Não. Na SalonLife não é possível oferecer o clássico pagamento a prestações, em que o cliente paga o serviço em várias parcelas ao longo de um período mais longo.
No entanto, é possível configurar diferentes soluções de pagamento antecipado e "Pay later", que dão ao cliente a flexibilidade de escolher entre pagar a marcação de imediato, na marcação online, ou só no salão, no local.
O que significa "Pay later" na SalonLife?
"Pay later" não significa pagamento a prestações nem pagamento posterior com base numa fatura.
Significa simplesmente que o cliente:
• não tem de pagar antecipadamente no momento da marcação online
• pode pagar o serviço mais tarde, no local, no salão
Ou seja:
• "Pay now" = o cliente paga antecipadamente no final da marcação online
• "Pay later" = o cliente paga no salão, no local
Onde encontrar estas definições?
Vai a: Apps → Payments & Invoices → Payment settings
Aí podes escolher em que condições o pagamento antecipado é obrigatório ou opcional.
Que opções de pagamento antecipado existem?
1. "Prepayment is optional"
Com esta definição, o cliente pode escolher no final da marcação online:
• pagar antecipadamente de imediato
• ou escolher "Pay later", ou seja, pagar no salão, no local
Todas as marcações são confirmadas de imediato e não são enviados lembretes de pagamento antecipado aos clientes.
É a solução mais flexível.
2. "Prepayment is required for online bookings"
Com esta definição, o cliente tem de fazer um pagamento antecipado para confirmar a marcação online.
A opção "Pay later" não é mostrada.
Se o cliente não fizer o pagamento antecipado dentro do prazo definido, a marcação é cancelada automaticamente.
3. "Prepayment is required for everyone"
Nesse caso, o pagamento antecipado é obrigatório:
• tanto nas marcações online
• como nas marcações que tu ou os teus colaboradores adicionam ao calendário
Também aqui não é mostrada ao cliente a opção "Pay later".
4. "Prepayment is required for new clients only"
Com esta definição:
• os novos clientes têm de fazer o pagamento antecipado
• para os clientes habituais, pode ficar disponível a opção "Pay later"
Além disso, podes definir a partir de que visita bem-sucedida o cliente passa a ser considerado cliente habitual.
Se quiseres, podes também configurar uma regra segundo a qual, se um cliente habitual faltar por esquecimento, o pagamento antecipado volta a tornar-se obrigatório para ele.
5. "Prepayment is required only for higher-value bookings"
Com esta definição, o pagamento antecipado só se torna obrigatório quando:
• o valor total da marcação ultrapassa o valor que definires
Por exemplo:
• serviços até 50 € → "Pay later" disponível
• serviços acima de 50 € → pagamento antecipado obrigatório
Exceção para marcações de última hora
Se quiseres, podes também definir uma exceção em que:
• nas marcações de última hora, o pagamento antecipado passa a ser opcional
• e fica disponível para o cliente a opção "Pay later"
Por exemplo:
• marcações feitas com mais de 24 h de antecedência → pagamento antecipado obrigatório
• marcações feitas com menos de 24 h de antecedência → possível pagar no local
Isto pode ajudar a preencher rapidamente horários livres.
DICA:
Se quiseres reduzir os cancelamentos e as faltas, mas sem tornar todo o sistema demasiado rígido, é frequente usar-se a combinação:
• pagamento antecipado obrigatório apenas para novos clientes
ou
• pagamento antecipado obrigatório apenas para os serviços mais caros
Assim, a marcação continua prática para os clientes habituais, mas as marcações de maior risco ficam mais bem protegidas.