Nu. În SalonLife nu este posibilă o soluție clasică de plată în rate sau eșalonată, în care clientul achită serviciul în mai multe tranșe, pe o perioadă mai lungă.
În schimb, poți configura diverse soluții de avans și „Pay later”, care îi oferă clientului flexibilitatea de a alege dacă plătește programarea imediat, la programarea online, sau abia la salon.
Ce înseamnă „Pay later” în SalonLife?
„Pay later” nu înseamnă plată în rate și nici plată ulterioară pe bază de factură.
Înseamnă pur și simplu că clientul:
• nu trebuie să plătească imediat, în avans, la momentul programării online
• ci poate plăti serviciul mai târziu, la salon
Adică:
• „Pay now” = clientul plătește în avans, la finalul programării online
• „Pay later” = clientul plătește la salon
Unde găsești aceste setări?
Mergi la: Apps → Wallet → General settings
De acolo poți alege în ce condiții avansul este obligatoriu sau opțional.
Ce opțiuni de avans există?
1. Avansul este opțional
La această setare, clientul poate alege, la finalul programării online:
• fie să plătească imediat, în avans
• fie să aleagă „Pay later”, adică să plătească la salon
Toate programările sunt confirmate imediat, iar clienților nu li se trimit memento-uri pentru avans.
Este soluția cea mai flexibilă.
2. Avansul este obligatoriu pentru programările online
La această setare, clientul trebuie să plătească un avans pentru a-și confirma programarea online.
Opțiunea „Pay later” nu este afișată.
Dacă clientul nu plătește avansul în intervalul de timp stabilit, programarea este anulată automat.
3. Avansul este obligatoriu absolut pentru toată lumea
În acest caz, avansul este obligatoriu:
• atât pentru programările online
• cât și pentru programările adăugate în calendar de tine sau de angajați
Nici aici clientului nu i se afișează opțiunea „Pay later”.
4. Avansul este obligatoriu doar pentru clienții noi
La această setare:
• clienții noi trebuie să plătească un avans
• clienților fideli li se poate afișa opțiunea „Pay later”
În plus, poți stabili de la a câta vizită finalizată cu succes un client este considerat client fidel.
Dacă dorești, poți configura și o regulă prin care, dacă un client fidel nu se prezintă la o programare fără să anuleze, avansul devine din nou obligatoriu pentru el.
5. Avansul este obligatoriu doar pentru serviciile mai scumpe
La această setare, avansul devine obligatoriu doar atunci când:
• suma totală a programării depășește suma stabilită de tine
De exemplu:
• servicii de până la 200 lei → posibil „Pay later”
• servicii de peste 200 lei → avans obligatoriu
Excepția pentru programările de ultim moment
Dacă dorești, poți stabili și o excepție prin care:
• pentru programările de ultim moment, avansul devine opțional
• iar clientului i se afișează opțiunea „Pay later”
De exemplu:
• programări făcute cu peste 24 h înainte → avans obligatoriu
• programări făcute cu mai puțin de 24 h înainte → se poate plăti la salon
Asta poate ajuta la ocuparea rapidă a orelor libere.
SFAT:
Dacă vrei să reduci anulările și situațiile de neprezentare, dar fără să faci întregul sistem prea strict, se folosește adesea o combinație:
• avans obligatoriu doar pentru clienții noi
sau
• avans obligatoriu doar pentru serviciile mai scumpe
Astfel, programarea rămâne comodă pentru clienții fideli, dar programările cu risc mai mare sunt mai bine protejate.