Nie. W systemie SalonLife nie można zaoferować klasycznej płatności ratalnej ani rozłożenia płatności za usługę na kilka części w dłuższym okresie.
Można natomiast skonfigurować różne warianty zadatku i opcji „Zapłać później”, które dają klientowi elastyczność wyboru, czy zapłacić za rezerwację od razu podczas rezerwacji online, czy dopiero na miejscu w salonie.
Co oznacza w systemie SalonLife „Zapłać później”?
„Zapłać później” nie oznacza płatności ratalnej ani późniejszej płatności na podstawie faktury.
Oznacza to po prostu, że klient:
• nie musi płacić z góry w momencie rezerwacji online
• tylko może zapłacić za usługę później, na miejscu w salonie
Czyli:
• „Zapłać teraz” = klient płaci z góry na końcu rezerwacji online
• „Zapłać później” = klient płaci na miejscu w salonie
Gdzie znaleźć te ustawienia?
Przejdź: Apps → Wallet → General settings
Tam możesz wybrać, na jakich warunkach zadatek jest obowiązkowy albo opcjonalny.
Jakie warianty zadatku są dostępne?
1. Zadatek jest opcjonalny
Przy tym ustawieniu klient na końcu rezerwacji online może wybrać:
• zapłacić od razu z góry
• albo wybrać „Zapłać później”, czyli zapłacić na miejscu w salonie
Wszystkie rezerwacje są potwierdzane od razu, a do klientów nie są wysyłane przypomnienia o zadatku.
To najbardziej elastyczne rozwiązanie.
2. Zadatek jest obowiązkowy przy rezerwacji online
Przy tym ustawieniu klient musi wpłacić zadatek, aby potwierdzić rezerwację online.
Opcja „Zapłać później” nie jest wyświetlana.
Jeśli klient nie wpłaci zadatku w wyznaczonym czasie, rezerwacja zostaje automatycznie odwołana.
3. Zadatek jest obowiązkowy absolutnie dla wszystkich
W takim przypadku zadatek jest obowiązkowy:
• zarówno przy rezerwacjach online
• jak i przy rezerwacjach dodanych do kalendarza przez Ciebie lub pracowników
Również tutaj klientowi nie jest wyświetlana opcja „Zapłać później”.
4. Zadatek jest obowiązkowy tylko dla nowych klientów
Przy tym ustawieniu:
• nowi klienci muszą wpłacić zadatek
• stałym klientom może być dostępna opcja „Zapłać później”
Dodatkowo możesz ustalić, po której zrealizowanej wizycie klient jest uznawany za stałego klienta.
Jeśli chcesz, możesz też skonfigurować zasadę, że jeśli stały klient nie zjawi się na wizycie z powodu zapomnienia, zadatek ponownie stanie się dla niego obowiązkowy.
5. Zadatek jest obowiązkowy tylko przy droższych usługach
Przy tym ustawieniu zadatek staje się obowiązkowy tylko wtedy, gdy:
• łączna kwota rezerwacji przekracza ustaloną przez Ciebie sumę
Na przykład:
• usługi do 50 zł → możliwe „Zapłać później”
• usługi powyżej 50 zł → zadatek obowiązkowy
Wyjątek dla rezerwacji z ostatniej chwili
Jeśli chcesz, możesz też ustalić wyjątek, że:
• przy rezerwacjach z ostatniej chwili zadatek staje się opcjonalny
• a klientowi pojawia się opcja „Zapłać później”
Na przykład:
• rezerwacje dokonane z ponad 24-godzinnym wyprzedzeniem → zadatek obowiązkowy
• rezerwacje dokonane mniej niż 24 h przed terminem → można zapłacić na miejscu
To może pomóc szybciej zapełniać wolne terminy.
WSKAZÓWKA:
Jeśli chcesz ograniczyć odwołania i niezjawianie się klientów, ale jednocześnie nie chcesz, aby cały system stał się zbyt rygorystyczny, często stosuje się połączenie:
• zadatek obowiązkowy tylko dla nowych klientów
lub
• zadatek obowiązkowy tylko przy droższych usługach
Dzięki temu rezerwacja pozostaje wygodna dla stałych klientów, a rezerwacje o większym ryzyku są lepiej chronione.