Όχι. Στο SalonLife δεν μπορείς να προσφέρεις κλασική πληρωμή με δόσεις, όπου ο πελάτης πληρώνει την υπηρεσία σε πολλές δόσεις σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Μπορείς όμως να ρυθμίσεις διάφορες επιλογές προκαταβολής και την επιλογή «Pay later», που δίνουν στον πελάτη την ευελιξία να διαλέξει αν θα πληρώσει την κράτηση αμέσως κατά την online κράτηση ή αργότερα στο σαλόνι.
Τι σημαίνει το «Pay later» στο SalonLife;
Το «Pay later» δεν σημαίνει δόσεις ούτε μεταγενέστερη πληρωμή με τιμολόγιο.
Σημαίνει απλώς ότι ο πελάτης:
• δεν χρειάζεται να πληρώσει από πριν τη στιγμή της online κράτησης
• αλλά μπορεί να πληρώσει την υπηρεσία αργότερα, στο σαλόνι
Δηλαδή:
• πληρωμή τώρα = ο πελάτης πληρώνει από πριν στο τέλος της online κράτησης
• «Pay later» = ο πελάτης πληρώνει στο σαλόνι
Πού θα βρεις αυτές τις ρυθμίσεις;
Πήγαινε: Apps → Wallet → General settings
Από εκεί επιλέγεις με ποιους όρους η προκαταβολή είναι υποχρεωτική ή προαιρετική.
Ποιες επιλογές προκαταβολής υπάρχουν;
1. «Prepayment is optional» – προαιρετική προκαταβολή
Με αυτή τη ρύθμιση, στο τέλος της online κράτησης ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
• αν θα πληρώσει αμέσως από πριν
• ή αν θα επιλέξει «Pay later», δηλαδή θα πληρώσει στο σαλόνι
Όλες οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται αμέσως και οι πελάτες δεν λαμβάνουν υπενθυμίσεις για προκαταβολή.
Αυτή είναι η πιο ευέλικτη λύση.
2. «Prepayment is required for online bookings» – υποχρεωτική προκαταβολή για online κρατήσεις
Με αυτή τη ρύθμιση, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει προκαταβολή για να επιβεβαιωθεί η online κράτηση.
Η επιλογή «Pay later» δεν εμφανίζεται.
Αν ο πελάτης δεν πληρώσει την προκαταβολή μέσα στο προκαθορισμένο διάστημα, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.
3. «Prepayment is required for everyone» – υποχρεωτική προκαταβολή για όλους
Σε αυτή την περίπτωση η προκαταβολή είναι υποχρεωτική:
• τόσο στις online κρατήσεις
• όσο και στις κρατήσεις που καταχωρείς εσύ ή οι εργαζόμενοί σου στο ημερολόγιο
Ούτε εδώ εμφανίζεται στον πελάτη η επιλογή «Pay later».
4. «Prepayment is required for new clients only» – υποχρεωτική προκαταβολή μόνο για νέους πελάτες
Με αυτή τη ρύθμιση:
• οι νέοι πελάτες πρέπει να πληρώσουν προκαταβολή
• για τους σταθερούς πελάτες μπορεί να εμφανιστεί η επιλογή «Pay later»
Επιπλέον, ορίζεις μετά από πόσες επιτυχημένες επισκέψεις ένας πελάτης θεωρείται σταθερός.
Αν θέλεις, μπορείς να ορίσεις και τον κανόνα ότι, αν ένας σταθερός πελάτης δεν έρθει επειδή ξέχασε το ραντεβού του, η προκαταβολή γίνεται ξανά υποχρεωτική γι’ αυτόν.
5. «Prepayment is required only for higher-value bookings» – υποχρεωτική προκαταβολή μόνο για ακριβότερες υπηρεσίες
Με αυτή τη ρύθμιση η προκαταβολή γίνεται υποχρεωτική μόνο όταν:
• το συνολικό ποσό της κράτησης ξεπερνά το ποσό που έχεις ορίσει
Για παράδειγμα:
• υπηρεσίες έως 50 € → διαθέσιμο το «Pay later»
• υπηρεσίες άνω των 50 € → υποχρεωτική προκαταβολή
Εξαίρεση για κρατήσεις της τελευταίας στιγμής
Αν θέλεις, μπορείς να ορίσεις και την εξαίρεση ότι:
• στις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής η προκαταβολή γίνεται προαιρετική
• και ο πελάτης βλέπει την επιλογή «Pay later»
Για παράδειγμα:
• κρατήσεις που γίνονται περισσότερες από 24 ώρες νωρίτερα → υποχρεωτική προκαταβολή
• κρατήσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν από το ραντεβού → δυνατή η πληρωμή στο σαλόνι
Έτσι γεμίζουν γρήγορα τα κενά στο ημερολόγιο.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Αν θέλεις να μειώσεις τις ακυρώσεις και τις μη εμφανίσεις χωρίς να κάνεις όλο το σύστημα υπερβολικά αυστηρό, ένας συνηθισμένος συνδυασμός είναι:
• υποχρεωτική προκαταβολή μόνο για νέους πελάτες
ή
• υποχρεωτική προκαταβολή μόνο για ακριβότερες υπηρεσίες
Έτσι η κράτηση μένει βολική για τους σταθερούς πελάτες, ενώ οι κρατήσεις με μεγαλύτερο ρίσκο προστατεύονται καλύτερα.