Si activas en tu salón el ajuste «Prepayment is required for new clients only», solo tienen que pagar por adelantado los clientes que reservan contigo por primera vez.
Puedes definir a partir de cuántas visitas completadas se considera que un cliente es habitual.
A partir de ese momento:
- el anticipo deja de ser obligatorio
- al cliente se le vuelve a mostrar la opción «Pagar más tarde»
Guía paso a paso
- Ve a Apps → Wallet → General settings
- Busca la sección de ajustes de anticipo
- Selecciona «Prepayment is required for new clients only»
- Define a partir de cuántas visitas un cliente pasa a ser habitual
- (Opcional) Define si el anticipo se aplica solo a las Online Bookings o también a las reservas que añadas tú mismo
- Guarda los cambios
¿Cómo afecta esto a la experiencia del cliente?
- Los clientes nuevos deben pagar por adelantado para confirmar la reserva
- Los clientes habituales mantienen la flexibilidad de pagar en el salón
- La opción «Pagar más tarde» se desbloquea automáticamente después del número de visitas definido
- Si es necesario, se envían al cliente notificaciones por correo o recordatorios por SMS
Esto ayuda a reducir el riesgo con los clientes nuevos, manteniendo al mismo tiempo una experiencia cómoda y de confianza para los habituales.
CONSEJO:
También puedes configurar que, si un cliente habitual cancela tarde o no se presenta repetidamente, el anticipo vuelva a ser obligatorio para él. Así mantienes el control incluso en situaciones más complicadas.
El ajuste «Prepayment is required for new clients only» ayuda a gestionar el riesgo con los clientes nuevos, manteniendo la experiencia sencilla y flexible para los habituales.
¡Así de sencillo! 😊