Når du velger innstillingen «Prepayment is required for new clients only» i salongen din, må bare kunder som booker hos deg for første gang, betale forskudd.
Du kan selv angi etter hvor mange fullførte besøk en kunde regnes som fast kunde.
Fra det tidspunktet:
- Er forskuddsbetaling ikke lenger obligatorisk
- Vises alternativet «Betal senere» igjen for kunden
Steg-for-steg-veiledning
- Gå til menyen Apps → Wallet → General settings
- Finn delen for forskuddsinnstillinger (Prepayment settings)
- Velg alternativet «Prepayment is required for new clients only»
- Angi etter hvor mange besøk kunden regnes som fast kunde
- (Valgfritt) angi om forskuddsbetaling bare skal gjelde nettbookinger (Online Bookings) eller også bookinger du selv legger til
- Save endringene
Hvordan påvirker dette kundeopplevelsen?
- Nye kunder må betale forskudd for å bekrefte bookingen
- Faste kunder beholder fleksibiliteten til å betale på stedet
- Alternativet «Betal senere» blir automatisk tilgjengelig igjen etter det fastsatte antallet besøk
- Ved behov får kunden e-postvarsler eller SMS-påminnelser
Dette bidrar til å redusere risikoen med nye kunder, samtidig som du beholder en trygg og behagelig opplevelse for de faste kundene.
TIPS:
Du kan i tillegg stille inn at forskuddsbetaling blir obligatorisk igjen for en fast kunde som gjentatte ganger lar være å avbestille eller ikke møter opp til timen. Slik beholder du kontrollen også i mer krevende situasjoner.
Innstillingen «Prepayment is required for new clients only» bidrar til å redusere risikoen med nye kunder, samtidig som opplevelsen holdes enkel og fleksibel for de faste kundene.
Så enkelt er det! 😊