičiu (1–2 darbo dienos)
Kur matau, kada juda pinigai?
Apps → Sales & Checkout → Payouts rodo, kada suma buvo išmokėta ir kada suplanuota kita. Rodomos sumos jau yra grynosios sumos (paslaugų mokesčiai su PVM jau atskaityti). Jei turite kelis išmokų profilius, pasirinkite tinkamą profilį.
Apibendrinant: pinigai iš kliento į Stripe juda iš karto, o iš Stripe į banką — paprastai per 1–2 darbo dienas. Jei pinigų dar nėra, patikrinkite, ar išmokos yra automatinės, ar rankinės — ir nepamirškite, kad pati pirmoji išmoka dėl saugumo patikros užtrunka 7–14 dienų.