In SalonLife puoi in ogni momento consultare una panoramica dettagliata di ogni prenotazione. Questo significa che, oltre ai dati principali (nome del cliente, servizio, orario), nella stessa vista sono disponibili anche la cronologia delle prenotazioni precedenti, i servizi e i prodotti aggiunti, le informazioni di pagamento, gli sconti e il log della prenotazione. Nella guida che segue troverai istruzioni dettagliate su dove si trovano queste informazioni e come usarle nel lavoro quotidiano.

Dove vedere la panoramica della prenotazione?

La panoramica dettagliata della prenotazione si apre sia dal calendario sia dall'elenco delle prenotazioni, cliccando sulla prenotazione. Nella finestra che si apre trovi tutte le informazioni legate alla prenotazione:

1. Dati del cliente (nome, dati di contatto ecc.)
2. Data, ora e durata della prenotazione
3. Servizi scelti (con durata e prezzo)
4. Prodotti, se il cliente acquista qualcosa sul posto o porta a casa un prodotto
5. Cassa, importo totale con la scelta del metodo di pagamento

Modifica dei servizi e della durata

• Aggiungi o rimuovi servizi: Se il cliente desidera un servizio aggiuntivo (ad esempio, oltre a un nuovo taglio, anche un trattamento rapido), clicca sul pulsante Aggiungi + e da Services aggiungi o rimuovi servizi dall'elenco esistente, poi salva la modifica. La prenotazione si allunga automaticamente in base alla durata totale dei servizi scelti.
• Modifica della durata della prenotazione: Oltre a modificare i servizi, puoi anche cambiare manualmente la durata, oppure allungare o accorciare la prenotazione trascinandola con il mouse nel calendario, nella misura desiderata.

Aggiungere prodotti alla prenotazione

Se il cliente acquista dal salone un prodotto per uso domestico o, ad esempio, una carta regalo, puoi aggiungerlo comodamente alla prenotazione. Così mantieni tutte le informazioni su vendite e servizio in un unico posto:

1. Nella schermata della panoramica scegli Aggiungi + e dal menu che si apre scegli Prodotto.
 
2. Cerca tra i prodotti quello adatto e conferma la scelta.
 
3. Il sistema aggiunge automaticamente i prodotti all'importo totale della prenotazione.

Sconti

In SalonLife puoi, se lo desideri, aggiungere a ogni prenotazione anche, tramite il pulsante Aggiungi +, uno sconto, utile ad esempio per campagne, sconti per clienti abituali o eventi speciali. Indica la percentuale di sconto e il sistema calcolerà automaticamente la percentuale da sottrarre dall'importo totale della prenotazione.

Registrare il pagamento in cassa

Nella pagina cassa della prenotazione va indicato come il cliente ha pagato il servizio:

• Invia link di pagamento (puoi inviare al cliente il link di pagamento via SMS o email).
• Contanti
• Carta
• Carta regalo
• Con Beauty Card (nel caso il tuo salone accetti la Beauty Card. Scopri di più QUI).

Se il pagamento non è stato indicato, viene mostrato con lo stato Non pagato. Se vuoi, puoi in seguito modificare il metodo di pagamento e correggere gli importi nella stessa vista.

Vista rapida della cronologia: l'appuntamento precedente e quello successivo del cliente

Nella vista della prenotazione si vede da quanti giorni o settimane risale l'ultima visita del cliente. Puoi anche vedere se ha prenotazioni future:

• Se a sinistra compare la scritta << Precedente: 3 giorni, significa che l'appuntamento del cliente era 3 giorni fa. Cliccando su questo pulsante si apre l'informazione dettagliata della prenotazione precedente.
• Se a destra compare la scritta Successivo tra 4 giorni >> , significa che il cliente ha un nuovo appuntamento prenotato tra 4 giorni.
• Se non è indicato nessun appuntamento futuro, puoi dedurre che il cliente non ha ancora una nuova prenotazione creata.
• Questa funzione ti permette di spostarti comodamente tra le prenotazioni precedenti o future del cliente. Così puoi confrontare rapidamente quali servizi o prodotti il cliente ha usato in passato e verificare se è già stata aggiunta una nuova prenotazione.

Dati aggiuntivi della prenotazione

Nella panoramica della prenotazione è possibile vedere più nel dettaglio anche i dati del cliente, l'orario della prenotazione e la possibilità di inviare la fattura (ricevuta):‍

• Dati del cliente: Mostra i dati di contatto e le informazioni generali del cliente.
• Data e ora: Aiuta a modificare l'orario della prenotazione in modo ancora più preciso.
• Fattura: Il sistema crea automaticamente una fattura per ogni prenotazione. Puoi inviarla via email al cliente da qui, oppure scaricarla come file PDF e, se lo desideri, stamparla.

Note

Una delle funzioni preferite dai professionisti della bellezza è quella delle note del cliente, che permette di tenere sempre a mente i dettagli importanti sul cliente o sulla prenotazione. La trovi nella vista della prenotazione, in alto a destra, cliccando sull'icona a forma di foglio Notes.

Esistono due tipi di note:

• Note del cliente: Le note del cliente sono visibili a te e ai tuoi colleghi in ogni prenotazione di quel cliente. Qui conviene annotare le cose più importanti che vuoi rivedere ogni volta.
• Note della prenotazione: Le note della prenotazione, invece, restano legate solo a quella specifica prenotazione. Qui puoi scrivere solo le cose importanti da ricordare per quella singola occasione.
• Con le note puoi anche caricare foto, ad esempio dei lavori eseguiti o dei prodotti usati.

CONSIGLIO:
I clienti non vedono da nessuna parte le note stesse. Se però nella prenotazione online è attivo il campo Informazioni aggiuntive, i clienti possono lasciare messaggi al professionista della bellezza, visibili nelle note della prenotazione.

Menu della prenotazione

Nella panoramica, in alto a destra (III), c'è il pulsante del menu, dove trovi altre funzioni utili:

• History: Offre una panoramica di tutta la cronologia delle prenotazioni, sia passate che future.
• Info & Log: Mostra una panoramica delle modifiche e delle informazioni legate alla prenotazione. Ad esempio viene creato un log in cui si vedono le notifiche automatiche inviate, i pagamenti ricevuti oppure lo stato della prenotazione.

Accesso rapido ai dettagli della prenotazione

Le informazioni dettagliate della prenotazione sono sempre a pochi clic di distanza:

• Apri la prenotazione dal calendario o dall'elenco delle prenotazioni.
• Consulta le informazioni principali: nome del cliente, servizio, orario, durata e importo totale.
• Aggiungi o modifica i servizi, aggiungi prodotti, applica sconti e indica i metodi di pagamento.
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CONSIGLIO:
Se hai bisogno di spostare la prenotazione a un altro giorno o orario, puoi semplicemente trascinarla nel calendario. Le informazioni aggiornate si riflettono automaticamente nella vista della prenotazione.

Con questo hai fatto una rapida panoramica dei dettagli della prenotazione. Quindi, la prossima volta che devi rivedere o precisare la visita di un cliente, clicca sulla prenotazione e trovi tutto il necessario in un'unica schermata!