V SalonLife si můžete kdykoli prohlédnout podrobný přehled každé rezervace. To znamená, že kromě základních údajů (jméno klienta, služba, čas) je ve stejném zobrazení dostupná i dřívější historie rezervací, přidávané služby, produkty, informace o platbě, slevy a log rezervace. V následujícím návodu vám podrobně ukážeme, kde je najdete a jak je používat ve své každodenní práci.

Kde vidět přehled rezervace?

Podrobný přehled rezervace se otevře kliknutím na rezervaci jak z kalendáře, tak ze seznamu rezervací. V otevřeném okně jsou uvedeny všechny informace týkající se rezervace:

1. Údaje klienta (jméno, kontaktní údaje apod.)
2. Datum, čas a délka trvání rezervace
3. Vybrané služby (s dobou trvání a cenou)
4. Produkty, pokud si klient něco kupuje na místě nebo si nějaký produkt bere domů
5. Pokladna, celková částka s výběrem způsobů platby

Změna služeb a doby trvání

• Přidejte nebo odeberte služby: Pokud si klient přeje doplňkovou službu (například kromě nového účesu i rychlou vlasovou péči), klikněte na tlačítko Add + a pod Add / Remove services přidejte nebo odeberte  služby ze stávajícího seznamu služeb a uložte změnu. Rezervace se automaticky prodlouží podle celkové doby trvání vybraných služeb.
• Změna doby trvání rezervace: Kromě změny služeb lze dobu trvání upravit i ručně, nebo rezervaci v kalendáři prodloužit či zkrátit myší o potřebný rozsah.

Přidání produktů k rezervaci

Pokud si klient v salonu koupí nějaký produkt pro domácí použití nebo například dárkový poukaz, můžete ho pohodlně přidat k rezervaci. Udržíte tak všechny informace týkající se prodeje a služby na jednom místě:

1. Na obrazovce přehledu zvolte Add + a v otevřené nabídce vyberte Add products.
 
2. Najděte mezi produkty vhodný a potvrďte výběr.
 
3. Systém automaticky připočítá produkty k celkové částce rezervace.

Slevy

V SalonLife lze podle potřeby ke každé rezervaci pod tlačítkem Add + přidat i Discount, který se vyplatí použít například u akcí, slev pro stálé klienty nebo zvláštních událostí. Zadejte výši slevy v procentech a systém vám automaticky odečte procento z celkové částky rezervace.

Označení platby u pokladny

Na stránce pokladny rezervace byste měli označit, jak klient za službu zaplatil:

• Send Payment Link (klientovi můžete odeslat platební odkaz SMS zprávou nebo e-mailem).
• In Cash
• With Card
• With Gift Card
• With Beauty Card (pokud váš salon Beauty Card akceptuje. Zjistěte více ZDE).

Pokud platba není určena, zobrazí se se stavem Not paid. Pokud budete chtít, můžete později ve stejném zobrazení změnit způsob platby a upravit částky.

Rychlý přehled historie rezervace neboli předchozí a další nadcházející termín klienta

V zobrazení rezervace vidíte, kolik dní nebo týdnů zpět měl klient poslední návštěvu. Rovněž zde vidíte, zda má naplánované další rezervace:

• Pokud je vlevo uveden text << Předchozí: 3 dny, znamená to, že klient měl termín před 3 dny. Kliknutím na toto tlačítko se otevřou podrobné informace o předchozí rezervaci.
• Pokud je vpravo uveden text Další za 4 dny >> , znamená to, že klient má nový termín rezervovaný za 4 dny.
• Pokud není vyznačen žádný budoucí termín, můžete z toho usoudit, že klient zatím nemá vytvořenou žádnou novou rezervaci.
• Tato funkce vám umožňuje pohodlně přecházet k dřívějším nebo budoucím rezervacím klienta. Můžete tak rychle porovnat, jaké služby nebo produkty klient dříve využil, a zkontrolovat, zda je nová rezervace již přidaná.

Doplňující údaje rezervace

V přehledu rezervace lze podrobněji zobrazit také údaje klienta, čas konání rezervace a možnost odeslat fakturu (účtenku):‍

• Customer details: Zobrazuje kontaktní údaje a obecné informace o klientovi.
• Datum a čas: Pomáhá ještě přesněji upravit čas rezervace.
• Invoice: Systém automaticky vytvoří fakturu ke každé rezervaci. Odtud ji lze klientovi odeslat e-mailem nebo stáhnout jako PDF soubor a podle potřeby vytisknout.

Notes

Jednou z oblíbených funkcí kosmetických profesionálů je funkce poznámek klienta, díky které si vždy pamatujete důležité detaily o klientovi nebo rezervaci. Najdete ji v zobrazení rezervace vpravo nahoře kliknutím na tlačítko Notes s ikonou papíru.

Existují dva typy poznámek:

• Customer note: Poznámky klienta jsou vidět u každé rezervace daného klienta – vám i vašim kolegům. Sem se hodí zapsat nejdůležitější věci, které si chcete pokaždé zkontrolovat.
• Booking note: Naproti tomu poznámky k rezervaci zůstávají vázané pouze na danou konkrétní rezervaci. Sem si můžete napsat jen to, co je důležité pro tento konkrétní případ a co si chcete zapamatovat.
• U poznámek můžete rovněž nahrát fotografie, například hotové práce nebo použité produkty.

TIP:
Klienti poznámky sami nikde nevidí. Pokud je ale v online rezervaci aktivní pole Additional information, mohou klienti zanechat kosmetickému profesionálovi poznámku, která je pak vidět pod poznámkami k rezervaci.

Nabídka rezervace

V přehledu je v pravém horním rohu tlačítko nabídky (III), kde najdete další užitečné funkce:

• History: Poskytuje přehled celé historie rezervací, jak dřívějších, tak budoucích.
• Info & Log: Zobrazuje přehled změn a informací souvisejících s rezervací. Vzniká například log, kde je vidět informace o odeslaných automatických oznámeních, přijatých platbách nebo i o stavu rezervace.

Rychlý přístup k podrobnostem rezervace

Podrobnější informace o rezervaci jsou vždy jen pár kliknutí daleko:

• Otevřete rezervaci z kalendáře nebo ze seznamu rezervací.
• Prohlédněte si základní informace: jméno klienta, službu, čas, dobu trvání a celkovou částku.
• Přidejte nebo změňte služby, přidejte produkty, uplatněte slevy a označte způsoby platby.
  ‍

TIP:
Pokud potřebujete rezervaci přesunout na jiný den nebo čas, můžete ji jednoduše přetáhnout v kalendáři. Aktualizované informace se automaticky projeví v zobrazení rezervace.

Tím je rychlý přehled podrobností rezervace hotový. Takže až příště budete potřebovat prohlédnout nebo upřesnit návštěvu klienta, klikněte na rezervaci a vše potřebné najdete na jedné obrazovce!