SalonLife jebkurā brīdī varat apskatīt detalizētu pārskatu par katru rezervāciju. Tas nozīmē, ka papildus pamatdatiem (klienta vārds, pakalpojums, laiks) tajā pašā skatā pieejama arī agrākā rezervāciju vēsture, pievienojamie pakalpojumi, produkti, maksājumu informācija, atlaides un rezervācijas žurnāls. Šajā instrukcijā sniedzam detalizētus norādījumus, kur tie atrodas un kā tos izmantot ikdienas darbā.

Kur redzēt rezervācijas pārskatu?

Rezervācijas detalizētais pārskats atveras, noklikšķinot uz rezervācijas gan kalendārā, gan rezervāciju sarakstā. Atvērtajā logā ir visa ar rezervāciju saistītā informācija:

1. Klienta dati (vārds, kontaktinformācija u. c.)
2. Rezervācijas datums, laiks un ilgums
3. Izvēlētie pakalpojumi (kopā ar ilgumu un cenu)
4. Produkti, ja klients uz vietas kaut ko iegādājas vai saņem kādu produktu līdzņemšanai
5. Kase, kopsumma ar maksāšanas veidu izvēli

Pakalpojumu un ilguma maiņa

• Pievienojiet vai noņemiet pakalpojumus: ja klients vēlas papildu pakalpojumu (piemēram, līdz ar jaunu frizūru arī ātru matu kopšanu), noklikšķiniet uz pogas Pievienot + un sadaļā Pakalpojumi pievienojiet vai noņemiet  pakalpojumus no esošā pakalpojumu saraksta un saglabājiet izmaiņas. Rezervācija automātiski pagarinās atbilstoši izvēlēto pakalpojumu kopējam ilgumam.
• Rezervācijas ilguma maiņa: papildus pakalpojumu maiņai ilgumu var mainīt arī manuāli vai kalendārā ar peli pagarināt vai saīsināt rezervāciju vajadzīgajā apmērā.

Produktu pievienošana rezervācijai

Ja klients iegādājas salonā kādu produktu lietošanai mājās vai, piemēram, dāvanu karti, to var ērti pievienot rezervācijai. Tā visa ar pārdošanu un apkalpošanu saistītā informācija ir vienuviet:

1. Pārskata ekrānā izvēlieties Pievienot + un atvērtajās iespējās izvēlieties Produkts.
 
2. Atrodiet piemērotu produktu un apstipriniet izvēli.
 
3. Sistēma automātiski pieskaita produktus rezervācijas kopsummai.

Atlaides

SalonLife katrai rezervācijai pēc vajadzības var pievienot arī atlaidi ar pogu Pievienot + – to ir ērti izmantot, piemēram, akcijām, pastāvīgo klientu atlaidēm vai īpašiem notikumiem. Norādiet atlaides apmēru procentos, un sistēma automātiski atskaitīs šos procentus no visas rezervācijas summas.

Maksājuma atzīmēšana kasē

Rezervācijas kases lapā jāatzīmē, kā klients samaksāja par pakalpojumu:

• Sūtīt maksājuma saiti (klientam varat nosūtīt maksājuma saiti ar SMS vai e-pastu).
• Skaidrā naudā
• Ar karti
• Ar dāvanu karti
• Ar Ilukaart (tikai Igaunijā, ja jūsu salons pieņem Ilukaart. Vairāk ŠEIT).

Ja maksājums nav norādīts, tas tiek rādīts ar statusu Nesamaksāts. Ja vēlaties, vēlāk tajā pašā skatā varat mainīt maksāšanas veidu un koriģēt summas.

