Kui klient on makse sooritanud, aga raha pole veel sinu ettevõtte pangakontol, ei ole tavaliselt põhjust muretseda. Raha liigub kahes etapis.
1. Klient → Stripe (koheselt)
Kliendi kaardimakse jõuab sinu Stripe'i kontole praktiliselt koheselt. SalonLife ise raha ei hoia — kogu töötlemine käib Stripe'i (maksevahendaja) kaudu.
2. Stripe → sinu pangakonto (siin tekib ooteaeg)
a) Kas väljamaksed on automaatsed või manuaalsed?
- Automaatsed — raha kantakse ise regulaarselt (iga päev / nädal / kuu)
- Manuaalsed — pead väljamakse ise algatama, muidu jääb raha Stripe'i kontole ootele
Kontrolli ja muuda seadistust: Rakendused → Müük & kassa → Väljamaksed → Värskenda. Avaneb Stripe'i vorm, aga sa jääd kogu aeg SalonLife'i lehele — sind ei suunata kuhugi mujale.
b) Väljamakse ooteaeg tuleneb seadusest
SalonLife on määranud kõigil salongidel väljamaksete ooteaja miinimumiks. See miinimum tuleneb sinu riigi regulatsioonist — mõnes riigis on nõue, et väljamakseid peab paar tööpäeva pidurdama. Stripe rakendab automaatselt riigis kehtivat miinimumi. Tavaliselt jõuab raha panka 1–2 tööpäeva jooksul.
⚠️ Kõige esimene väljamakse võtab kauem
Esimese väljamakse puhul kehtib 7–14-päevane ootel periood (mõnes riigis kuni 30 päeva). See on Stripe'i riskikontrolli nõue, mida ei saa vältida:
- periood algab sinu esimesest edukast maksest
- eesmärk on pettuste ennetamine ja konto turvalisuse tagamine
- see on ühekordne — järgmised väljamaksed liiguvad juba tavakiirusega (1–2 tööpäeva)
Kust näen, millal raha liigub?
Rakendused → Müük & kassa → Väljamaksed näitab, millal summa on välja makstud ja millal on järgmine planeeritud. Kuvatud summad on juba netosummad (teenustasud koos käibemaksuga on maha arvestatud). Kui sul on mitu väljamakseprofiili, vali õige profiil.
Kokkuvõttes: raha liigub kliendilt Stripe'i koheselt ja Stripe'ist panka tavaliselt 1–2 tööpäevaga. Kui raha pole veel kohal, kontrolli, kas väljamaksed on automaatsed või manuaalsed — ja pea meeles, et kõige esimene väljamakse võtab turvakontrolli tõttu 7–14 päeva.