În SalonLife poți vedea, în orice moment, o imagine de ansamblu detaliată a fiecărei programări. Asta înseamnă că, pe lângă datele de bază (numele clientului, serviciul, ora), în aceeași vizualizare este disponibil și istoricul programărilor anterioare, serviciile care pot fi adăugate, produsele, informațiile de plată, reducerile și log-ul programării. În ghidul de mai jos oferim instrucțiuni detaliate despre unde se află acestea și cum le folosești în activitatea ta zilnică.

De unde vezi prezentarea generală a programării?

Prezentarea detaliată a programării se deschide apăsând pe o programare, atât din calendar, cât și din lista de programări. În fereastra deschisă sunt afișate toate informațiile legate de programare:

1. Datele clientului (nume, date de contact etc.)
2. Data, ora și durata programării
3. Serviciile alese (împreună cu durata și prețul)
4. Produsele, dacă clientul cumpără ceva la fața locului sau primește un produs acasă
5. Suma totală și metodele de plată

Modificarea serviciilor și a duratei

• Adaugă sau elimină servicii: Dacă clientul dorește un serviciu suplimentar (de exemplu, pe lângă o coafură nouă, și un tratament rapid pentru păr), apasă pe butonul Add + și, din Services, adaugă sau elimină servicii din lista existentă, apoi salvează modificarea. Programarea se prelungește automat, în funcție de durata totală a serviciilor alese.
• Modificarea duratei programării: Pe lângă modificarea serviciilor, poți modifica durata și manual, sau poți prelungi ori scurta programarea, cu mouse-ul, direct în calendar.

Adăugarea produselor la programare

Dacă clientul cumpără din salon un produs pentru uz casnic sau, de exemplu, un card cadou, îl poți adăuga comod la programare. Astfel păstrezi toate informațiile legate de vânzare și deservire într-un singur loc:

1. Alege, din ecranul de prezentare generală, Add + și, din opțiunile deschise, alege Produs.
 
2. Caută produsul potrivit dintre produse și confirmă alegerea.
 
3. Sistemul adaugă automat produsele la suma totală a programării.

Reduceri

În SalonLife poți adăuga, dacă vrei, oricărei programări și o reducere, din butonul Add +, utilă de exemplu pentru campanii, reduceri pentru clienți fideli sau evenimente speciale. Notează procentul reducerii, iar sistemul calculează automat procentul respectiv, scăzându-l din suma totală a programării.

Marcarea plății la Checkout

Pe pagina Checkout a programării ar trebui marcat cum a plătit clientul pentru serviciu:

• Trimite un link de plată (poți trimite clientului un link de plată prin SMS sau e-mail).
• Numerar
• Cu cardul
• Cu card cadou
• Cu Beauty Card (dacă salonul tău acceptă Beauty Card. Vezi mai multe AICI).

Dacă plata nu este stabilită, aceasta este afișată cu statusul Not paid. Dacă vrei, poți modifica ulterior, din aceeași vizualizare, metoda de plată și poți ajusta sumele.

Vizualizarea rapidă a istoricului programării, adică programarea anterioară și următoarea a clientului

În vizualizarea programării se vede cu câte zile sau săptămâni în urmă a fost ultima vizită a clientului. De asemenea, poți vedea de acolo dacă are programări viitoare:

• Dacă în stânga apare textul << Previous: 3 days, înseamnă că ultima programare a clientului a fost acum 3 zile. Apăsând pe acest buton, se deschide informația detaliată a programării anterioare.
• Dacă în dreapta apare textul Next 4 days >> , înseamnă că respectivul client are o programare nouă, peste 4 zile.
• Dacă nu este marcată nicio programare viitoare, poți deduce că respectivul client nu are încă creată o programare nouă.
• Această funcție îți permite să te deplasezi comod la programările anterioare sau viitoare ale clientului. Astfel poți compara rapid ce servicii sau produse a folosit clientul anterior și poți verifica dacă a fost deja adăugată o programare nouă.

Date suplimentare ale programării

În prezentarea generală a programării poți vedea mai exact și datele clientului, ora la care are loc programarea, precum și posibilitatea de a trimite factura (bonul):‍

• Datele clientului: Arată datele de contact și informațiile generale ale clientului.
• Data și ora: Te ajută să modifici, și mai precis, ora programării.
• Invoice: Sistemul creează automat o factură pentru fiecare programare. Aceasta poate fi trimisă de aici clientului prin e-mail sau descărcată ca fișier PDF și, dacă vrei, printată.

Notes

Una dintre funcțiile preferate ale specialiștilor beauty este funcția de notițe ale clientului, care permite să ții mereu minte detaliile importante despre datele clientului sau despre programare. O găsești în vizualizarea programării, apăsând pe iconița în formă de plic Notes, din colțul din dreapta sus.

Există două tipuri de notițe:

• Notițele de client: Notițele de client sunt vizibile la fiecare programare a acestui client, atât pentru tine, cât și pentru colegii tăi. Aici se potrivește să notezi cele mai importante lucruri, pe care vrei să le verifici de fiecare dată.
• Notițele de programare: În schimb, notițele de programare rămân asociate doar acelei programări concrete. Acolo poți scrie doar lucrurile importante pentru acea dată, pe care vrei să le ții minte.
• De asemenea, la notițe poți încărca și fotografii, de exemplu ale lucrărilor realizate sau ale produselor folosite.

SFAT:
Clienții nu văd nicăieri notițele. În schimb, dacă în programarea online este folosit câmpul Additional info, clienții pot lăsa specialistului beauty notițe, vizibile la Notițele programării.

Meniul programării

În colțul din dreapta sus al prezentării generale se află butonul de meniu (III), de unde găsești și alte funcții utile:

• History: Oferă o imagine de ansamblu asupra întregului istoric al programărilor, atât cele anterioare, cât și cele viitoare.
• Info & log: Arată o imagine de ansamblu asupra modificărilor și informațiilor legate de programare. De exemplu, apare un log în care vezi informații despre notificările automate trimise, plățile primite sau statusul programării.

Acces rapid la detaliile programării

Informațiile mai exacte despre programare sunt mereu la doar câteva click-uri distanță:

• Deschide programarea din calendar sau din lista de programări.
• Verifică informațiile de bază: numele clientului, serviciul, ora, durata și suma totală.
• Adaugă sau modifică servicii, adaugă produse, aplică reduceri și marchează metodele de plată.
  ‍

SFAT:
Dacă trebuie să muți programarea într-o altă zi sau la o altă oră, poți face asta simplu, tragând-o direct în calendar. Informația actualizată se reflectă automat în vizualizarea programării.

Cu asta, imaginea de ansamblu rapidă a detaliilor programării este gata. Așa că data viitoare când trebuie să verifici sau să precizezi vizita unui client, apasă pe programare și găsești tot ce ai nevoie pe un singur ecran!