Rezervāciju vēstures ātrais skats jeb klienta iepriekšējais un nākamais laiks

Rezervācijas skatā redzams, pirms cik dienām vai nedēļām klients pēdējo reizi apmeklēja salonu. Tāpat tur var redzēt, vai klientam ir nākamās rezervācijas:

• Ja kreisajā pusē ir uzraksts << Iepriekšējā: 3 dienas, tas nozīmē, ka klienta laiks bija pirms 3 dienām. Noklikšķinot uz šīs pogas, atveras iepriekšējās rezervācijas detalizētā informācija.
• Ja labajā pusē ir uzraksts Nākamā: 4 dienas >> , tas nozīmē, ka klientam ir rezervēts jauns laiks pēc 4 dienām.
• Ja nākamais laiks nav norādīts, var secināt, ka klientam vēl nav izveidota jauna rezervācija.
• Šī funkcija ļauj ērti pāriet uz klienta agrākajām vai nākamajām rezervācijām. Tā varat ātri salīdzināt, kādus pakalpojumus vai produktus klients ir izmantojis agrāk, un pārbaudīt, vai jaunā rezervācija jau ir pievienota.

Rezervācijas papildu dati

Rezervācijas pārskatā precīzāk var redzēt arī klienta datus, rezervācijas norises laiku un rēķina (čeka) nosūtīšanas iespēju:‍

• Klienta dati: parāda klienta kontaktinformāciju un vispārīgo informāciju.
• Datums un laiks: palīdz vēl precīzāk mainīt rezervācijas laiku.
• Rēķins: sistēma par katru rezervāciju automātiski izveido rēķinu. To var no šejienes nosūtīt klientam e-pastā vai lejupielādēt kā PDF failu un, ja vēlaties, izdrukāt.

Piezīmes

Viena no meistaru iecienītākajām funkcijām ir klienta piezīmju funkcija, kas ļauj vienmēr atcerēties svarīgas detaļas par klienta datiem vai rezervāciju. To atradīsiet rezervācijas skatā, augšējā labajā stūrī noklikšķinot uz pogas Piezīmes ar papīra lapas ikonu.

Piezīmes ir divu veidu:

• Klienta piezīmes: klienta piezīmes jums un jūsu kolēģiem ir redzamas pie katras šī klienta rezervācijas. Šeit der atzīmēt pašas svarīgākās lietas, kuras vēlaties pārskatīt katru reizi.
• Rezervācijas piezīmes: savukārt rezervācijas piezīmes paliek piesaistītas tikai šai konkrētajai rezervācijai. Tajās varat ierakstīt tikai šai reizei svarīgas lietas, kas jāatceras.
• Piezīmēm varat arī augšupielādēt fotoattēlus, piemēram, par paveiktajiem darbiem vai izmantotajiem produktiem.

PADOMS:
Klienti paši piezīmes nekur neredz. Taču, ja tiešsaistes rezervācijā tiek izmantots lauks Papildu info, klienti var atstāt meistaram piezīmes, kas redzamas sadaļā „Rezervācijas piezīmes”.

Rezervācijas izvēlne

Pārskata augšējā labajā stūrī ir izvēlnes poga (III), kurā atrodamas papildu noderīgas funkcijas:

• Vēsture: sniedz pārskatu par visu rezervāciju vēsturi – gan agrākajām, gan nākamajām rezervācijām.
• Info un žurnāls: parāda ar rezervāciju saistīto izmaiņu un informācijas pārskatu. Piemēram, tiek veidots žurnāls, kurā redzama informācija par nosūtītajiem automātiskajiem paziņojumiem, saņemtajiem maksājumiem vai rezervācijas statusu.

Ātra piekļuve rezervācijas detaļām

Precīzāka informācija par rezervāciju vienmēr ir tikai dažu klikšķu attālumā:

• Atveriet rezervāciju kalendārā vai rezervāciju sarakstā.
• Apskatiet pamatinformāciju: klienta vārds, pakalpojums, laiks, ilgums un kopsumma.
• Pievienojiet vai mainiet pakalpojumus, pievienojiet produktus, piemērojiet atlaides un atzīmējiet maksāšanas veidus.
  ‍

PADOMS:
Ja rezervācija jāpārceļ uz citu dienu vai laiku, varat to vienkārši pārvilkt kalendārā. Atjauninātā informācija automātiski atspoguļojas rezervācijas skatā.

Ar to ātrais pārskats par rezervācijas detaļām ir pabeigts. Tāpēc nākamreiz, kad vajadzēs pārskatīt vai precizēt klienta apmeklējumu, noklikšķiniet uz rezervācijas, un visu nepieciešamo atradīsiet vienā ekrānā!