Na SalonLife, podes a qualquer momento ver uma visão detalhada de cada marcação. Isto significa que, além dos dados principais (nome do cliente, serviço, hora), estão também disponíveis na mesma vista o histórico de marcações anteriores, os serviços e produtos que podes adicionar, a informação de pagamento, os descontos e o log da marcação. No guia seguinte, damos-te instruções detalhadas sobre onde estes se encontram e como usá-los no teu trabalho diário.

Onde ver a visão geral da marcação?

A visão detalhada da marcação abre-se tanto a partir do calendário como da lista de marcações, ao clicares na marcação. Na janela que se abre, está registada toda a informação relativa à marcação:

1. Dados do cliente (nome, contactos, etc.)
2. Data, hora e duração da marcação
3. Serviços escolhidos (com a duração e o preço)
4. Produtos, caso o cliente compre algo no local ou leve algum produto para casa
5. Checkout, o valor total com a escolha do método de pagamento

Alterar serviços e duração

• Adicionar ou remover serviços: Se o cliente quiser um serviço adicional (por exemplo, um tratamento capilar rápido junto com um novo corte), clica no botão Add + e, em Services, adiciona ou remove  serviços da lista existente e guarda a alteração. A marcação alarga-se automaticamente de acordo com a duração total dos serviços escolhidos.
• Alterar a duração da marcação: Além de alterares os serviços, também podes alterar manualmente a duração, ou alongar ou encurtar a marcação com o rato no calendário, na medida pretendida.

Adicionar produtos à marcação

Se o cliente comprar no salão algum produto para uso doméstico, ou por exemplo um cartão-presente, podes adicioná-lo facilmente à marcação. Assim, manténs toda a informação de vendas e de serviço num só sítio:

1. Escolhe, no ecrã de visão geral, Add +, e, na opção que se abre, escolhe Produto.
 
2. Procura o produto adequado e confirma a escolha.
 
3. O sistema soma automaticamente os produtos ao valor total da marcação.

Descontos

Na SalonLife, também podes adicionar a qualquer marcação, se quiseres, um desconto através do botão Add +, útil por exemplo em campanhas, descontos para clientes habituais ou eventos especiais. Define a percentagem de desconto, e o sistema calcula automaticamente essa percentagem sobre o valor total da marcação.

Registar o pagamento no checkout

Na página de checkout da marcação, deve ser registado como o cliente pagou pelo serviço:

• Enviar link de pagamento (podes enviar ao cliente o link de pagamento por SMS ou email).
• Numerário
• Cartão
• Cartão-presente
• Com o Beauty Card (caso o teu salão aceite o Beauty Card. Consulta mais informação AQUI).

Se o pagamento não estiver definido, é mostrado com o estado Not paid. Se quiseres, podes mais tarde, na mesma vista, alterar o método de pagamento e ajustar os valores.

Vista rápida do histórico da marcação, ou a hora anterior e seguinte do cliente

Na vista da marcação, vês há quantos dias ou semanas foi a última visita do cliente. Também podes ver aí se tem marcações futuras:

• Se do lado esquerdo estiver escrito << Previous: 3 days, significa que a hora do cliente foi há 3 dias. Ao clicares nesse botão, abre-se a informação detalhada da marcação anterior.
• Se do lado direito estiver escrito Next 4 days >> , significa que o cliente tem uma nova hora marcada daqui a 4 dias.
• Se não estiver assinalada nenhuma hora futura, podes concluir que o cliente ainda não tem uma nova marcação criada.
• Esta funcionalidade permite-te navegar facilmente até às marcações anteriores ou futuras do cliente. Assim, podes comparar rapidamente que serviços ou produtos o cliente já usou, e verificar se já foi criada uma nova marcação.

Dados adicionais da marcação

Na visão geral da marcação, também é possível ver mais detalhadamente os dados do cliente, a hora em que a marcação ocorre, e a possibilidade de enviar a fatura (recibo):‍

• Dados do cliente: Mostra os contactos e a informação geral do cliente.
• Data e hora: Ajuda a alterar a hora da marcação com ainda mais precisão.
• Fatura: O sistema cria automaticamente uma fatura para cada marcação. Podes enviá-la aqui ao cliente por email, ou descarregá-la em PDF e, se quiseres, imprimi-la.

Notes

Uma das funcionalidades favoritas dos profissionais de beleza é a função de notas do cliente, que permite ter sempre presentes detalhes importantes sobre o cliente ou a marcação. Encontras isto na vista da marcação, clicando no botão Notes, com o ícone de folha de papel, no canto superior direito.

Existem dois tipos de notas:

• Notas do cliente: As notas do cliente são visíveis para ti e para os teus colegas em todas as marcações desse cliente. Aqui, deves registar as coisas mais importantes que queres rever sempre.
• Notas da marcação: Já as notas da marcação ficam associadas apenas a essa marcação específica. Aí podes escrever apenas as coisas importantes a ter em conta só dessa vez.
• Também podes, nas notas, carregar fotografias, por exemplo dos trabalhos realizados ou dos produtos que usaste.

DICA:
Os clientes não veem as notas em lado nenhum. No entanto, se na marcação online estiver ativado o campo Informação adicional, os clientes podem deixar notas ao profissional de beleza, que ficam visíveis nas notas da marcação.

Menu da marcação

Na visão geral, no canto superior direito, está o botão de menu (III), onde encontras funcionalidades adicionais úteis:

• History: Dá uma visão geral de todo o histórico de marcações, tanto anteriores como futuras.
• Info & Log: Mostra uma visão geral das alterações e da informação relacionadas com a marcação. Por exemplo, é criado um log onde vês informação sobre as notificações automáticas enviadas, os pagamentos recebidos ou também o estado da marcação.

Acesso rápido aos detalhes da marcação

A informação mais detalhada da marcação está sempre a apenas alguns cliques de distância:

• Abre a marcação a partir do calendário ou da lista de marcações.
• Consulta a informação principal: nome do cliente, serviço, hora, duração e valor total.
• Adiciona ou altera serviços, adiciona produtos, aplica descontos e regista os métodos de pagamento.
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DICA:
Se precisares de mover a marcação para outro dia ou hora, também podes simplesmente arrastá-la no calendário. A informação atualizada é refletida automaticamente na vista da marcação.

Está assim feita a visão rápida dos detalhes da marcação. Por isso, da próxima vez que precisares de rever ou esclarecer a visita de um cliente, clica na marcação e encontras tudo o que precisas num único ecrã!