Если вы включите в своём салоне настройку «предоплата обязательна только для новых клиентов», вносить предоплату должны будут только те клиенты, которые записываются к вам впервые.
Вы можете указать, после какого по счёту успешного визита клиент считается постоянным.
С этого момента:
- предоплата больше не является обязательной
- клиенту снова показывается опция «Оплатить позже»
Пошаговая инструкция
- Перейдите в меню Приложения → Кошелёк → Общие настройки
- Найдите раздел настроек предоплаты
- Выберите настройку «предоплата обязательна только для новых клиентов»
- Укажите, после какого визита клиент становится постоянным
- (При желании) укажите, применяется ли предоплата только к онлайн-записям или также к записям, которые добавляете вы сами
- Сохраните изменения
Как это влияет на опыт клиента?
- Новым клиентам для подтверждения записи нужно платить заранее
- У постоянных клиентов сохраняется гибкость оплаты на месте
- Опция «Оплатить позже» появляется автоматически после установленного числа визитов
- При необходимости клиентам отправляются email-уведомления или SMS-напоминания
Это помогает снизить риски с новыми клиентами, сохраняя при этом доверительный и удобный опыт для постоянных.
СОВЕТ:
Дополнительно можно настроить так, что если постоянный клиент неоднократно не отменяет запись или не приходит на приём, предоплата снова станет для него обязательной. Так вы сохраняете контроль и в более сложных ситуациях.
Настройка «предоплата обязательна только для новых клиентов» помогает снизить риски с новыми клиентами, сохраняя при этом простой и гибкий опыт для постоянных.
Вот так всё просто! 😊