No. In SalonLife non è possibile offrire un pagamento rateale classico o una soluzione a rate, in cui il cliente paga il servizio in più parti nel corso di un periodo più lungo.
È però possibile impostare diverse soluzioni di acconto e «Paga più tardi», che danno al cliente la flessibilità di scegliere se pagare la prenotazione subito durante la prenotazione online oppure solo in salone.
Cosa significa «Paga più tardi» in SalonLife?
«Paga più tardi» non significa pagamento rateale né pagamento successivo su fattura.
Significa semplicemente che il cliente:
• non deve pagare subito in anticipo al momento della prenotazione online
• ma può pagare il servizio più tardi, sul posto in salone
In pratica:
• «Paga subito» = il cliente paga in anticipo al termine della prenotazione online
• «Paga più tardi» = il cliente paga sul posto in salone
Dove trovare queste impostazioni?
Vai su: Apps → Wallet → General settings
Da lì puoi scegliere in quali condizioni l'acconto è obbligatorio o facoltativo.
Quali opzioni di acconto sono disponibili?
1. L'acconto è facoltativo
Con questa impostazione, al termine della prenotazione online il cliente può scegliere:
• se pagare subito in anticipo
• oppure scegliere «Paga più tardi», cioè pagare sul posto in salone
Tutte le prenotazioni vengono confermate subito e ai clienti non vengono inviati promemoria relativi all'acconto.
È la soluzione più flessibile.
2. L'acconto è obbligatorio per le prenotazioni online
Con questa impostazione, il cliente deve versare un acconto per confermare la prenotazione online.
L'opzione «Paga più tardi» non viene mostrata.
Se il cliente non versa l'acconto entro il tempo previsto, la prenotazione viene cancellata automaticamente.
3. L'acconto è obbligatorio per tutti
In questo caso l'acconto è obbligatorio:
• sia per le prenotazioni online
• sia per le prenotazioni aggiunte al calendario da te o dai collaboratori
Anche in questo caso al cliente non viene mostrata l'opzione «Paga più tardi».
4. L'acconto è obbligatorio solo per i nuovi clienti
Con questa impostazione:
• i nuovi clienti devono versare un acconto
• ai clienti abituali può aprirsi l'opzione «Paga più tardi»
Puoi inoltre stabilire dopo quante visite completate un cliente viene considerato abituale.
Se lo desideri, puoi anche impostare una regola per cui, se un cliente abituale non si presenta a un appuntamento per essersene dimenticato, l'acconto torna obbligatorio per lui.
5. L'acconto è obbligatorio solo per i servizi più costosi
Con questa impostazione, l'acconto diventa obbligatorio solo se:
• l'importo totale della prenotazione supera la soglia che hai stabilito
Ad esempio:
• servizi fino a 50 € → possibile «Paga più tardi»
• servizi oltre 50 € → acconto obbligatorio
Eccezione per le prenotazioni dell'ultimo minuto
Se lo desideri, puoi anche impostare un'eccezione per cui:
• per le prenotazioni dell'ultimo minuto l'acconto diventa facoltativo
• e al cliente si apre l'opzione «Paga più tardi»
Ad esempio:
• prenotazioni fatte con più di 24 ore di anticipo → acconto obbligatorio
• prenotazioni fatte meno di 24 ore prima dell'appuntamento → possibile pagare sul posto
Questo può aiutare a riempire rapidamente gli orari liberi.
SUGGERIMENTO:
Se vuoi ridurre le cancellazioni e i no-show senza rendere l'intero sistema troppo rigido, si usa spesso una combinazione di:
• acconto obbligatorio solo per i nuovi clienti
oppure
• acconto obbligatorio solo per i servizi più costosi
Così la prenotazione resta comoda per i clienti abituali, mentre le prenotazioni a rischio più alto sono meglio protette.