Ha a vendég elvégezte a fizetést, de a pénz még nincs a vállalkozásod bankszámláján, általában nincs ok aggodalomra. A pénz két lépésben mozog.
1. Vendég → Stripe (azonnal)
A vendég kártyás fizetése gyakorlatilag azonnal megérkezik a Stripe-fiókodra. Maga a SalonLife nem tartja a pénzt — a teljes feldolgozás a Stripe-on (a fizetési szolgáltatón) keresztül történik.
2. Stripe → a bankszámlád (itt keletkezik a várakozási idő)
a) Automatikusak vagy manuálisak a kifizetések?
- Automatikus — a pénz magától, rendszeresen kerül átutalásra (naponta / hetente / havonta)
- Manuális — a kifizetést neked magadnak kell elindítanod, egyébként a pénz a Stripe-fiókon marad, várakozó állapotban
Ellenőrizd és módosítsd a beállítást: Apps → Checkout / Sales → Payouts → Refresh. Megnyílik egy Stripe-űrlap, de végig a SalonLife oldalán maradsz — nem irányítunk át máshova.
b) A kifizetési várakozási idő jogszabályból ered
A SalonLife minden szalon számára meghatározott egy minimális kifizetési várakozási időt. Ez a minimum az adott ország szabályozásából ered — egyes országokban előírás, hogy a kifizetéseket néhány munkanapig vissza kell tartani. A Stripe automatikusan alkalmazza az adott országban érvényes minimumot. A pénz általában 1–2 munkanapon belül megérkezik a bankba.
⚠️ A legelső kifizetés tovább tart
Az első kifizetés esetében 7–14 napos várakozási időszak érvényes (egyes országokban akár 30 nap is). Ez egy Stripe kockázatkezelési követelmény, amelyet nem lehet elkerülni:
- az időszak az első sikeres fizetéseddel kezdődik
- célja a csalások megelőzése és a fiók biztonságának biztosítása
- ez egyszeri — a további kifizetések már a szokásos sebességgel (1–2 munkanap) mozognak
Honnan látom, mikor mozog a pénz?
Apps → Checkout / Sales → Payouts mutatja, mikor lett kifizetve az összeg, és mikor van a következő tervezve. A megjelenített összegek már nettó összegek (a szolgáltatási díjak áfával együtt le vannak vonva). Ha több kifizetési profilod van, válaszd ki a megfelelőt.
Összefoglalva: a pénz a vendégtől azonnal a Stripe-hoz kerül, a Stripe-tól a bankhoz pedig általában 1–2 munkanap alatt. Ha a pénz még nincs meg, ellenőrizd, hogy a kifizetések automatikusak vagy manuálisak — és ne feledd, hogy a legelső kifizetés a biztonsági ellenőrzés miatt 7–14 napot vesz igénybe.