Jos asiakas on maksanut, mutta raha ei ole vielä yrityksesi pankkitilillä, huolta ei yleensä ole aihetta. Raha liikkuu kahdessa vaiheessa.

1. Asiakas → Stripe (heti)

Asiakkaan korttimaksu saapuu Stripe-tilillesi käytännössä välittömästi. SalonLife itse ei säilytä rahaa — kaikki käsittely tapahtuu Stripen (maksunvälittäjän) kautta.

2. Stripe → pankkitilisi (tässä syntyy odotusaika)

a) Ovatko tilityksesi automaattisia vai manuaalisia?

• Automaattiset — raha siirretään itsestään säännöllisesti (päivittäin / viikoittain / kuukausittain)
• Manuaaliset — sinun täytyy käynnistää tilitys itse, muuten raha jää odottamaan Stripe-tilille

Tarkista ja muuta asetusta täältä: Sovellukset → Myynti ja kassa → Tilitykset → Päivitä. Avautuu Stripe-lomake, mutta pysyt koko ajan SalonLifen sivulla — sinua ei ohjata minnekään muualle.

b) Tilityksen odotusaika perustuu lakiin

SalonLife on asettanut kaikille salongeille tilitysten vähimmäisodotusajan. Tämä vähimmäisaika perustuu oman maasi sääntelyyn — joissakin maissa laki edellyttää, että tilityksiä on viivytettävä pari pankkipäivää. Stripe soveltaa automaattisesti maassasi voimassa olevaa vähimmäisaikaa. Raha saapuu pankkiin yleensä 1–2 pankkipäivän kuluessa.

⚠️ Aivan ensimmäinen tilitys kestää kauemmin

Ensimmäistä tilitystäsi koskee 7–14 päivän odotusaika (joissakin maissa jopa 30 päivää). Tämä on Stripen riskintarkistuksen vaatimus, jota ei voi välttää:

• aika alkaa ensimmäisestä onnistuneesta maksustasi
• tarkoituksena on estää petokset ja varmistaa tilin turvallisuus
• tämä tapahtuu vain kerran — seuraavat tilitykset liikkuvat jo tavalliseen tahtiin (1–2 pankkipäivää)

Mistä näet, milloin raha liikkuu?

Sovellukset → Myynti ja kassa → Tilitykset näyttää, milloin summa on tilitetty ja milloin seuraava on suunniteltu. Näytetyt summat ovat jo nettosummia (palvelumaksut, alv mukaan lukien, on jo vähennetty). Jos sinulla on useampi tilitysprofiili, valitse oikea.

Yhteenvetona: raha liikkuu asiakkaalta Stripelle heti, ja Stripeltä pankkiin yleensä 1–2 pankkipäivässä. Jos raha ei ole vielä perillä, tarkista, ovatko tilityksesi automaattisia vai manuaalisia — ja muista, että aivan ensimmäinen tilitys kestää turvatarkistuksen vuoksi 7–14 päivää.