SalonLife'te her randevuya dair ayrıntılı bir genel bakışı her an görüntüleyebilirsiniz. Bu, temel bilgilerin (müşteri adı, hizmet, saat) yanı sıra, aynı görünümde geçmiş randevu geçmişinin, eklenebilecek hizmetlerin, ürünlerin, ödeme bilgilerinin, indirimlerin ve randevu kaydının da erişilebilir olduğu anlamına gelir. Aşağıdaki rehberde bunların nerede bulunduğuna ve günlük işinizde nasıl kullanılacağına dair kapsamlı talimatlar veriyoruz.

Randevuya genel bakış nereden görülür?

Randevunun detaylı görünümü hem takvimden hem de randevu listesinden randevuya tıklandığında açılır. Açılan pencerede randevuyla ilgili tüm bilgiler yer alır:

1. Müşteri bilgileri (ad, iletişim bilgileri vb.)
2. Randevu tarihi, saati ve süresi
3. Seçilen hizmetler (süre ve fiyatlarıyla birlikte)
4. Müşteri yerinde bir şey satın alıyorsa veya eve bir ürün götürüyorsa ürünler
5. Ödeme yöntemi seçenekleriyle birlikte kasa, toplam tutar

Hizmetlerin ve Sürenin Değiştirilmesi

• Hizmet ekleyin veya kaldırın: Müşteri ek bir hizmet isterse (örneğin yeni bir saç kesiminin yanına hızlı bir saç bakımı), Add + butonuna tıklayın ve Services altından mevcut hizmet listesinden hizmet ekleyip çıkarın, ardından değişikliği kaydedin. Randevu, seçilen hizmetlerin toplam süresine göre otomatik olarak uzar.
• Randevu süresinin değiştirilmesi: Hizmetleri değiştirmenin yanı sıra süreyi de manuel olarak değiştirebilir veya takvimde fareyle randevuyu uygun ölçüde uzatıp kısaltabilirsiniz.

Randevuya Ürün Eklenmesi

Müşteri salondan eve götürmek için bir ürün veya örneğin bir hediye kartı satın alıyorsa, bunu pratik bir şekilde randevuya ekleyebilirsiniz. Böylece tüm satış ve hizmetle ilgili bilgileri tek bir yerde tutarsınız:

1. Genel bakış ekranından Add +'ı seçin ve açılan seçenekten Ürün'ı seçin.
 
2. Ürünler arasından uygun olanı bulun ve seçiminizi onaylayın.
 
3. Sistem ürünleri randevunun toplam tutarına otomatik olarak ekler.

İndirimler

SalonLife'te isteğe bağlı olarak her randevuya Add + butonu altından bir indirim de eklenebilir; bu, örneğin kampanyalar, sadık müşteri indirimleri veya özel etkinlikler için kullanmak açısından faydalıdır. İndirim oranını yüzde olarak belirtin, sistem yüzdeyi randevunun toplam tutarından otomatik olarak düşer.

Kasada Ödemenin İşaretlenmesi

Randevunun kasa sayfasında müşterinin hizmet için nasıl ödeme yaptığı işaretlenmelidir:

• Ödeme bağlantısı gönder (müşteriye ödeme bağlantısını SMS veya e-posta ile gönderebilirsiniz).
• Nakit
• Kartla
• Hediye kartıyla
• Beauty Card ile (salonunuz Beauty Card'ı kabul ediyorsa. Daha fazla bilgi için BURAYA bakın).

Ödeme belirlenmemişse, bu Unpaid durumuyla gösterilir. İsterseniz daha sonra aynı görünümde ödeme yöntemini değiştirip tutarları düzeltebilirsiniz.

