„SalonLife“ sistemoje bet kuriuo metu galite peržiūrėti išsamią kiekvienos rezervacijos apžvalgą. Tai reiškia, kad be pagrindinių duomenų (kliento vardas, paslauga, laikas), tame pačiame rodinyje pasiekiama ir ankstesnė rezervacijų istorija, pridedamos paslaugos, produktai, mokėjimo informacija, nuolaidos bei rezervacijos žurnalas. Šiame vadove pateikiame išsamias instrukcijas, kur šiuos elementus rasti ir kaip juos naudoti kasdieniame darbe.

Kur rasti rezervacijos apžvalgą?

Išsami rezervacijos apžvalga atsiveria paspaudus ant rezervacijos tiek kalendoriuje, tiek rezervacijų sąraše. Atsivėrusiame lange pateikiama visa su rezervacija susijusi informacija:

1. Kliento duomenys (vardas, kontaktiniai duomenys ir kt.)
2. Rezervacijos data, laikas ir trukmė
3. Pasirinktos paslaugos (kartu su trukme ir kaina)
4. Produktai, jei klientas ką nors perka vietoje arba gauna produktą namo
5. Checkout, bendra suma su mokėjimo būdų pasirinkimu

Paslaugų ir trukmės keitimas

• Paslaugų pridėjimas ar pašalinimas: Jei klientas nori papildomos paslaugos (pavyzdžiui, prie naujos šukuosenos ir greito plaukų priežiūros), paspauskite mygtuką Add + ir skiltyje Services pridėkite ar pašalinkite  paslaugų iš esamo sąrašo bei išsaugokite pakeitimą. Rezervacija automatiškai pailgėja pagal pasirinktų paslaugų bendrą trukmę.
• Rezervacijos trukmės keitimas: Be paslaugų keitimo, trukmę taip pat galima keisti rankiniu būdu arba kalendoriuje pele pratempti ar sutrumpinti rezervaciją iki norimo ilgio.

Produktų pridėjimas prie rezervacijos

Jei klientas salone perka namų naudojimui skirtą produktą ar, pavyzdžiui, dovanų kortelę, jį galima patogiai pridėti prie rezervacijos. Taip visa su pardavimu ir aptarnavimu susijusi informacija lieka vienoje vietoje:

1. Ekrane pasirinkite Add + ir atsivėrusiame meniu pasirinkite Produktas.
 
2. Raskite tinkamą produktą iš sąrašo ir patvirtinkite pasirinkimą.
 
3. Sistema automatiškai prideda produktus prie bendros rezervacijos sumos.

Nuolaidos

„SalonLife“ sistemoje kiekvienai rezervacijai pageidaujant galima pridėti ir nuolaidą iš mygtuko Add +, kurią gerai naudoti, pavyzdžiui, akcijų, nuolatinių klientų lengvatų ar ypatingų progų atveju. Nurodykite nuolaidos dydį procentais, o sistema automatiškai atims šį procentą nuo bendros rezervacijos sumos.

Mokėjimo žymėjimas Checkout puslapyje

Rezervacijos Checkout puslapyje reikėtų pažymėti, kaip klientas atsiskaitė už paslaugą:

• Nusiųskite mokėjimo nuorodą (galite klientui ją nusiųsti SMS žinute arba el. paštu).
• Paid in cash
• Paid by card
• Gift Card
• Beauty Card (jei jūsų salonas priima Beauty Card. Daugiau sužinokite ČIA).

Jei mokėjimas nenurodytas, jis rodomas su Nesumokėta statusu. Prireikus vėliau tame pačiame rodinyje galite pakeisti mokėjimo būdą ir pakoreguoti sumas.

