Якщо ви оберете в налаштуваннях свого салону опцію «передоплата обов’язкова лише для нових клієнтів», передоплату вносять лише ті клієнти, які записуються до вас уперше.
Ви можете вказати, після якого за рахунком успішного візиту клієнт вважається постійним.
Із цього моменту:
- передоплата більше не є обов’язковою
- клієнту знову відображається опція «Сплатити пізніше»
Покрокова інструкція
- Перейдіть у меню Apps → Wallet → General settings
- Знайдіть розділ налаштувань передоплати
- Оберіть опцію «передоплата обов’язкова лише для нових клієнтів»
- Вкажіть, після якого візиту клієнт стає постійним
- (За бажанням) вкажіть, чи стосується передоплата лише онлайн-записів, чи також бронювань, доданих вами самостійно
- Збережіть зміни
Як це впливає на досвід клієнта?
- Нові клієнти мають внести передоплату для підтвердження бронювання
- Постійні клієнти зберігають гнучкість оплати на місці
- Опція «Сплатити пізніше» з'являється автоматично після визначеної кількості візитів
- За потреби клієнтам надсилаються email-сповіщення або SMS-нагадування
Це допомагає знизити ризик із новими клієнтами, водночас зберігаючи довірливий і зручний досвід для постійних клієнтів.
ПОРАДА:
Ви також можете налаштувати, що коли постійний клієнт повторно не скасовує запис або не приходить на нього, передоплата для нього знову стає обов’язковою. Так ви зберігаєте контроль і в складніших ситуаціях.
Опція «передоплата обов’язкова лише для нових клієнтів» допомагає знизити ризики з новими клієнтами, водночас зберігаючи для постійних клієнтів простий і гнучкий досвід.
Ось так все просто! 😊