Αν επιλέξεις για το σαλόνι σου τη ρύθμιση «Prepayment is required for new clients only», προκαταβολή πληρώνουν μόνο οι πελάτες που κλείνουν ραντεβού σε εσένα για πρώτη φορά.
Μπορείς να ορίσεις μετά από πόσες επιτυχημένες επισκέψεις ένας πελάτης θεωρείται σταθερός.
Από εκείνη τη στιγμή:
- η προκαταβολή δεν είναι πλέον υποχρεωτική
- ο πελάτης βλέπει ξανά την επιλογή «Pay later»
Οδηγός βήμα προς βήμα
- Πήγαινε στο μενού Apps → Wallet → General settings
- Βρες την ενότητα με τις ρυθμίσεις προκαταβολής
- Επίλεξε «Prepayment is required for new clients only»
- Όρισε από ποια επίσκεψη και μετά ο πελάτης γίνεται σταθερός
- (Προαιρετικά) όρισε αν η προκαταβολή ισχύει μόνο για τις online κρατήσεις ή και για τις κρατήσεις που καταχωρείς εσύ
- Αποθήκευσε τις αλλαγές
Πώς επηρεάζει την εμπειρία του πελάτη;
- Οι νέοι πελάτες πρέπει να πληρώσουν προκαταβολή για να επιβεβαιωθεί η κράτηση
- Οι σταθεροί πελάτες διατηρούν την ευελιξία να πληρώνουν στο σαλόνι
- Η επιλογή «Pay later» εμφανίζεται αυτόματα μετά τον αριθμό επισκέψεων που έχεις ορίσει
- Όπου χρειάζεται, οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις email ή υπενθυμίσεις SMS
Έτσι μειώνεις το ρίσκο με τους νέους πελάτες και ταυτόχρονα προσφέρεις στους σταθερούς πελάτες μια εμπειρία βολική και βασισμένη στην εμπιστοσύνη.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Μπορείς επιπλέον να ορίσεις ότι, αν ένας σταθερός πελάτης επανειλημμένα δεν εμφανίζεται στο ραντεβού του χωρίς να το ακυρώσει, η προκαταβολή γίνεται ξανά υποχρεωτική γι’ αυτόν. Έτσι έχεις τον έλεγχο και στις πιο δύσκολες περιπτώσεις.
Η επιλογή «Prepayment is required for new clients only» σε βοηθά να περιορίσεις τα ρίσκα με τους νέους πελάτες, ενώ για τους σταθερούς η εμπειρία μένει απλή και ευέλικτη.
Τόσο απλό είναι! 😊