Müşteri ödeme yaptıysa ama para henüz işletmenizin banka hesabında değilse, genellikle endişelenecek bir şey yoktur. Para iki aşamada hareket eder.
1. Müşteri → Stripe (anında)
Müşterinin kart ödemesi Stripe hesabınıza neredeyse anında ulaşır. SalonLife parayı kendisi tutmaz — tüm işlem Stripe (ödeme aracısı) üzerinden yürütülür.
2. Stripe → banka hesabınız (bekleme süresi burada oluşur)
a) Ödemeler otomatik mi yoksa manuel mi?
- Otomatik — para düzenli olarak kendiliğinden aktarılır (her gün / hafta / ay)
- Manuel — ödemeyi kendiniz başlatmanız gerekir, aksi takdirde para Stripe hesabında beklemede kalır
Ayarı kontrol edin ve değiştirin: Apps → Sales & checkout → Payouts → Refresh. Bir Stripe formu açılır, ancak siz her zaman SalonLife sayfasında kalırsınız — başka bir yere yönlendirilmezsiniz.
b) Ödeme bekleme süresi yasadan kaynaklanır
SalonLife, tüm salonlar için ödeme bekleme süresini minimum olarak belirlemiştir. Bu minimum, ülkenizin mevzuatından kaynaklanır — bazı ülkelerde ödemelerin birkaç iş günü geciktirilmesi zorunludur. Stripe, ülkede geçerli olan minimumu otomatik olarak uygular. Para genellikle 1-2 iş günü içinde bankaya ulaşır.
⚠️ İlk ödeme daha uzun sürer
İlk ödeme için 7-14 günlük bir bekleme süresi geçerlidir (bazı ülkelerde 30 güne kadar). Bu, kaçınılamayan bir Stripe risk kontrolü gerekliliğidir:
- süre, ilk başarılı ödemenizden itibaren başlar
- amaç, dolandırıcılığı önlemek ve hesap güvenliğini sağlamaktır
- bu tek seferliktir — sonraki ödemeler zaten normal hızda hareket eder (1-2 iş günü)
Paranın ne zaman hareket ettiğini nereden görürüm?
Apps → Sales & checkout → Payouts tutarın ne zaman ödendiğini ve bir sonrakinin ne zaman planlandığını gösterir. Gösterilen tutarlar zaten net tutarlardır (KDV dahil hizmet ücretleri düşülmüştür). Birden fazla ödeme profiliniz varsa, doğru profili seçin.
Özetle: para müşteriden Stripe'a anında, Stripe'tan bankaya ise genellikle 1-2 iş günü içinde hareket eder. Para henüz ulaşmadıysa, ödemelerin otomatik mi yoksa manuel mi olduğunu kontrol edin — ve güvenlik kontrolü nedeniyle ilk ödemenin 7-14 gün sürdüğünü unutmayın.