Nein. In SalonLife lässt sich keine klassische Ratenzahlung anbieten, bei der der Kunde die Leistung in mehreren Teilbeträgen über einen längeren Zeitraum bezahlt.
Du kannst aber verschiedene Anzahlungs- und „Später bezahlen“-Lösungen einrichten, die dem Kunden die Flexibilität geben, die Buchung entweder sofort bei der Online-Buchung oder erst vor Ort im Salon zu bezahlen.
Was bedeutet „Später bezahlen“ in SalonLife?
„Später bezahlen“ bedeutet weder eine Ratenzahlung noch eine spätere Zahlung per Rechnung.
Es bedeutet lediglich, dass der Kunde:
• bei der Online-Buchung nicht sofort im Voraus zahlen muss
• sondern die Leistung auch später vor Ort im Salon bezahlen kann
Kurz gesagt:
• „Jetzt bezahlen“ = der Kunde zahlt am Ende der Online-Buchung im Voraus
• „Später bezahlen“ = der Kunde zahlt vor Ort im Salon
Wo findest du diese Einstellungen?
Gehe zu: Apps → Wallet → General Settings
Dort kannst du festlegen, unter welchen Bedingungen eine Anzahlung Pflicht oder optional ist.
Welche Anzahlungsoptionen gibt es?
1. Die Anzahlung ist optional
Bei dieser Einstellung kann der Kunde am Ende der Online-Buchung wählen:
• ob er sofort im Voraus zahlt
• oder „Später bezahlen“ wählt, also vor Ort im Salon zahlt
Alle Buchungen werden sofort bestätigt, und den Kunden werden keine Anzahlungserinnerungen geschickt.
Das ist die flexibelste Lösung.
2. Die Anzahlung ist bei Online-Buchungen Pflicht
Bei dieser Einstellung muss der Kunde eine Anzahlung leisten, um die Online-Buchung zu bestätigen.
Die Option „Später bezahlen“ wird nicht angezeigt.
Leistet der Kunde die Anzahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit, wird die Buchung automatisch storniert.
3. Die Anzahlung ist für absolut alle Pflicht
In diesem Fall ist die Anzahlung Pflicht:
• sowohl bei Online-Buchungen
• als auch bei Buchungen, die du oder deine Mitarbeiter selbst in den Kalender eintragen
Auch hier wird dem Kunden die Option „Später bezahlen“ nicht angezeigt.
4. Die Anzahlung ist nur für Neukunden Pflicht
Bei dieser Einstellung:
• müssen Neukunden eine Anzahlung leisten
• können Stammkunden die Option „Später bezahlen“ sehen
Zusätzlich kannst du festlegen, ab wie vielen erfolgreichen Besuchen ein Kunde als Stammkunde gilt.
Auf Wunsch kannst du auch eine Regel einrichten, nach der die Anzahlung für einen Stammkunden wieder Pflicht wird, wenn er einen Termin aus Vergesslichkeit verpasst.
5. Die Anzahlung ist nur bei teureren Services Pflicht
Bei dieser Einstellung wird die Anzahlung nur dann Pflicht, wenn:
• der Gesamtbetrag der Buchung den von dir festgelegten Betrag übersteigt
Zum Beispiel:
• Services bis 50 € → „Später bezahlen“ möglich
• Services über 50 € → Anzahlung Pflicht
Ausnahme für Last-Minute-Buchungen
Auf Wunsch kannst du auch eine Ausnahme festlegen, sodass:
• bei Last-Minute-Buchungen die Anzahlung optional wird
• und dem Kunden die Option „Später bezahlen“ angezeigt wird
Zum Beispiel:
• Buchungen mehr als 24 Std. im Voraus → Anzahlung Pflicht
• Buchungen weniger als 24 Std. vor dem Termin → Zahlung vor Ort möglich
Das kann dir helfen, kurzfristig freie Termine schnell zu füllen.
TIPP:
Wenn du Stornierungen und Nichterscheinen reduzieren möchtest, ohne das ganze System zu streng zu machen, wird häufig folgende Kombination genutzt:
• Anzahlung nur für Neukunden Pflicht
oder
• Anzahlung nur bei teureren Services Pflicht
So bleibt das Buchen für Stammkunden bequem, während Buchungen mit höherem Risiko besser abgesichert sind.