Dacă activezi în salonul tău opțiunea „Prepayment is required for new clients only”, doar clienții care fac o programare la tine pentru prima dată trebuie să plătească în avans.
Poți stabili de la a câta vizită finalizată cu succes un client este considerat client fidel.
Din acel moment:
- avansul nu mai este obligatoriu
- clientului îi este afișată din nou opțiunea „Pay later”
Ghid pas cu pas
- Mergi la Apps → Wallet → General settings
- Găsește secțiunea de setări pentru avans (Prepayment settings)
- Alege opțiunea „Prepayment is required for new clients only”
- Stabilește de la a câta vizită clientul devine client fidel
- (Dacă dorești) stabilește dacă avansul se aplică doar programărilor online sau și programărilor adăugate de tine
- Salvează modificările
Cum influențează asta experiența clientului?
- Clienții noi trebuie să plătească în avans pentru a-și confirma programarea
- Clienții fideli păstrează flexibilitatea de a plăti la salon
- Opțiunea „Pay later” apare automat după numărul de vizite stabilit de tine
- La nevoie, clienților li se trimit notificări pe e-mail sau memento-uri prin SMS
Astfel reduci riscul legat de clienții noi, păstrând în același timp o experiență de încredere și comodă pentru clienții fideli.
SFAT:
Poți seta suplimentar ca, dacă un client fidel anulează sau nu se prezintă în mod repetat, avansul să devină din nou obligatoriu pentru el. Așa păstrezi controlul și în situațiile mai dificile.
Opțiunea „Prepayment is required for new clients only” ajută la reducerea riscurilor legate de clienții noi, păstrând în același timp experiența simplă și flexibilă pentru clienții fideli.
Atât de simplu este! 😊