Heb je je weleens afgevraagd waarom sommige salons altijd vol zitten, zelfs als er in de buurt nieuwe concurrenten opengaan? Het geheim schuilt in marketing – en dan hebben we het niet alleen over kleurrijke flyers of af en toe een aanbieding op social media. Marketing is veel breder: het is alles wat jouw schoonheidssalon precies bij de juiste mensen brengt, hen een sterke eerste indruk geeft en hen laat plannen om terug te komen.

Marketing is niet meer alleen mond-tot-mondreclame

Laten we eerlijk zijn, ooit volstond het dat de buurvrouw aan haar vriendinnen vertelde waar ze haar nieuwe wenkbrauwen of een geweldige massage had gekregen. Tegenwoordig is er op elke straat keuze en kan jouw potentiële klant via Instagram bij een salon in een andere stad of zelfs in het buitenland terechtkomen. Maar hoe zorg je dat juist jouw salon opvalt?

De waarheid is dat zonder bewuste actie je geweldige behandelingen onopgemerkt kunnen blijven voor klanten. Marketing werkt als een onzichtbare brug, die nieuwe geïnteresseerden helpt jouw salon überhaupt te vinden – en bestaande klanten overtuigt om steeds weer terug te komen.

Wil je praktische stappen leren voor het opstellen van een doordacht marketingplan, dan raden we het uitgebreide artikel aan Hoe maak je een compleet marketingplan voor je schoonheidssalon: jouw weg naar succes.

Waar begin je?

Bij het beginnen met marketing loont het om verder te kijken dan een snelle Instagram-story of een toevallige Facebookpost. Denk even na over het "gezicht" van je salon – welke eerste indruk geeft je website of Instagrampagina aan een complete vreemde? Is boeken makkelijk? Vindt een potentiële klant je behandelingen gemakkelijk? Geeft Facebook of Google informatie over jou? En natuurlijk: ben je zichtbaar, zowel online als daadwerkelijk in je buurt?

Misschien heb je al gehoord hoe SalonLife helpt om juist online boeken en klantcommunicatie te vereenvoudigen – dat betekent dat een klant zelfs midden in de nacht zelf een afspraak kan vastleggen, jij ziet via welk kanaal ze je vond, en het hele proces is voor jou transparant.

Denk aan de kanalen – waar ben jij sterk in?

Hier ontstaat vaak de eerste vraag: "Moet ik overal actief zijn?" Nee, zeker niet. Kies in het begin een paar kanalen waar jouw doelklanten zich het meest bevinden: misschien Instagram en een informatieve website? Of juist een actieve buurtgroep op Facebook? Minder is meer: begin je met minder kanalen, dan kun je consequenter en authentieker aanwezig blijven.

  • Website + online boeken – online moeten mensen je kunnen vinden, en boeken moet eenvoudiger zijn dan ooit.
  • Social media (Facebook, Instagram) – deel je fotogalerij van werk, klantfeedback en persoonlijke verhalen. Zoek je inspirerende ideeën om op te vallen op social media, lees dan zeker het artikel 5 krachtige social-media-ideeën voor beautyprofessionals.
  • E-mail/sms – nieuws, groeten, kortingscodes... een klein signaal helpt je in de gedachten van de klant te blijven, ook als het laatste bezoek alweer even geleden is.
  • Lokale samenwerkingen – waarom niet samenwerken met bijvoorbeeld het café hiernaast, de sportschool of een trouwplanner?

Interessant is dat iedereen zijn eigen salonimago kan creëren. Eén eenvoudig te integreren online boekingssysteem volstaat al, zodat een klant meteen met haar beautyproject kan beginnen!

Vergeet bestaande klanten niet!

Vaak vergeten we dat de beste marketing van binnenuit begint. Nieuwe klanten vinden is belangrijk, maar nog belangrijker is zorgen voor de klanten die je al hebt. Je kunt bijvoorbeeld een klein bedankbericht sturen, een verjaardagswens, een nieuwsbrief, of vragen om eerlijke feedback over een behandeling – dat geeft de klant het gevoel dat ze écht belangrijk is. En wie weet, vertelt ze daarna over jou aan de volgende "buurvrouw"?

Ook hier helpt een softwareoplossing om relaties met vaste klanten te onderhouden, bijvoorbeeld door automatische groeten of persoonlijke aanbiedingen te maken – slim, toch!

Wil je weten wat effectieve strategieën zijn om klantloyaliteit te behouden, bekijk dan het artikel Strategieën om klantloyaliteit te behouden voor schoonheidssalons.

Marketing is een voortdurend, levend proces, dat zowel consistentie als lef om te experimenteren vraagt. Hoe meer je je bewust wordt van hoe verschillende kanalen bijdragen aan het succes van jouw salon, hoe makkelijker het wordt om de weg te vinden naar nog meer klanten die precies bij jou passen. En misschien heeft jouw salon voor de volgende geweldige sprong maar één goed idee nodig... Maar waar begint dat? In het volgende artikel duiken we dieper in de wereld van salonmerk en positionering – mis het niet!