I SalonLife kan du när som helst se en detaljerad översikt över varje bokning. Det innebär att utöver grunduppgifterna (kundens namn, tjänst, tid) finns i samma vy även tidigare bokningshistorik, tjänster och produkter som kan läggas till, betalningsinformation, rabatter och bokningsloggen. I den här guiden ger vi en grundlig genomgång av var allt detta finns och hur du använder det i ditt dagliga arbete.

Var ser du bokningsöversikten?

Den detaljerade bokningsöversikten öppnas både i kalendern och i bokningslistan när du klickar på en bokning. I fönstret som öppnas finns all information kopplad till bokningen:

1. Kunduppgifter (namn, kontaktuppgifter osv.)
2. Bokningens datum, klockslag och längd
3. Valda tjänster (med längd och pris)
4. Produkter, om kunden köper något på plats eller får en produkt med sig hem
5. Kassa, totalsumma med val av betalmetod

Ändra tjänster och längd

• Lägg till eller ta bort tjänster: Vill kunden ha en extra tjänst (till exempel en snabb hårkur utöver en ny frisyr), klicka på knappen Add + och under Services lägger du till eller tar bort tjänster från den befintliga listan, och sparar ändringen. Bokningen förlängs automatiskt utifrån de valda tjänsternas totala längd.
• Ändra bokningens längd: Utöver att ändra tjänster kan du även justera längden manuellt, eller förlänga eller förkorta bokningen i lämplig omfattning med musen i kalendern.

Lägga till produkter på en bokning

Köper kunden en produkt för hemmabruk i salongen, eller till exempel ett presentkort, kan du enkelt lägga till det på bokningen. Så håller du all information om försäljning och service på ett ställe:

1. Välj Add + i översiktsvyn och välj Produkt i menyn som öppnas.
 
2. Sök upp rätt produkt och bekräfta valet.
 
3. Systemet lägger automatiskt till produkterna i bokningens totalsumma.

Rabatter

I SalonLife kan du vid behov även lägga till en rabatt på varje bokning under knappen Add +, vilket passar bra till exempel för kampanjer, stamkundsrabatter eller särskilda tillfällen. Ange rabattsatsen i procent, så räknar systemet automatiskt av procenten från bokningens totalsumma.

Markera betalning i kassan

På bokningens kassasida bör du markera hur kunden betalade för tjänsten:

• Send a payment link (du kan skicka betalningslänken till kunden via SMS eller e-post).
• Kontant
• Med kort
• Med presentkort
• Med Beauty Card (om din salong accepterar Beauty Card. Läs mer HÄR).

Är betalningen inte angiven visas statusen Unpaid. Vid behov kan du senare i samma vy ändra betalmetod och korrigera belopp.

Snabbvy för bokningshistorik – kundens tidigare och kommande tid

I bokningsvyn ser du hur många dagar eller veckor sedan kundens senaste besök var. Du ser också där om kunden har kommande bokningar:

• Står det till vänster << Föregående: 3 dagar, betyder det att kundens senaste tid var för 3 dagar sedan. Klickar du på den knappen öppnas den föregående bokningens detaljerade information.
• Står det till höger Nästa 4 dagar >> , betyder det att kunden har en ny tid bokad om 4 dagar.
• Är ingen kommande tid markerad kan du dra slutsatsen att kunden ännu inte har skapat någon ny bokning.
• Med den här funktionen kan du enkelt gå till kundens tidigare eller kommande bokningar. Så kan du snabbt jämföra vilka tjänster eller produkter kunden använt tidigare, och kontrollera om en ny bokning redan lagts till.

Bokningens tilläggsuppgifter

I bokningsöversikten kan du dessutom se kundens uppgifter mer i detalj, bokningens tidpunkt samt möjligheten att skicka faktura (kvitto):‍

• Kunduppgifter: Visar kundens kontaktuppgifter och allmän information.
• Datum och klockslag: Hjälper dig ändra bokningstiden ännu mer exakt.
• Invoice: Systemet skapar automatiskt en faktura för varje bokning. Du kan skicka den härifrån som e-post till kunden eller ladda ner den som PDF och skriva ut den vid behov.

Notes

En av skönhetsproffsens mest omtyckta funktioner är anteckningsfunktionen, som gör att du alltid kan komma ihåg viktiga detaljer om kunden eller bokningen. Du hittar den i bokningsvyn genom att klicka på knappen med pappersikonen Notes uppe till höger.

Det finns två typer av anteckningar:

• Kundanteckningar: Kundanteckningar är synliga för dig och dina kollegor vid varje bokning för den här kunden. Här passar det bäst att skriva in det viktigaste du vill se över varje gång.
• Bokningsanteckningar: Bokningsanteckningar stannar däremot bara kvar vid just den här bokningen. Där skriver du bara in sådant som bara är viktigt för just den här gången.
• Du kan också ladda upp foton vid anteckningarna, till exempel av färdiga arbeten eller produkter du använde.

TIPS:
Kunden ser aldrig de här anteckningarna själv. Är fältet Additional information aktiverat i onlinebokningen kan hen däremot lämna anteckningar till dig där, vilka blir synliga under bokningsanteckningarna.

Bokningsmenyn

I översikten finns uppe till höger (III)-menyknappen, där du hittar fler hjälpsamma funktioner:

• History: Ger dig en översikt över hela bokningshistoriken, både tidigare och kommande bokningar.
• Info & Log: Visar en översikt över ändringar och information kopplade till bokningen. Här skapas till exempel en logg med information om utskickade automatiska aviseringar, mottagna betalningar eller bokningens status.

Snabb tillgång till bokningens detaljer

Mer detaljerad information om bokningen är alltid bara ett par klick bort:

• Öppna bokningen i kalendern eller bokningslistan.
• Granska grunduppgifterna: kundens namn, tjänst, tid, längd och totalsumma.
• Lägg till eller ändra tjänster, lägg till produkter, tillämpa rabatter och markera betalmetoder.
  ‍

TIPS:
Behöver du flytta en bokning till en annan dag eller ett annat klockslag kan du också bara dra den i kalendern. Den uppdaterade informationen visas automatiskt i bokningsvyn.

Med det är den snabba översikten över bokningens detaljer klar. Så nästa gång du behöver granska eller precisera ett kundbesök, klicka bara på bokningen och hitta allt du behöver på en skärm!