Wählst du für deinen Salon die Einstellung „Prepayment is required for new clients only”, müssen nur die Kunden im Voraus zahlen, die zum ersten Mal bei dir buchen.
Du kannst festlegen, ab dem wievielten erfolgreichen Besuch ein Kunde als Stammkunde gilt (A client becomes a regular after this many completed visits).
Ab diesem Zeitpunkt:
- ist die Anzahlung nicht mehr verpflichtend
- sieht der Kunde wieder die Option „Pay later”
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Geh zu Apps → Wallet → General settings
- Suche den Bereich für die Anzahlungseinstellungen (Prepayment settings)
- Wähle die Option „Prepayment is required for new clients only”
- Lege fest, ab dem wievielten Besuch ein Kunde als Stammkunde gilt
- (Optional) Lege fest, ob die Anzahlung nur für Online Bookings gilt oder auch für Buchungen, die du selbst einträgst
- Speichere die Änderungen
Wie wirkt sich das auf die Erfahrung deiner Kunden aus?
- Neukunden müssen zur Bestätigung der Buchung im Voraus zahlen
- Stammkunden behalten die Flexibilität, vor Ort zu zahlen
- Die Option „Pay later” erscheint automatisch nach der festgelegten Anzahl von Besuchen
- Bei Bedarf erhalten Kunden E-Mail-Benachrichtigungen oder SMS-Erinnerungen
So senkst du das Risiko bei Neukunden und bietest deinen Stammkunden gleichzeitig weiterhin eine vertraute, bequeme Erfahrung.
TIPP:
Zusätzlich kannst du einstellen, dass die Anzahlung für einen Stammkunden wieder verpflichtend wird, wenn er wiederholt nicht rechtzeitig storniert oder nicht erscheint. So behältst du auch in schwierigeren Fällen die Kontrolle.
Die Einstellung „Prepayment is required for new clients only” hilft dir, das Risiko bei Neukunden zu senken, und hält die Erfahrung für Stammkunden gleichzeitig einfach und flexibel.
So einfach ist das! 😊