В SalonLife по всяко време можете да видите подробен преглед на всяка резервация. Това означава, че освен основните данни (име на клиента, услуга, час) в същия изглед са достъпни и историята на предишните резервации, добавените услуги, продуктите, информацията за плащането, отстъпките и логът на резервацията. В това ръководство ще ви покажем подробно къде се намират те и как да ги използвате в ежедневната си работа.

Къде да видите прегледа на резервацията?

Подробният преглед на резервацията се отваря, когато кликнете върху резервацията – както в календара, така и в списъка с резервации. В отворения прозорец е събрана цялата информация, свързана с резервацията:

1. Данни за клиента (име, данни за контакт и др.)
2. Дата, час и продължителност на резервацията
3. Избрани услуги (с продължителност и цена)
4. Продукти, ако клиентът купува нещо на място или взема продукт за вкъщи
5. Каса – обща сума с избор на начин на плащане

Промяна на услугите и продължителността

• Добавяне или премахване на услуги: Ако клиентът иска допълнителна услуга (например освен новата прическа и бърза грижа за косата), кликнете върху бутона Add + и в Services добавете или премахнете услуги от съществуващия списък, след което запазете промяната. Резервацията автоматично се удължава според общата продължителност на избраните услуги.
• Промяна на продължителността на резервацията: Освен че променяте услугите, можете да промените продължителността и ръчно или да удължите или скъсите резервацията с мишката в календара.

Добавяне на продукти към резервацията

Ако клиентът купи от салона продукт за домашна употреба или например ваучер за подарък, можете удобно да го добавите към резервацията. Така цялата информация за продажбите и обслужването е на едно място:

1. В прегледа изберете Add + и от отворения списък изберете Product.
 
2. Намерете подходящия продукт и потвърдете избора.
 
3. Системата автоматично добавя продуктите към общата сума на резервацията.

Отстъпки

В SalonLife при желание можете чрез бутона Add + да добавите към всяка резервация и Discount (отстъпка), което е удобно например при кампании, отстъпки за постоянни клиенти или специални поводи. Въведете размера на отстъпката в проценти и системата автоматично ще го извади от общата сума на резервацията.

Отбелязване на плащането в касата

На страницата на касата за резервацията отбележете как клиентът е платил за услугата:

• Send Payment Link (можете да изпратите на клиента линк за плащане по SMS или имейл).
• В брой (Cash)
• С карта (Card)
• С ваучер за подарък (With Gift Card)
• С Ilukaart (естонска карта за красота – само ако салонът ви приема Ilukaart. Вижте повече ТУК).

Ако плащането не е отбелязано, резервацията се показва със статус Not paid. При желание по-късно можете да промените начина на плащане и да коригирате сумите в същия изглед.

Бърз преглед на историята: предишният и следващият час на клиента

В изгледа на резервацията се вижда преди колко дни или седмици клиентът е бил при вас за последно. Оттам виждате и дали има бъдещи резервации:

• Ако вляво пише << Previous: 3 days, това означава, че клиентът е бил при вас преди 3 дни. Като кликнете върху този бутон, се отваря подробната информация за предишната резервация.
• Ако вдясно пише Next 4 days >> , това означава, че клиентът има запазен нов час след 4 дни.
• Ако не е отбелязан бъдещ час, можете да заключите, че за клиента все още няма създадена нова резервация.
• Тази функция ви позволява удобно да преминавате към предишните или бъдещите резервации на клиента. Така бързо можете да сравните какви услуги или продукти е използвал клиентът преди и да проверите дали новата резервация вече е добавена.

Допълнителни данни за резервацията

В прегледа на резервацията можете да видите по-подробно и данните на клиента, часа на резервацията, както и възможността да изпратите разписка:‍

• Данни за клиента: Показва данните за контакт и общата информация за клиента.
• Дата и час (Date & Time): Помага да промените часа на резервацията още по-точно.
• Разписка (Receipt): Системата автоматично създава разписка за всяка резервация. Оттук можете да я изпратите на клиента по имейл или да я изтеглите като PDF файл и при желание да я разпечатате.

Бележки

Функцията за бележки за клиента е особено полезна в ежедневната работа: тя ви позволява винаги да помните важните подробности за клиента или за резервацията. Ще я намерите в изгледа на резервацията, като кликнете горе вдясно върху бутона Notes с иконката на лист хартия.

Бележките са два вида:

• Customer note: Бележките за клиента се виждат от вас и колегите ви при всяка резервация на този клиент. Тук е добре да отбележите най-важните неща, които искате да преглеждате всеки път.
• Booking note: Бележките към резервацията, за разлика от тях, остават само към тази конкретна резервация. Там можете да запишете неща, които са важни само за този път.
• Към бележките можете също да качвате снимки, например на извършената работа или на използваните продукти.

СЪВЕТ:
Клиентите никъде не виждат бележките. Ако обаче в онлайн резервацията използвате полето Note, клиентите могат да оставят бележки на специалиста, които се виждат в бележките към резервацията.

Меню на резервацията

В прегледа, в горния десен ъгъл, има бутон за меню (III), в който ще намерите още полезни функции:

• History: Дава преглед на цялата история на резервациите – минали и бъдещи.
• Information: Показва обобщение на промените и информацията, свързани с резервацията. Например се създава лог, в който се вижда информация за изпратените автоматични известия, получените плащания или статуса на резервацията.

Бърз достъп до подробностите за резервацията

Подробната информация за резервацията винаги е само на няколко клика разстояние:

• Отворете резервацията от календара или от списъка с резервации.
• Прегледайте основната информация: име на клиента, услуга, час, продължителност и обща сума.
• Добавете или променете услуги, добавете продукти, приложете отстъпки и отбележете начина на плащане.
  ‍

СЪВЕТ:
Ако трябва да преместите резервацията на друг ден или час, можете просто да я провлачите в календара. Обновената информация автоматично се отразява в изгледа на резервацията.

С това бързият преглед на подробностите за резервацията е готов. Следващия път, когато трябва да прегледате или уточните посещението на клиент, кликнете върху резервацията и ще намерите всичко нужно на един екран!