V SalonLife si môžete kedykoľvek pozrieť podrobný prehľad každej rezervácie. To znamená, že okrem základných údajov (meno klienta, služba, čas) máte v tom istom zobrazení k dispozícii aj predchádzajúcu históriu rezervácií, pridávané služby, produkty, informácie o platbe, zľavy a záznam rezervácie. V nasledujúcom návode vám podrobne ukážeme, kde sa nachádzajú a ako ich používať pri každodennej práci.

Kde nájdete prehľad rezervácie?

Podrobný prehľad rezervácie sa otvorí kliknutím na rezerváciu v kalendári aj v zozname rezervácií. V okne, ktoré sa otvorí, sú uvedené všetky informácie súvisiace s rezerváciou:

1. Údaje klienta (meno, kontaktné údaje a pod.)
2. Dátum, čas a trvanie rezervácie
3. Vybrané služby (s trvaním a cenou)
4. Produkty, ak si klient niečo kúpi priamo v salóne alebo si niektorý produkt odnesie domov
5. Checkout – celková suma s výberom spôsobu platby

Zmena služieb a trvania

• Pridanie alebo odobratie služieb: Ak si klient želá doplnkovú službu (napríklad k novému účesu aj rýchlu starostlivosť o vlasy), kliknite na tlačidlo Add + a v časti Services pridajte alebo odoberte  služby zo zoznamu existujúcich služieb a zmenu uložte. Rezervácia sa automaticky predĺži podľa celkového trvania vybraných služieb.
• Zmena trvania rezervácie: Okrem zmeny služieb môžete trvanie zmeniť aj ručne alebo rezerváciu v kalendári myšou predĺžiť či skrátiť v potrebnom rozsahu.

Pridanie produktov k rezervácii

Ak si klient v salóne kúpi produkt na domáce použitie alebo napríklad darčekovú poukážku, môžete ho pohodlne pridať k rezervácii. Všetky informácie o predaji a službách tak máte na jednom mieste:

1. Na obrazovke prehľadu zvoľte Add + a v ponuke, ktorá sa otvorí, zvoľte Product.
 
2. Vyhľadajte vhodný produkt a potvrďte výber.
 
3. Systém produkty automaticky pripočíta k celkovej sume rezervácie.

Zľavy

V SalonLife môžete ku každej rezervácii podľa potreby cez tlačidlo Add + pridať aj zľavu (Discount), ktorá sa hodí napríklad pri kampaniach, zľavách pre stálych klientov alebo pri mimoriadnych udalostiach. Zadajte výšku zľavy v percentách a systém automaticky odpočíta príslušné percento z celkovej sumy rezervácie.

Označenie platby v Checkout

Na stránke Checkout rezervácie by ste mali označiť, ako klient za službu zaplatil:

• Send Payment Link (klientovi môžete poslať platobný odkaz SMS alebo e-mailom).
• In Cash
• With Card
• With Gift Card
• With Beauty Card (len ak váš salón prijíma Beauty Card; salóny na Slovensku túto možnosť nemajú. Viac nájdete TU).

Ak platba nie je určená, zobrazí sa so stavom Not paid. V prípade potreby môžete neskôr v tom istom zobrazení spôsob platby zmeniť a sumy upraviť.

Rýchly náhľad histórie rezervácií alebo predchádzajúci a nasledujúci termín klienta

V zobrazení rezervácie vidíte, pred koľkými dňami alebo týždňami bol klient naposledy na návšteve. Rovnako tam vidíte, či má nejaké budúce rezervácie:

• Ak je vľavo nápis << Previous: 3 days, znamená to, že klient mal termín pred 3 dňami. Kliknutím na toto tlačidlo sa otvoria podrobné informácie o predchádzajúcej rezervácii.
• Ak je vpravo nápis Next 4 days >> , znamená to, že klient má nový termín rezervovaný o 4 dni.
• Ak nie je označený žiadny budúci termín, môžete z toho usúdiť, že klient ešte nemá vytvorenú novú rezerváciu.
• Táto funkcia vám umožňuje pohodlne prechádzať k predchádzajúcim alebo budúcim rezerváciám klienta. Rýchlo tak porovnáte, aké služby alebo produkty klient predtým využil, a skontrolujete, či už bola pridaná nová rezervácia.

Doplňujúce údaje rezervácie

V prehľade rezervácie môžete podrobnejšie vidieť aj údaje klienta, čas rezervácie a možnosť odoslať doklad (Receipt):‍

• Údaje klienta: Zobrazujú kontaktné údaje klienta a všeobecné informácie.
• Dátum a čas: Pomáhajú ešte presnejšie zmeniť čas rezervácie.
• Receipt: Systém ku každej rezervácii automaticky vytvorí doklad (nie je to pokladničný doklad z eKasy). Odtiaľto ho môžete poslať klientovi e-mailom alebo stiahnuť ako súbor PDF a v prípade potreby vytlačiť.

Poznámky

Jednou z veľmi obľúbených funkcií beauty profesionálov je funkcia poznámok ku klientovi, ktorá vám umožňuje vždy si pamätať dôležité podrobnosti o údajoch klienta alebo o rezervácii. Nájdete ju v zobrazení rezervácie kliknutím na tlačidlo Notes s ikonou listu papiera vpravo hore.

Poznámky sú dvoch typov:

• Customer note: Poznámky ku klientovi vidíte vy aj vaši kolegovia pri každej rezervácii tohto klienta. Hodí sa sem zapísať tie najdôležitejšie veci, ktoré si chcete zakaždým pozrieť.
• Booking note: Poznámky k rezervácii naopak zostávajú len pri tejto konkrétnej rezervácii. Môžete sem napísať veci dôležité len pre tento raz, na ktoré treba myslieť.
• K poznámkam môžete tiež nahrať fotografie, napríklad hotových prác alebo produktov, ktoré ste použili.

TIP:
Klienti poznámky sami nikde nevidia. Ak je však v online rezervácii zapnuté pole doplňujúcich informácií, klienti môžu beauty profesionálovi zanechať poznámky, ktoré sa zobrazia v časti Booking note.

Ponuka rezervácie

V pravom hornom rohu prehľadu je tlačidlo ponuky (III), kde nájdete ďalšie užitočné funkcie:

• History: Poskytuje prehľad celej histórie rezervácií, predchádzajúcich aj budúcich.
• Information: Zobrazuje prehľad zmien a informácií súvisiacich s rezerváciou. Vytvára sa napríklad záznam, v ktorom vidíte informácie o odoslaných automatických upozorneniach, prijatých platbách alebo aj o stave rezervácie.

Rýchly prístup k detailom rezervácie

Podrobnejšie informácie o rezervácii sú vždy len pár kliknutí od vás:

• Otvorte rezerváciu z kalendára alebo zo zoznamu rezervácií.
• Pozrite si základné informácie: meno klienta, službu, čas, trvanie a celkovú sumu.
• Pridajte alebo zmeňte služby, pridajte produkty, uplatnite zľavy a označte spôsoby platby.
  ‍

TIP:
Ak potrebujete rezerváciu presunúť na iný deň alebo čas, môžete ju jednoducho potiahnuť v kalendári. Aktualizované informácie sa automaticky prejavia v zobrazení rezervácie.

Tým je rýchly prehľad detailov rezervácie hotový. Keď teda nabudúce budete potrebovať skontrolovať alebo upresniť návštevu klienta, kliknite na rezerváciu a všetko potrebné nájdete na jednej obrazovke!