Non. Dans SalonLife, il n'est pas possible de proposer un paiement différé classique ou un paiement en plusieurs fois, où le client réglerait la prestation en plusieurs versements sur une période plus longue.
En revanche, vous pouvez configurer différentes options d'acompte et de paiement « Payer plus tard », qui laissent au client la liberté de choisir entre régler sa réservation tout de suite en ligne, ou seulement sur place au salon.
Que signifie « Payer plus tard » dans SalonLife ?
« Payer plus tard » ne signifie pas un paiement différé ni un règlement ultérieur sur facture.
Cela signifie simplement que le client :
• n'a pas besoin de payer immédiatement au moment de la réservation en ligne
• mais peut régler la prestation plus tard, sur place au salon
Autrement dit :
• « Payer maintenant » = le client paie à l'avance, à la fin de la réservation en ligne
• « Payer plus tard » = le client paie sur place au salon
Où trouver ces réglages ?
Allez dans : Apps → Payments & Invoices → Payment settings
Vous pouvez y choisir dans quelles conditions l'acompte est obligatoire ou facultatif.
Quelles options d'acompte existent ?
1. « Prepayment is optional »
Avec ce réglage, le client peut choisir à la fin de sa réservation en ligne :
• de payer tout de suite à l'avance
• ou de sélectionner « Payer plus tard », c'est-à-dire payer sur place au salon
Toutes les réservations sont confirmées immédiatement, et aucun rappel d'acompte n'est envoyé aux clients.
C'est la solution la plus flexible.
2. « Prepayment is required for online bookings »
Avec ce réglage, le client doit verser un acompte pour confirmer sa réservation en ligne.
L'option « Payer plus tard » n'est pas proposée.
Si le client ne verse pas l'acompte dans le délai imparti, la réservation est annulée automatiquement.
3. « Prepayment is required for everyone »
Dans ce cas, l'acompte est obligatoire :
• pour les réservations en ligne
• ainsi que pour les réservations que vous ou vos employés ajoutez au calendrier
Là aussi, l'option « Payer plus tard » n'est pas proposée au client.
4. « Prepayment is required for new clients only »
Avec ce réglage :
• les nouveaux clients doivent verser un acompte
• l'option « Payer plus tard » peut s'ouvrir pour les clients fidèles
Vous pouvez aussi définir à partir de combien de visites réussies un client est considéré comme fidèle.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi configurer une règle selon laquelle l'acompte redevient obligatoire pour un client fidèle qui a oublié de se présenter à un rendez-vous.
5. « Prepayment is required only for higher-value bookings »
Avec ce réglage, l'acompte ne devient obligatoire que si :
• le montant total de la réservation dépasse le seuil que vous avez défini
Par exemple :
• prestations jusqu'à 50 € → « Payer plus tard » possible
• prestations au-delà de 50 € → acompte obligatoire
Exception pour les réservations de dernière minute
Vous pouvez aussi définir une exception :
• pour les réservations de dernière minute, l'acompte devient facultatif
• et l'option « Payer plus tard » s'ouvre pour le client
Par exemple :
• réservations faites plus de 24 h à l'avance → acompte obligatoire
• réservations faites moins de 24 h avant le rendez-vous → paiement sur place possible
Cela peut aider à remplir rapidement des créneaux vides.
ASTUCE :
Si vous voulez réduire les annulations et les no-shows sans rendre tout le système trop strict, une combinaison fréquente consiste à utiliser :
• l'acompte obligatoire uniquement pour les nouveaux clients
ou
• l'acompte obligatoire uniquement pour les prestations plus chères
La réservation reste ainsi confortable pour vos clients fidèles, tout en protégeant mieux les réservations à plus haut risque.