Randevu Geçmişine Hızlı Bakış: Müşterinin Önceki ve Sonraki Randevusu

Randevu görünümünde müşterinin son ziyaretinin kaç gün veya hafta önce olduğu görülür. Ayrıca oradan gelecekteki randevuları olup olmadığını da görebilirsiniz:

• Sol tarafta << Previous: 3 days yazıyorsa, bu müşterinin randevusunun 3 gün önce olduğu anlamına gelir. Bu butona tıkladığınızda önceki randevunun ayrıntılı bilgisi açılır.
• Sağ tarafta Next 4 days >> yazıyorsa, bu müşterinin 4 gün sonrasına yeni bir randevu aldığı anlamına gelir.
• Gelecekteki bir randevu işaretlenmemişse, müşterinin henüz yeni bir randevu oluşturmadığı sonucuna varabilirsiniz.
• Bu özellik, müşterinin önceki veya sonraki randevularına pratik bir şekilde geçmenizi sağlar. Böylece müşterinin daha önce hangi hizmetleri veya ürünleri kullandığını hızlıca karşılaştırabilir ve yeni bir randevunun zaten eklenip eklenmediğini kontrol edebilirsiniz.

Randevunun Ek Bilgileri

Randevuya genel bakışta ayrıca müşteri bilgilerini, randevunun gerçekleşme zamanını ve fatura (makbuz) gönderme imkânını da görebilirsiniz:‍

• Müşteri bilgileri: Müşterinin iletişim bilgilerini ve genel bilgilerini gösterir.
• Tarih ve saat: Randevunun saatini daha da hassas şekilde değiştirmenize yardımcı olur.
• Fatura: Sistem her randevu için otomatik olarak bir fatura oluşturur. Bunu buradan müşteriye e-posta olarak gönderebilir veya PDF dosyası olarak indirip isterseniz yazdırabilirsiniz.

Notlar

Güzellik profesyonellerinin en sevdiği özelliklerden biri, müşteri bilgileri veya randevu hakkındaki önemli ayrıntıları her zaman hatırlamanızı sağlayan müşteri notları özelliğidir. Bunu randevu görünümünde sağ üstteki kağıt yaprağı simgesiyle Notes butonuna tıklayarak bulabilirsiniz.

İki tür not vardır:

• Müşteri notları: Müşteri notları, bu müşterinin her randevusunda size ve iş arkadaşlarınıza görünür. Buraya her seferinde gözden geçirmek istediğiniz en önemli şeyleri not edebilirsiniz.
• Randevu notları: Randevu notları ise yalnızca o belirli randevuya bağlı kalır. Oraya yalnızca o seferlik önemli, hatırlamanız gereken şeyleri yazabilirsiniz.
• Ayrıca notlarda örneğin yapılan işlerin veya kullandığınız ürünlerin fotoğraflarını da yükleyebilirsiniz.

İPUCU:
Müşteriler notları hiçbir yerden göremezler. Ancak online randevuda Ek bilgi alanı kullanılıyorsa, müşteriler güzellik uzmanına Randevu notları altında görünen notlar bırakabilir.

Randevu Menüsü

Genel bakışta sağ üst köşede (III) menü butonu bulunur; buradan ek yardımcı özellikler bulunabilir:

• History: Geçmiş ve gelecekteki randevular dahil, tüm randevu geçmişine dair bir genel bakış sunar.
• Info & log: Randevuyla ilgili değişikliklerin ve bilgilerin genel görünümünü gösterir. Örneğin gönderilen otomatik bildirimler, alınan ödemeler veya randevu durumu hakkında bilgi içeren bir kayıt oluşur.

Randevu Detaylarına Hızlı Erişim

Randevunun daha ayrıntılı bilgisi her zaman yalnızca birkaç tık uzaktadır:

• Randevuyu takvimden veya randevu listesinden açın.
• Temel bilgileri inceleyin: müşteri adı, hizmet, saat, süre ve toplam tutar.
• Hizmet ekleyin veya değiştirin, ürün ekleyin, indirim uygulayın ve ödeme yöntemlerini işaretleyin.
  ‍

İPUCU:
Randevuyu başka bir gün veya saate taşımanız gerekirse, bunu takvimde basitçe sürükleyerek de yapabilirsiniz. Güncellenen bilgi otomatik olarak randevu görünümüne yansır.

Böylece randevu detaylarına hızlı bir genel bakış tamamlanmış oldu. Bir dahaki sefere müşterinin ziyaretini gözden geçirmeniz veya netleştirmeniz gerektiğinde, randevuya tıklayın ve ihtiyacınız olan her şeyi tek bir ekranda bulun!