В SalonLife вы в любой момент можете посмотреть подробный обзор каждой записи. Это значит, что помимо основных данных (имя клиента, услуга, время) в том же виде доступны и прежняя история записей, добавляемые услуги, товары, информация об оплате, скидки и лог записи. В следующей инструкции мы дадим подробное руководство о том, где всё это находится и как использовать в повседневной работе.

Где посмотреть обзор записи?

Подробный обзор записи открывается как из календаря, так и из списка записей при нажатии на запись. В открывшемся окне указана вся информация, связанная с записью:

1. Данные клиента (имя, контактные данные и т. п.)
2. Дата, время и продолжительность записи
3. Выбранные услуги (с продолжительностью и ценой)
4. Товары, если клиент покупает что-то на месте или получает какой-то продукт с собой
5. Касса, общая сумма с выбором способа оплаты

Изменение услуг и продолжительности

• Добавление или удаление услуг: Если клиент хочет дополнительную услугу (например, вместе с новой стрижкой ещё и быстрый уход за волосами), нажмите кнопку Добавить + и в разделе Услуги добавьте или уберите  услуги из существующего списка и сохраните изменение. Запись автоматически продлевается в соответствии с общей продолжительностью выбранных услуг.
• Изменение продолжительности записи: Помимо изменения услуг, можно также вручную изменить продолжительность или продлить/сократить запись мышью в календаре на нужную величину.

Добавление товаров к записи

Если клиент покупает в салоне какой-то товар для домашнего использования или, например, подарочную карту, его можно удобно добавить к записи. Так вы храните всю информацию, связанную с продажей и обслуживанием, в одном месте:

1. Выберите на экране обзора Добавить + и в открывшемся списке выберите Товар.
 
2. Найдите среди товаров нужный и подтвердите выбор.
 
3. Система автоматически добавит товары к общей сумме записи.

Скидки

В SalonLife к каждой записи при желании можно также добавить через кнопку Добавить + скидку, которую удобно использовать, например, для акций, скидок постоянным клиентам или особых событий. Укажите размер скидки в процентах, и система автоматически вычтет процент от общей суммы записи.

Отметка оплаты на кассе

На странице кассы записи нужно отметить, как клиент оплатил услугу:

• Отправить ссылку на оплату (вы можете отправить клиенту ссылку на оплату по SMS или email).
• Наличными
• Картой
• Подарочной картой
• Ilukaart (если ваш салон принимает Ilukaart. Подробнее смотрите ЗДЕСЬ).

Если способ оплаты не указан, отображается статус Не оплачено. При желании вы можете позже в том же виде изменить способ оплаты и скорректировать суммы.

Быстрый просмотр истории записи, то есть прошлое и следующее будущее время клиента

В виде записи видно, сколько дней или недель назад был последний визит клиента. Там же видно, есть ли у него будущие записи:

• Если слева есть надпись << Предыдущая: 3 дня, это значит, что время у клиента было 3 дня назад. Нажав на эту кнопку, откроется подробная информация о предыдущей записи.
• Если справа есть надпись Следующая через 4 дня >> , это значит, что у клиента забронировано новое время через 4 дня.
• Если будущее время не отмечено, можно сделать вывод, что у клиента ещё не создана новая запись.
• Эта функция позволяет вам удобно переходить к прежним или будущим записям клиента. Так вы можете быстро сравнить, какие услуги или товары клиент использовал раньше, и проверить, добавлена ли уже новая запись.

Дополнительные данные записи

В обзоре записи также подробнее можно увидеть данные клиента, время проведения записи и возможность отправки счёта (чека):‍

• Данные клиента: Показывает контактные данные и общую информацию о клиенте.
• Дата и время: Помогает ещё точнее изменить время записи.
• Счёт: Система автоматически создаёт счёт по каждой записи. Его можно отсюда отправить клиенту по email или скачать в формате PDF и при желании распечатать.

Заметки

Одна из самых любимых функций мастеров — функция заметок клиента, которая позволяет всегда помнить важные детали о данных клиента или записи. Вы найдёте её в виде записи, нажав в правом верхнем углу на кнопку Заметки со значком листа бумаги.

Заметок два типа:

• Заметки клиента: Заметки клиента видны вам и вашим коллегам у каждой записи этого клиента. Сюда стоит записывать самое важное, что вы хотите просматривать каждый раз.
• Заметки записи: Заметки записи, напротив, остаются только у этой конкретной записи. Туда можно записать только важные для этого раза вещи, которые нужно помнить.
• Также к заметкам можно загружать фото, например, выполненных работ или использованных продуктов.

СОВЕТ:
Клиенты сами нигде не видят заметки. Однако если в онлайн-записи используется поле Дополнительная информация, клиенты могут оставить мастеру заметки, которые видны в разделе Заметки записи.

Меню записи

В обзоре в правом верхнем углу есть кнопка меню (III), где вы найдёте дополнительные полезные функции:

• История: Даёт обзор всей истории записей — как прежних, так и будущих.
• Информация и лог: Показывает обзор изменений и информации, связанной с записью. Например, формируется лог, где видна информация об отправленных автоматических уведомлениях, принятых оплатах или статусе записи.

Быстрый доступ к деталям записи

Более подробная информация о записи всегда всего в нескольких кликах:

• Откройте запись из календаря или списка записей.
• Изучите основную информацию: имя клиента, услуга, время, продолжительность и общая сумма.
• Добавляйте или изменяйте услуги, добавляйте товары, применяйте скидки и отмечайте способы оплаты.
  ‍

СОВЕТ:
Если вам нужно перенести запись на другой день или время, вы можете просто перетащить её в календаре. Обновлённая информация автоматически отобразится в виде записи.

На этом краткий обзор деталей записи завершён. Так что в следующий раз, когда вам нужно просмотреть или уточнить визит клиента, нажмите на запись — и вы найдёте всё необходимое на одном экране!