Ne. U programu SalonLife nije moguće ponuditi klasično plaćanje na rate ili obročnu otplatu, kod koje klijent uslugu plaća u nekoliko dijelova tijekom duljeg razdoblja.
Međutim, moguće je postaviti različite opcije predujma i „Pay later“, koje klijentu daju fleksibilnost da odabere hoće li rezervaciju platiti odmah pri online rezervaciji ili tek u salonu.
Što u programu SalonLife znači „Pay later“?
„Pay later“ ne znači plaćanje na rate ni kasnije plaćanje po računu.
To jednostavno znači da klijent:
• ne mora platiti unaprijed u trenutku online rezervacije
• nego uslugu može platiti kasnije, u salonu
Dakle:
• „Pay now“ = klijent plaća unaprijed na kraju online rezervacije
• „Pay later“ = klijent plaća u salonu
Gdje pronaći te postavke?
Otvorite: Apps → Wallet → Payment settings
Ondje možete odabrati pod kojim je uvjetima predujam obvezan ili neobavezan.
Koje opcije predujma postoje?
1. Predujam je neobavezan
Uz ovu postavku klijent na kraju online rezervacije može odabrati:
• hoće li odmah platiti unaprijed
• ili će odabrati „Pay later“, odnosno platiti u salonu
Sve se rezervacije odmah potvrđuju, a klijentima se ne šalju podsjetnici za predujam.
To je najfleksibilnije rješenje.
2. Predujam je obvezan za online rezervacije
Uz ovu postavku klijent mora platiti predujam kako bi potvrdio online rezervaciju.
Mogućnost „Pay later“ ne prikazuje se.
Ako klijent ne plati predujam u zadanom roku, rezervacija se automatski otkazuje.
3. Predujam je obvezan za apsolutno sve
U tom je slučaju predujam obvezan:
• i za online rezervacije
• i za rezervacije koje vi ili djelatnici dodate u kalendar
Ni ovdje se klijentu ne prikazuje mogućnost „Pay later“.
4. Predujam je obvezan samo za nove klijente
Uz ovu postavku:
• novi klijenti moraju platiti predujam
• stalnim klijentima može se otvoriti mogućnost „Pay later“
Uz to možete odrediti nakon kojeg uspješnog dolaska klijent postaje stalni klijent.
Po želji možete postaviti i pravilo da predujam ponovno postaje obvezan za stalnog klijenta koji zbog zaboravnosti ne dođe na termin.
5. Predujam je obvezan samo za skuplje usluge
Uz ovu postavku predujam postaje obvezan samo kad:
• ukupni iznos rezervacije premašuje iznos koji ste odredili
Na primjer:
• usluge do 50 € → moguće je „Pay later“
• usluge iznad 50 € → predujam je obvezan
Iznimka za rezervacije u zadnji čas
Po želji možete odrediti i iznimku, tako da:
• kod rezervacija u zadnji čas predujam postaje neobavezan
• a klijentu se otvara mogućnost „Pay later“
Na primjer:
• rezervacije napravljene više od 24 h unaprijed → predujam je obvezan
• rezervacije napravljene manje od 24 h prije termina → moguće je platiti u salonu
To vam može pomoći da brzo popunite slobodne termine.
SAVJET:
Ako želite smanjiti broj otkazivanja i nedolazaka, a da cijeli sustav ne postane prestrog, često se koristi kombinacija:
• predujam obvezan samo za nove klijente
ili
• predujam obvezan samo za skuplje usluge
Tako rezerviranje za stalne klijente ostaje jednostavno, a rezervacije s većim rizikom bolje su zaštićene.