I SalonLife kan du til enhver tid se en detaljeret oversigt over hver booking. Det betyder, at der ud over de grundlæggende oplysninger (kundens navn, ydelse, tidspunkt) i den samme visning også er adgang til tidligere bookinghistorik, tilføjede ydelser, produkter, betalingsoplysninger, rabatter og bookingens log. I den følgende vejledning giver vi en grundig gennemgang af, hvor du finder dem, og hvordan du bruger dem i dit daglige arbejde.

Hvor finder du bookingoversigten?

Bookingens detaljerede oversigt åbner, når du klikker på bookingen, både fra kalenderen og fra bookinglisten. I det vindue, der åbner, er al information om bookingen samlet:

1. Kundens oplysninger (navn, kontaktoplysninger osv.)
2. Bookingens dato, klokkeslæt og varighed
3. Valgte ydelser (med varighed og pris)
4. Produkter, hvis kunden køber noget på stedet eller får et produkt med hjem
5. Kasse, det samlede beløb med valg af betalingsmetode

Ændring af ydelser og varighed

• Tilføj eller fjern ydelser: Hvis kunden ønsker en ekstra ydelse (f.eks. en hurtig hårkur ved siden af den nye frisure), skal du klikke på knappen Add + og under Services tilføje eller fjerne ydelser fra den eksisterende liste og gemme ændringen. Bookingen forlænges automatisk i overensstemmelse med de valgte ydelsers samlede varighed.
• Ændring af bookingens varighed: Ud over at ændre ydelser kan du også ændre varigheden manuelt eller forlænge/forkorte bookingen med musen i kalenderen i det ønskede omfang.

Tilføjelse af produkter til en booking

Hvis kunden køber et produkt til hjemmebrug eller f.eks. et gavekort i salonen, kan det nemt tilføjes til bookingen. Sådan holder du al information om salg og service samlet ét sted:

1. Vælg Add + på oversigtsskærmen, og vælg Produkt i den menu, der åbner.
 
2. Find det ønskede produkt, og bekræft valget.
 
3. Systemet lægger automatisk produkterne til bookingens samlede beløb.

Rabatter

I SalonLife kan du, hvis du ønsker det, også tilføje en rabat til enhver booking under knappen Add +, hvilket er praktisk ved f.eks. kampagner, faste kunderabatter eller særlige lejligheder. Angiv rabatsatsen i procent, så trækker systemet automatisk procentdelen fra bookingens samlede beløb.

Markering af betaling i kassen

På bookingens kasseside skal du markere, hvordan kunden har betalt for ydelsen:

• Send betalingslink (du kan sende kunden et betalingslink via sms eller e-mail).
• Kontant
• Kort
• Gavekort
• Beauty Card (hvis din salon accepterer Beauty Card. Læs mere HER).

Hvis betalingen ikke er angivet, vises den med status Not paid. Du kan om ønsket senere ændre betalingsmetoden og justere beløbene i samme visning.

Hurtigt overblik over bookinghistorik — kundens tidligere og næste kommende tid

I bookingvisningen kan du se, hvor mange dage eller uger siden kundens sidste besøg var. Du kan også se, om kunden har kommende bookinger:

• Hvis der til venstre står << Previous: 3 days, betyder det, at kundens tid var for 3 dage siden. Ved at klikke på denne knap åbner de detaljerede oplysninger om den forrige booking.
• Hvis der til højre står Next 4 days >> , betyder det, at kunden har en ny tid booket om 4 dage.
• Hvis der ikke er angivet en kommende tid, kan du udlede, at kunden endnu ikke har fået oprettet en ny booking.
• Denne funktion gør det nemt for dig at navigere til kundens tidligere eller kommende bookinger. Sådan kan du hurtigt sammenligne, hvilke ydelser eller produkter kunden tidligere har brugt, og kontrollere, om en ny booking allerede er tilføjet.

Yderligere bookingoplysninger

I bookingoversigten kan du desuden se kundens oplysninger, bookingens tidspunkt samt muligheden for at sende en faktura (kvittering):‍

• Kundeoplysninger: Viser kundens kontaktoplysninger og generel information.
• Date & time: Gør det muligt at ændre bookingens tidspunkt endnu mere præcist.
• Faktura: Systemet opretter automatisk en faktura for hver booking. Den kan sendes til kunden som e-mail herfra eller downloades som PDF-fil og eventuelt printes.

Notes

En af de skønhedsprofessionelles store yndlingsfunktioner er kundenotefunktionen, som gør det muligt altid at huske vigtige detaljer om kunden eller bookingen. Du finder den i bookingvisningen ved at klikke på knappen Notes med papirikonet øverst til højre.

Der er to typer noter:

• Kundenoter: Kundenoter er synlige ved hver af denne kundes bookinger for dig og dine kolleger. Her kan du notere de vigtigste ting, du vil tjekke hver gang.
• Bookingnoter: Bookingnoter hører derimod kun til den bestemte booking. Her kan du skrive de ting, der kun er vigtige for denne gang, og som du vil huske.
• Du kan også uploade fotos til noterne, f.eks. af udført arbejde eller produkter, du har brugt.

TIP:
Kunderne ser ikke selv noterne nogen steder. Men hvis feltet Additional info bruges ved online booking, kan kunderne efterlade noter til den skønhedsprofessionelle, som er synlige under bookingnoterne.

Bookingmenu

Øverst til højre i oversigten er der en menuknap (III), hvor du finder yderligere nyttige funktioner:

• Payment history: Giver et overblik over hele bookinghistorikken, både tidligere og kommende bookinger.
• Information: Viser en oversigt over ændringer og information knyttet til bookingen. Der oprettes f.eks. en log, hvor du kan se information om afsendte automatiske notifikationer, modtagne betalinger eller bookingens status.

Hurtig adgang til bookingdetaljer

De detaljerede bookingoplysninger er altid kun få klik væk:

• Åbn bookingen fra kalenderen eller bookinglisten.
• Tjek grundlæggende oplysninger: kundens navn, ydelse, tidspunkt, varighed og samlet beløb.
• Tilføj eller ret ydelser, tilføj produkter, anvend rabatter, og markér betalingsmetoder.
  ‍

TIP:
Hvis du skal flytte en booking til en anden dag eller et andet klokkeslæt, kan du også nemt trække den rundt i kalenderen. De opdaterede oplysninger afspejles automatisk i bookingvisningen.

Sådan har du hurtigt fået et overblik over bookingdetaljerne. Så næste gang du skal gennemgå eller præcisere et kundebesøg, skal du bare klikke på bookingen — så finder du alt det nødvendige på én skærm!