En SalonLife puedes consultar en cualquier momento un resumen detallado de cada reserva. Esto significa que, además de los datos básicos (nombre del cliente, servicio, hora), en la misma vista tienes disponible el historial de reservas anterior, los servicios y productos que se pueden añadir, la información de pago, los descuentos y el log de la reserva. En esta guía te explicamos en detalle dónde se encuentra todo esto y cómo usarlo en tu trabajo diario.

¿Dónde ver el resumen de la reserva?

El resumen detallado de la reserva se abre tanto desde el calendario como desde la lista de reservas, haciendo clic en la reserva. En la ventana que se abre está toda la información relacionada con la reserva:

1. Datos del cliente (nombre, datos de contacto, etc.)
2. Fecha, hora y duración de la reserva
3. Servicios elegidos (con su duración y precio)
4. Productoos, si el cliente compra algo en el salón o se lleva algún producto a casa
5. Caja, importe total con la elección de las formas de pago

Cambiar los servicios y la duración

• Añadir o eliminar servicios: si el cliente quiere un servicio adicional (por ejemplo, un tratamiento capilar rápido junto con el nuevo peinado), haz clic en el botón Add + y, en Add / Remove services, añade o quita servicios de la lista existente, y guarda el cambio. La reserva se alarga automáticamente según la duración total de los servicios elegidos.
• Cambiar la duración de la reserva: además de cambiar los servicios, también puedes cambiar la duración manualmente, o alargar o acortar la reserva con el ratón en el calendario según lo necesites.

Añadir productos a la reserva

Si el cliente compra en el salón algún producto para usar en casa, o por ejemplo una tarjeta regalo, puedes añadirlo cómodamente a la reserva. Así mantienes toda la información de venta y de servicio en un solo lugar:

1. Elige en la pantalla de resumen Add + y, en las opciones que se abren, elige Add products.
 
2. Busca el producto que corresponda y confirma la elección.
 
3. El sistema suma los productos automáticamente al importe total de la reserva.

Descuentos

En SalonLife, si quieres, puedes añadir a cualquier reserva un descuento desde el botón Add +, útil por ejemplo para promociones, descuentos a clientes habituales o eventos especiales. Indica el porcentaje de descuento, y el sistema lo restará automáticamente del importe total de la reserva.

Marcar el pago en caja

En la página de caja de la reserva, hay que indicar cómo ha pagado el cliente el servicio:

• Send Payment Link (puedes enviarle al cliente el enlace de pago por SMS o por correo electrónico).
• In Cash
• With Card
• With Gift Card
• With Beauty Card (si tu salón acepta Beauty Card; consulta más información AQUÍ).

Si el pago no está definido, se muestra con el estado Not paid. Si quieres, más adelante puedes cambiar la forma de pago y ajustar los importes en esa misma vista.

Vista rápida del historial de la reserva: la cita anterior y la siguiente del cliente

En la vista de la reserva se ve hace cuántos días o semanas fue la última visita del cliente. También se puede ver ahí si tiene reservas futuras:

• Si a la izquierda pone << Anterior: 3 días, significa que la cita del cliente fue hace 3 días. Al hacer clic en ese botón, se abre la información detallada de la reserva anterior.
• Si a la derecha pone Siguiente en 4 días >> , significa que el cliente tiene una nueva cita reservada dentro de 4 días.
• Si no hay ninguna cita futura marcada, puedes deducir que el cliente todavía no tiene creada una nueva reserva.
• Esta función te permite moverte cómodamente a las reservas anteriores o futuras del cliente. Así puedes comparar rápidamente qué servicios o productos ha usado antes, y comprobar si ya tiene una nueva reserva añadida.

Datos adicionales de la reserva

En el resumen de la reserva también se pueden ver con más detalle los datos del cliente, la hora de la reserva y la opción de enviar la factura (el recibo):‍

• Customer details: muestra los datos de contacto y la información general del cliente.
• Fecha y hora: ayuda a ajustar la hora de la reserva con más precisión.
• Invoice: el sistema crea automáticamente una factura para cada reserva. Desde aquí se le puede enviar al cliente por correo electrónico, o descargarla como PDF e imprimirla si lo necesitas.

Notes

Una de las funciones favoritas de los profesionales de la belleza es la de notas de cliente, que permite tener siempre presentes los detalles importantes sobre el cliente o la reserva. La encuentras en la vista de la reserva haciendo clic, arriba a la derecha, en el botón Notes con el icono de sobre.

Hay dos tipos de notas:

• Customer note: son visibles en todas las reservas de ese cliente, tanto para ti como para tus compañeros. Aquí conviene anotar lo más importante, lo que quieras revisar cada vez.
• Booking note: en cambio, quedan vinculadas solo a esa reserva concreta. Aquí puedes escribir únicamente lo importante para esa vez, lo que quieras recordar.
• En las notas también puedes subir fotos, por ejemplo de los trabajos realizados o de los productos usados.

CONSEJO:
Los clientes no ven las notas en ningún sitio. Pero si el campo Additional information está activo en la reserva online, los clientes pueden dejarle notas al profesional, que son visibles en Booking note.

Menú de la reserva

En el resumen, en la esquina superior derecha, hay un botón de menú (III) donde encuentras funciones adicionales de ayuda:

• History: ofrece un resumen de todo el historial de reservas, tanto anteriores como futuras.
• Info & Log: muestra un resumen de los cambios e información relacionados con la reserva. Por ejemplo, se genera un log donde se ve información sobre las notificaciones automáticas enviadas, los pagos recibidos o el estado de la reserva.

Acceso rápido a los detalles de la reserva

La información detallada de la reserva está siempre a solo un par de clics:

• Abre la reserva desde el calendario o desde la lista de reservas.
• Consulta la información básica: nombre del cliente, servicio, hora, duración e importe total.
• Añade o cambia servicios, añade productos, aplica descuentos y marca las formas de pago.
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CONSEJO:
Si necesitas mover la reserva a otro día u hora, también puedes simplemente arrastrarla en el calendario. La información actualizada se refleja automáticamente en la vista de la reserva.

Y con esto ya está hecho el resumen rápido de los detalles de la reserva. Así que la próxima vez que necesites revisar o precisar la visita de un cliente, haz clic en la reserva y encontrarás todo lo necesario en una sola pantalla.