Rezervacijos istorijos greita apžvalga, arba kliento ankstesnis ir kitas būsimas laikas

Rezervacijos rodinyje matote, prieš kiek dienų ar savaičių klientas paskutinį kartą lankėsi. Taip pat čia matote, ar jis turi būsimų rezervacijų:

• Jei kairėje pusėje matote užrašą << Ankstesnė: prieš 3 dienas, tai reiškia, kad kliento vizitas buvo prieš 3 dienas. Paspaudę šį mygtuką, atversite ankstesnės rezervacijos išsamią informaciją.
• Jei dešinėje pusėje matote užrašą Kita: po 4 dienų >> , tai reiškia, kad klientui po 4 dienų suplanuotas naujas vizitas.
• Jei būsimas laikas nenurodytas, galite daryti išvadą, kad klientui dar nesukurta nauja rezervacija.
• Ši funkcija leidžia jums patogiai pereiti prie ankstesnių ar būsimų kliento rezervacijų. Taip galite greitai palyginti, kokias paslaugas ar produktus klientas naudojo anksčiau, ir patikrinti, ar nauja rezervacija jau pridėta.

Papildomi rezervacijos duomenys

Rezervacijos apžvalgoje taip pat galima išsamiau peržiūrėti kliento duomenis, rezervacijos vykimo laiką ir čekio (kvito) siuntimo galimybę:‍

• Customer: Rodo kliento kontaktinius duomenis ir bendrą informaciją.
• Date & time: Padeda dar tiksliau pakeisti rezervacijos laiką.
• Receipt: Sistema automatiškai sukuria kvitą kiekvienai rezervacijai. Jį galite čia pat išsiųsti klientui el. paštu, atsisiųsti PDF formatu arba, prireikus, atsispausdinti.

Notes

Viena mėgstamiausių grožio specialistų funkcijų yra kliento pastabų funkcija, leidžianti visada prisiminti svarbias detales apie kliento duomenis ar rezervaciją. Ją rasite rezervacijos rodinio viršutiniame dešiniajame kampe paspaudę lapo formos Notes mygtuką.

Yra du pastabų tipai:

• Kliento pastabos: Kliento pastabos matomos jums ir jūsų kolegoms prie kiekvienos šio kliento rezervacijos. Čia tinka užrašyti svarbiausius dalykus, kuriuos norite peržiūrėti kiekvieną kartą.
• Rezervacijos pastabos: Tuo tarpu rezervacijos pastabos priskiriamos tik konkrečiai rezervacijai. Ten galite užrašyti tik tam kartui svarbius dalykus, kuriuos norite prisiminti.
• Be to, prie pastabų taip pat galite įkelti nuotraukas, pavyzdžiui, atliktų darbų ar naudotų produktų.

PATARIMAS:
Klientai patys pastabų niekur nemato. Tačiau jei internetinėje rezervacijoje naudojamas papildomos informacijos laukelis, klientai gali palikti pastabą grožio specialistui, kuri bus matoma po rezervacijos pastabomis.

Rezervacijos meniu

Apžvalgoje viršutiniame dešiniajame kampe yra (III) meniu mygtukas, kuriame rasite papildomų naudingų funkcijų:

• History: Suteikia apžvalgą apie visą rezervacijų istoriją — ankstesnes ir būsimas rezervacijas.
• Information: Rodo su rezervacija susijusią pakeitimų ir informacijos apžvalgą. Pavyzdžiui, sukuriamas žurnalas, kuriame matoma informacija apie išsiųstus automatinius pranešimus, gautus mokėjimus ar rezervacijos statusą.

Greita prieiga prie rezervacijos detalių

Išsamesnė rezervacijos informacija visada pasiekiama vos per kelis paspaudimus:

• Atidarykite rezervaciją iš kalendoriaus arba rezervacijų sąrašo.
• Peržiūrėkite pagrindinę informaciją: kliento vardą, paslaugą, laiką, trukmę ir bendrą sumą.
• Pridėkite ar keiskite paslaugas, pridėkite produktus, taikykite nuolaidas ir žymėkite mokėjimo būdus.
  ‍

PATARIMAS:
Jei rezervaciją reikia perkelti į kitą dieną ar laiką, tai galite padaryti tiesiog nutempdami ją kalendoriuje. Atnaujinta informacija automatiškai atsispindi rezervacijos rodinyje.

Tuo ir baigiasi greita rezervacijos detalių apžvalga. Taigi kitą kartą, kai reikės peržiūrėti ar patikslinti kliento apsilankymą, paspauskite ant rezervacijos ir visą reikiamą informaciją rasite viename ekrane!