No. En SalonLife no es posible ofrecer un pago a plazos clásico, en el que el cliente paga el servicio en varias partes a lo largo de un período más largo.
Sin embargo, sí es posible configurar distintas soluciones de anticipo y «Pagar más tarde», que dan al cliente la flexibilidad de elegir si paga la reserva de inmediato al reservar online, o más tarde en el propio salón.
¿Qué significa «Pagar más tarde» en SalonLife?
«Pagar más tarde» no significa un pago a plazos ni pagar después mediante factura.
Simplemente significa que el cliente:
• no tiene que pagar por adelantado en el momento de la reserva online
• sino que puede pagar el servicio más tarde, en el salón
Es decir:
• «Pagar ahora» = el cliente paga por adelantado al final de la reserva online
• «Pagar más tarde» = el cliente paga en el salón
¿Dónde se encuentran estos ajustes?
Ve a: Apps → Wallet → General settings
Ahí puedes elegir en qué condiciones el anticipo es obligatorio o voluntario.
¿Qué opciones de anticipo existen?
1. El anticipo es voluntario
Con este ajuste, el cliente puede elegir al final de la reserva online:
• pagar de inmediato por adelantado
• o elegir «Pagar más tarde», es decir, pagar en el salón
Todas las reservas se confirman de inmediato, y a los clientes no se les envían recordatorios de anticipo.
Es la solución más flexible.
2. El anticipo es obligatorio para las reservas online
Con este ajuste, el cliente debe hacer el anticipo para confirmar una reserva online.
No se muestra la opción «Pagar más tarde».
Si el cliente no hace el anticipo en el plazo establecido, la reserva se cancela automáticamente.
3. El anticipo es obligatorio para absolutamente todos
En este caso, el anticipo es obligatorio:
• tanto para las reservas online
• como para las reservas que tú o tus empleados añadáis al calendario
Aquí tampoco se muestra al cliente la opción «Pagar más tarde».
4. El anticipo es obligatorio solo para clientes nuevos
Con este ajuste:
• los clientes nuevos deben hacer el anticipo
• a los clientes habituales puede mostrárseles la opción «Pagar más tarde»
Además, puedes definir a partir de cuántas visitas completadas se considera que un cliente es habitual.
Si lo deseas, también puedes configurar una regla para que, si un cliente habitual no se presenta a una cita por olvido, el anticipo vuelva a ser obligatorio para él.
5. El anticipo es obligatorio solo para los servicios más caros
Con este ajuste, el anticipo solo pasa a ser obligatorio cuando:
• el importe total de la reserva supera la cantidad que has definido
Por ejemplo:
• servicios hasta 50 € → «Pagar más tarde» disponible
• servicios de más de 50 € → anticipo obligatorio
Excepción para reservas de última hora
Si lo deseas, también puedes definir una excepción para que:
• en las reservas de última hora, el anticipo pase a ser voluntario
• y al cliente se le muestre la opción «Pagar más tarde»
Por ejemplo:
• reservas hechas con más de 24 h de antelación → anticipo obligatorio
• reservas hechas con menos de 24 h de antelación → se puede pagar en el salón
Esto puede ayudarte a llenar rápidamente horas de última hora.
CONSEJO:
Si quieres reducir las cancelaciones y los no-shows sin volver todo el sistema demasiado estricto, se suele usar una combinación como:
• anticipo obligatorio solo para clientes nuevos
o
• anticipo obligatorio solo para los servicios más caros
Así, reservar sigue siendo cómodo para los clientes habituales, mientras que las reservas de mayor riesgo quedan mejor protegidas.