Si vous activez le réglage « Prepayment is required for new clients only » dans votre salon, seuls les clients qui réservent chez vous pour la première fois doivent régler un acompte.
Vous pouvez définir à partir de combien de visites réussies un client est considéré comme fidèle.
À partir de ce moment-là :
- l'acompte n'est plus obligatoire
- l'option « Pay later » réapparaît pour le client
Étapes à suivre
- Allez dans Apps → Wallet → General settings
- Repérez la section des réglages d'acompte
- Sélectionnez « Prepayment is required for new clients only »
- Indiquez à partir de quelle visite le client devient un client fidèle
- (Facultatif) précisez si l'acompte s'applique uniquement aux réservations en ligne ou aussi à celles que vous ajoutez vous-même
- Cliquez sur Save pour enregistrer
Quel est l'effet pour le client ?
- Les nouveaux clients doivent régler un acompte pour confirmer leur réservation
- Les clients fidèles conservent la possibilité de payer sur place
- L'option « Pay later » réapparaît automatiquement après le nombre de visites défini
- Si besoin, les clients reçoivent une notification par e-mail ou un rappel par SMS
Ce réglage réduit le risque avec les nouveaux clients, tout en gardant une expérience simple et rassurante pour vos clients fidèles.
ASTUCE :
Vous pouvez aussi configurer le système pour que l'acompte redevienne obligatoire si un client fidèle annule ou ne se présente pas à plusieurs reprises. Vous gardez ainsi le contrôle, même dans les situations plus délicates.
Le réglage « Prepayment is required for new clients only » vous aide à limiter les risques avec les nouveaux clients, tout en préservant une expérience simple et flexible pour vos clients fidèles.
C'est aussi simple que ça ! 😊