Jeśli w swoim salonie wybierzesz ustawienie „Prepayment is required for new clients only”, zadatek muszą wpłacić tylko ci klienci, którzy rezerwują u Ciebie wizytę po raz pierwszy.
Możesz ustalić, po której kolejnej zrealizowanej wizycie klient jest uznawany za stałego klienta.
Od tego momentu:
- zadatek nie jest już obowiązkowy
- klientowi znowu pojawia się opcja „Zapłać później”
Instrukcja krok po kroku
- Przejdź do menu Apps → Wallet → General settings
- Znajdź sekcję ustawień zadatku
- Wybierz opcję „Prepayment is required for new clients only”
- Ustaw, po której wizycie klient staje się stałym klientem
- (Opcjonalnie) ustaw, czy zadatek dotyczy tylko rezerwacji online, czy też rezerwacji dodanych przez Ciebie
- Zapisz zmiany (Save)
Jak to wpływa na doświadczenie klienta?
- Nowi klienci muszą zapłacić zadatek, aby potwierdzić rezerwację
- Stali klienci zachowują elastyczność płatności na miejscu
- Opcja „Zapłać później” pojawia się automatycznie po określonej liczbie wizyt
- W razie potrzeby klientom wysyłane są powiadomienia e-mail lub przypomnienia SMS
To pomaga ograniczyć ryzyko związane z nowymi klientami, jednocześnie zachowując wygodne i oparte na zaufaniu doświadczenie dla stałych klientów.
WSKAZÓWKA:
Możesz dodatkowo ustawić, że jeśli stały klient wielokrotnie odwołuje wizytę na ostatnią chwilę albo się nie zjawia, zadatek stanie się dla niego ponownie obowiązkowy. Dzięki temu zachowujesz kontrolę także w trudniejszych sytuacjach.
Opcja „Prepayment is required for new clients only” pomaga ograniczyć ryzyko związane z nowymi klientami, a jednocześnie zachowuje prostą i elastyczną obsługę stałych klientów.
To wszystko! 😊