Hvis du i din salon vælger indstillingen “forudbetaling er kun obligatorisk for nye kunder”, er det kun de kunder, der booker hos dig for første gang, som skal betale forud.
Du kan selv angive, efter hvor mange gennemførte besøg en kunde regnes som stamkunde.
Fra det tidspunkt gælder:
- forudbetaling er ikke længere obligatorisk
- kunden får igen vist muligheden “Betal senere”
Trin-for-trin-guide
- Gå til menuen Apps → Wallet → General settings
- Find afsnittet med forudbetalingsindstillinger
- Vælg indstillingen “forudbetaling er kun obligatorisk for nye kunder”
- Angiv, efter hvor mange besøg en kunde bliver til en stamkunde
- (Valgfrit) angiv, om forudbetaling kun gælder for online bookinger eller også for bookinger, du selv tilføjer
- Gem ændringerne
Hvordan påvirker det kundens oplevelse?
- Nye kunder skal betale forud for at bekræfte bookingen
- Stamkunder bevarer fleksibiliteten til at betale på stedet
- Muligheden “Betal senere” opstår automatisk efter det fastsatte antal besøg
- Kunderne får om nødvendigt e-mail-beskeder eller sms-påmindelser
Det er med til at reducere risikoen ved nye kunder, samtidig med at stamkunder bevarer en tryg og bekvem oplevelse.
TIP:
Du kan desuden indstille, at hvis en stamkunde gentagne gange udebliver eller ikke afbestiller sin tid, bliver forudbetaling igen obligatorisk for vedkommende. På den måde bevarer du kontrollen, også i de vanskeligere situationer.
Indstillingen “forudbetaling er kun obligatorisk for nye kunder” er med til at afdække risici ved nye kunder, samtidig med at oplevelsen forbliver enkel og fleksibel for stamkunder.
Så enkelt er det! 😊