Se nel tuo salone attivi l'impostazione «Prepayment is required for new clients only», devono pagare in anticipo solo i clienti che prenotano da te per la prima volta.
Puoi stabilire dopo quante visite completate un cliente viene considerato abituale.
Da quel momento in poi:
- l'acconto non è più obbligatorio
- al cliente viene mostrata di nuovo l'opzione «Paga più tardi»
Guida passo dopo passo
- Vai al menu Apps → Wallet → General settings
- Trova la sezione delle impostazioni dell'acconto
- Seleziona l'opzione «Prepayment is required for new clients only»
- Imposta dopo quante visite il cliente diventa abituale
- (Facoltativo) stabilisci se l'acconto vale solo per le prenotazioni online o anche per quelle che aggiungi tu
- Premi Save per salvare le modifiche
Come influisce sull'esperienza del cliente?
- I nuovi clienti devono pagare in anticipo per confermare la prenotazione
- I clienti abituali mantengono la flessibilità di pagare sul posto
- L'opzione «Paga più tardi» compare automaticamente dopo il numero di visite stabilito
- Se necessario, ai clienti vengono inviate notifiche via email o promemoria SMS
Questo aiuta a ridurre il rischio con i nuovi clienti, mantenendo al contempo un'esperienza affidabile e comoda per i clienti abituali.
SUGGERIMENTO:
Puoi anche impostare che, se un cliente abituale cancella ripetutamente o non si presenta, per lui l'acconto torni obbligatorio. Così mantieni il controllo anche nelle situazioni più complicate.
L'impostazione «Prepayment is required for new clients only» aiuta a limitare i rischi con i nuovi clienti, mantenendo allo stesso tempo l'esperienza semplice e flessibile per i clienti abituali.
Semplice, no? 😊