Se escolheres no teu salão a definição "Prepayment is required for new clients only", só têm de pagar antecipadamente os clientes que reservam contigo pela primeira vez.
Podes definir a partir de que visita bem-sucedida o cliente passa a ser considerado cliente habitual.
A partir desse momento:
- o pagamento antecipado deixa de ser obrigatório
- volta a ser mostrada ao cliente a opção "Pay later"
Guia passo a passo
- Vai a Apps → Wallet → General settings
- Encontra a secção Prepayment settings
- Escolhe a opção "Prepayment is required for new clients only"
- Define a partir de que visita o cliente passa a ser cliente habitual
- (Se quiseres) define se o pagamento antecipado se aplica apenas a Online Bookings ou também às marcações que tu próprio adicionas
- Guarda as alterações
Como é que isto afeta a experiência do cliente?
- Os novos clientes têm de pagar antecipadamente para confirmar a marcação
- Os clientes habituais mantêm a flexibilidade de pagar no local
- A opção "Pay later" surge automaticamente depois do número de visitas definido
- Se necessário, são enviadas aos clientes notificações por e-mail ou lembretes por SMS
Isto ajuda a reduzir o risco com novos clientes, mantendo ao mesmo tempo uma experiência de confiança e comodidade para os clientes habituais.
DICA:
Podes também configurar que, se um cliente habitual faltar ou não cancelar a marcação repetidamente, o pagamento antecipado volte a ser obrigatório para ele. Assim manténs o controlo mesmo em situações mais complicadas.
A definição "Prepayment is required for new clients only" ajuda a reduzir os riscos com novos clientes, mantendo ao mesmo tempo uma experiência simples e flexível para os clientes habituais.
É simples assim! 😊