V programu SalonLife si lahko kadar koli ogledate podroben pregled vsake rezervacije. To pomeni, da so v istem pogledu poleg osnovnih podatkov (ime stranke, storitev, čas) na voljo tudi pretekla zgodovina rezervacij, dodatne storitve, izdelki, podatki o plačilu, popusti in dnevnik rezervacije. V naslednjih navodilih podrobno pojasnimo, kje so ti podatki in kako jih uporabljate pri vsakodnevnem delu.

Kje vidite pregled rezervacije?

Podroben pregled rezervacije se odpre, ko rezervacijo kliknete v koledarju ali na seznamu rezervacij. V oknu, ki se odpre, so zapisani vsi podatki, povezani z rezervacijo:

1. Podatki o stranki (ime, kontaktni podatki ipd.)
2. Datum, ura in trajanje rezervacije
3. Izbrane storitve (s trajanjem in ceno)
4. Izdelki, če stranka kaj kupi na mestu ali kakšen izdelek odnese domov
5. Plačilo (Checkout), skupni znesek z izbiro načina plačila

Spreminjanje storitev in trajanja

• Dodajanje ali odstranjevanje storitev: če stranka želi dodatno storitev (na primer poleg nove pričeske še hitro nego las), kliknite gumb Add + in pod Services s seznama obstoječih storitev dodajte ali odstranite  storitve ter shranite spremembo. Rezervacija se samodejno podaljša glede na skupno trajanje izbranih storitev.
• Sprememba trajanja rezervacije: poleg spreminjanja storitev lahko trajanje spremenite tudi ročno ali pa rezervacijo v koledarju z miško ustrezno podaljšate ali skrajšate.

Dodajanje izdelkov k rezervaciji

Če stranka v salonu kupi izdelek za domačo uporabo ali na primer darilni bon, ga lahko udobno dodate k rezervaciji. Tako imate vse podatke o prodaji in storitvah na enem mestu:

1. Na zaslonu s pregledom izberite Add + in med prikazanimi možnostmi izberite Product.
 
2. Med izdelki poiščite ustreznega in potrdite izbiro.
 
3. Sistem izdelke samodejno prišteje skupnemu znesku rezervacije.

Popusti

V programu SalonLife lahko vsaki rezervaciji po želji pod gumbom Add + dodate tudi popust, ki je priročen na primer pri akcijah, ugodnostih za stalne stranke ali posebnih priložnostih. Vnesite višino popusta v odstotkih in sistem bo odstotek samodejno odštel od skupnega zneska rezervacije.

Označitev plačila na zaslonu Checkout

Na zaslonu za plačilo (Checkout) rezervacije označite, kako je stranka plačala storitev:

• Send Payment Link (stranki lahko pošljete povezavo za plačilo po SMS-u ali e-pošti).
• In Cash
• With Card
• With Gift Card
• With Beauty Card (Ilukaart je estonska kartica – samo če jo vaš salon sprejema. Več o njej TUKAJ).

Če plačilo ni določeno, je rezervacija prikazana s statusom Not paid. Po želji lahko pozneje v istem pogledu spremenite način plačila in popravite zneske.

Hiter pregled zgodovine rezervacij: prejšnji in naslednji termin stranke

V pogledu rezervacije vidite, pred koliko dnevi ali tedni je bil zadnji obisk stranke. Prav tako vidite, ali ima stranka prihodnje rezervacije:

• Če je na levi napis << Previous: 3 days, to pomeni, da je imela stranka termin pred 3 dnevi. S klikom na ta gumb se odprejo podrobnosti prejšnje rezervacije.
• Če je na desni napis Next 4 days >> , to pomeni, da ima stranka nov termin rezerviran čez 4 dni.
• Če prihodnji termin ni označen, lahko sklepate, da stranka nove rezervacije še nima.
• Ta funkcija vam omogoča, da se udobno premikate do preteklih ali prihodnjih rezervacij stranke. Tako lahko hitro primerjate, katere storitve ali izdelke je stranka uporabljala prej, in preverite, ali je nova rezervacija že dodana.

Dodatni podatki o rezervaciji

V pregledu rezervacije si lahko podrobneje ogledate tudi podatke o stranki, čas rezervacije in možnost pošiljanja računa (potrdila):‍

• Customer: prikaže kontaktne podatke in splošne informacije o stranki.
• Date & Time: omogoča še natančnejšo spremembo časa rezervacije.
• Receipt: sistem za vsako rezervacijo samodejno ustvari račun. Od tu ga lahko stranki pošljete po e-pošti ali ga prenesete kot datoteko PDF in po želji natisnete.

Opombe

Ena najljubših funkcij strokovnjakov za lepoto so opombe o stranki, s katerimi si vedno zapomnite pomembne podrobnosti o podatkih stranke ali rezervaciji. Najdete jih v pogledu rezervacije, ko desno zgoraj kliknete gumb Notes z ikono lista papirja.

Obstajata dve vrsti opomb:

• Customer note: opombe o stranki vidite vi in vaši sodelavci pri vsaki rezervaciji te stranke. Sem zapišite najpomembnejše stvari, ki jih želite vsakič pregledati.
• Booking note: opombe k rezervaciji pa ostanejo samo pri tej določeni rezervaciji. Vanje zapišete stvari, ki so pomembne le za ta obisk.
• Pri opombah lahko naložite tudi fotografije, na primer opravljenega dela ali uporabljenih izdelkov.

NASVET:
Stranke opomb same nikjer ne vidijo. Če pa je pri spletnem naročanju v uporabi polje Additional info, vam lahko stranke pustijo opombe, ki so vidne med opombami k rezervaciji (Booking note).

Meni rezervacije

V pregledu je v desnem zgornjem kotu menijski gumb (III), pod katerim najdete dodatne priročne funkcije:

• History: prikaže pregled celotne zgodovine rezervacij, tako preteklih kot prihodnjih.
• Information: prikaže pregled sprememb in informacij, povezanih z rezervacijo. Ustvari se na primer dnevnik s podatki o poslanih samodejnih obvestilih, prejetih plačilih ali statusu rezervacije.

Hiter dostop do podrobnosti rezervacije

Podrobnejši podatki o rezervaciji so vedno le nekaj klikov stran:

• Odprite rezervacijo v koledarju ali na seznamu rezervacij.
• Preglejte osnovne podatke: ime stranke, storitev, čas, trajanje in skupni znesek.
• Dodajte ali spremenite storitve, dodajte izdelke, uporabite popuste in označite načine plačila.
  ‍

NASVET:
Če morate rezervacijo prestaviti na drug dan ali uro, jo lahko preprosto povlečete po koledarju. Posodobljeni podatki se samodejno prikažejo v pogledu rezervacije.

S tem je hiter pregled podrobnosti rezervacije končan. Ko boste naslednjič morali pregledati ali dopolniti obisk stranke, kliknite rezervacijo in vse potrebno boste našli na enem zaslonu!