У SalonLife ви в будь-який момент можете переглянути детальний огляд кожного бронювання. Це означає, що крім основних даних (ім'я клієнта, послуга, час), у тому самому перегляді доступні також попередня історія бронювань, додаткові послуги, товари, інформація про оплату, знижки та журнал бронювання. У наступній інструкції ми надамо ґрунтовний огляд того, де вони розташовані та як їх використовувати у своїй щоденній роботі.

Де побачити огляд бронювання?

Детальний огляд бронювання відкривається як із календаря, так і зі списку бронювань, натиснувши на бронювання. У вікні, що відкриється, зазначена вся інформація, пов'язана з бронюванням:

1. Дані клієнта (ім'я, контактні дані тощо)
2. Дата, час і тривалість бронювання
3. Обрані послуги (з тривалістю та ціною)
4. Товари, якщо клієнт купує щось на місці або отримує якийсь товар додому
5. Каса, загальна сума з вибором способів оплати

Зміна послуг і тривалості

• Додайте чи видаліть послуги: якщо клієнт хоче додаткову послугу (наприклад, до нової зачіски ще й швидкий догляд за волоссям), натисніть кнопку Add + і в розділі Services додайте чи видаліть  послуги з наявного списку послуг і збережіть зміну. Бронювання автоматично подовжується відповідно до загальної тривалості обраних послуг.
• Зміна тривалості бронювання: крім зміни послуг, тривалість можна також змінити вручну або в календарі мишею подовжити чи скоротити бронювання на потрібну величину.

Додавання товарів до бронювання

Якщо клієнт купує в салоні якийсь товар для домашнього використання чи, наприклад, подарунковий сертифікат, його можна зручно додати до бронювання. Так ви тримаєте всю інформацію, пов'язану з продажем і обслуговуванням, в одному місці:

1. Оберіть на екрані огляду Add + і в списку, що відкриється, оберіть Продуктs.
 
2. Знайдіть потрібний товар серед наявних і підтвердьте вибір.
 
3. Система автоматично додасть товари до загальної суми бронювання.

Знижки

У SalonLife до кожного бронювання за бажанням можна додати через кнопку Add + також знижку, яку добре використовувати, наприклад, для акцій, знижок для постійних клієнтів чи особливих подій. Вкажіть розмір знижки у відсотках, і система автоматично відніме цей відсоток від загальної суми бронювання.

Позначення оплати в касі

На сторінці каси бронювання варто позначити, як клієнт оплатив послугу:

• Send Payment Link (ви можете надіслати клієнту посилання на оплату через SMS чи email).
• Готівкою
• Карткою
• Подарунковим сертифікатом
• Ilukaart (якщо ваш салон приймає Ilukaart. Детальніше дивіться ТУТ).

Якщо оплата не визначена, вона показується зі статусом Unpaid. За бажанням ви можете пізніше в тому самому перегляді змінити спосіб оплати й скоригувати суми.

Швидкий перегляд історії бронювання, тобто попередній і наступний майбутній час клієнта

У перегляді бронювання видно, скільки днів чи тижнів тому був останній візит клієнта. Там також видно, чи є в нього майбутні бронювання:

• Якщо зліва є напис << Previous: 3 days, це означає, що час клієнта був 3 дні тому. Натиснувши на цю кнопку, відкриється детальна інформація про попереднє бронювання.
• Якщо справа є напис Next 4 days >> , це означає, що у клієнта заброньовано новий час через 4 дні.
• Якщо майбутній час не позначено, можна зробити висновок, що клієнт ще не створив нового бронювання.
• Ця функція дозволяє вам зручно переходити до попередніх чи майбутніх бронювань клієнта. Так ви можете швидко порівняти, які послуги чи товари клієнт використовував раніше, і перевірити, чи вже додано нове бронювання.

Додаткові дані бронювання

В огляді бронювання також можна детальніше побачити дані клієнта, час проведення бронювання та можливість надсилання рахунка (квитанції):‍

• Дані клієнта: показує контактні дані та загальну інформацію про клієнта.
• Дата й час: допомагає ще точніше змінити час бронювання.
• Рахунок: система автоматично створює рахунок для кожного бронювання. Його можна звідси надіслати клієнту як email або завантажити у форматі PDF і за бажанням роздрукувати.

Notes

Однією з найулюбленіших функцій б'юті-майстрів є функція нотаток клієнта, яка дозволяє завжди пам'ятати важливі деталі про дані клієнта чи бронювання. Знайдете її, натиснувши в перегляді бронювання праворуч угорі на кнопку Notes з іконкою у вигляді аркуша паперу.

Нотаток є два типи:

• Client notes: нотатки клієнта видимі вам і вашим колегам при кожному бронюванні цього клієнта. Сюди варто записувати найважливіші речі, які хочете переглядати щоразу.
• Booking notes: натомість нотатки бронювання залишаються лише при цьому конкретному бронюванні. Туди можна написати лише важливі для цього разу речі, які потрібно пам'ятати.
• Також у нотатках можна завантажувати фото, наприклад, виконаних робіт чи використаних товарів.

ПОРАДА:
Клієнти ніде самі не бачать нотаток. Проте якщо в онлайн-записі використовується поле Additional info, клієнти можуть залишати б'юті-майстру нотатки, які видимі в Booking notes.

Меню бронювання

В огляді у верхньому правому куті є кнопка меню (III), звідки можна знайти додаткові корисні функції:

• History: дає огляд усієї історії бронювань, попередніх і майбутніх бронювань.
• Info & log: показує огляд змін та інформації, пов'язаної з бронюванням. Наприклад, створюється журнал, де видно інформацію про надіслані автоматичні сповіщення, отримані платежі чи статус бронювання.

Швидкий доступ до деталей бронювання

Детальніша інформація про бронювання завжди лише за кілька кліків:

• Відкрийте бронювання з календаря чи списку бронювань.
• Перегляньте основну інформацію: ім'я клієнта, послугу, час, тривалість і загальну суму.
• Додайте чи змініть послуги, додайте товари, застосуйте знижки та позначте способи оплати.
  ‍

ПОРАДА:
Якщо вам потрібно перенести бронювання на інший день чи час, ви можете просто перетягнути його в календарі. Оновлена інформація автоматично відобразиться в перегляді бронювання.

Ось так і виконано швидкий огляд деталей бронювання. Тож наступного разу, коли вам потрібно переглянути чи уточнити візит клієнта, натисніть на бронювання й знайдете все потрібне на одному екрані!